6.在人际交往的领域里发现社会

6.在人际交往的领域里发现社会

社会由人组成，认识人与人之间的关系与关系网络是理解社会的重要基础。

●交往打开社会之门

身处物质世界之中，健康的体魄、卓越的才智、高超的技艺是个体打开通往社会之门的必备钥匙，但社会之门却往往并非仅由一道门锁把关。要打开这些门锁，除了个人的各种能力之外，还需要具备足够的财力、影响力。这些都需要从外部世界获得，尤其是从人际交往的网络以及由此形成的人际关系中获得。

因此，积极开展人际交往将有助于提高我们打开社会之门的效率。在今天的复杂社会中，努力奋斗和单打独斗是完全不够的，不论我们面对微观世界还是宏观世界，仅凭一个人的智慧和力量都是很难走向成功的。只有竞争与合作可以在人际交往中不断转换与提升，今天的竞争对手很可能成为明天的合作伙伴。积极交往，可以把大家的事业共同向前推进，由此，我们也将获得更好的竞争力。

当然，人际交往具有不同的性质，在无视规范与法律的情形下，欺诈和暴力也会打开一些门道，但是它在使人不合法地达到某些目的的同时也可能永久性地关闭了另一些更为重要的通道。这样做无异于把自己推向黑洞，更严重的可能是受到惩罚的同时也永远失去了得到社会认可的机会。

可以说，欺诈和暴力的使用是对人际交往的恶意运用。其实，所有的社会问题都可以获得良好的解决方案，人际关系的拓展与运用也需要以合情、合理、合法作为最根本的依托，为良好的目标寻找合法的途径，这是社会交往的基本归宿，也是参与社会生活的首要法则。

我们往往可以从交往的领域里发现一个真实的社会，它可能充满矛盾，因此也需要我们富有技巧地去面对；它可能充满陷阱，因此也需要我们更有智慧。而随着我们交往范围的不断扩大，我们所能看到的社会也必然越来越大、越来越复杂。

●基于血缘、地缘与业缘的人际关系

从交往的起源来看，基于血缘关系的交往是我们最基本的人际关系网络。包括父母在内的亲人永远都是我们最真诚的社会支持，在这个网络里我们看到更多的是血浓于水的情意，而不是残酷的利益争夺。不论是应对日常生活中的平凡琐事，还是面对困难时的风雨同舟，所谓“打虎还要亲兄弟，上阵还需父子兵”，血缘关系都更能营造出融洽的人际交往。

然而，血缘关系所呈现的仅仅是人际交往的冰山一角，大多数时候，我们都须走出家庭的庇护，面对更多的风雨。我们所要面对更多的是基于地缘关系与业缘关系的交往，相比较而言，在这些交往中往往更注重个体的社会角色，交往中的情感色彩必须严格让位于、服从于角色意识和利益关系，我们需要在思考和行动中融入更多的理性，也需要对“冷漠”一词有更为客观的认识。

当然，这些客观事实的存在并不是要我们退缩，相反，我们所要做的应该是向构建良好人际关系的方向前进！

向构建良好的人际关系前进，绝不是硬闯、硬撞，而是需要经营，需要技巧。虽然，“冷漠”是地缘或者业缘型人际交往的一大特点，但这种“冷漠”是相对于血缘关系中的“热情”而言的。如果我们采取以“冷”对“冷”的方式来应对，那就是没有真正把握住人际交往的要义所在。这里所说的地缘和业缘交往中的“冷漠”，其实是要求我们能够撇开私人情感来对待公事，以理性的姿态对待工作中的人与物，或者说在职业生活和公共生活中，更多的应该是私人情感让位于工作需要，个人表达服从于社会需求。

●应对不同类型的人际关系

事实上，除了按照起源对人际交往进行上述三种类型的划分之外，我们还可以从许多角度来认识人际交往。如果人际交往是某种信息的交流，那么交往的状态还取决于信息的来源、信息的组织程度、信息的性质、信息的流动方向等因素。在交往的过程中，我们需要根据信息的各种特征来决定我们所要采取的姿态，对上司、对同级、对下属、对竞争对手……对不同的对象，应有不同的方式巧妙应对。

在人际交往中，有太多的原则需要我们去遵循：人与人之间是相互依存的关系，互惠互利也是建立在有付出才会有收获的意义之上；不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意，交往都是客观的需要，只与自己喜欢的人交往，可能会使你失去更多的良好机会……

人际交往，既可以出于情感和信息交流的需要，也可以基于实现物质利益的需求，因此，也不能简单地以为那些以实现物质利益为最终走向的交往是功利的或者虚伪的交往。只要有需求，就存在交往，这是现实主义的姿态。

这些事实同时也告诉我们，人际交往与人际关系的存在是社会的基本特征，人际交往既能丰富和拓展我们的人生，又能为我们的生存和发展打开一片崭新的天地。良好的人际关系网络，通常能使我们在社会生活中既游刃有余又充满魅力。因此，在我们走向社会的过程中，一定要乐于交往、善于交往，为自己打造并维护好一个必要的人际关系网络。当你成为一名管理者时，良好的人际交往能力更将成为助你成功的重要推动力。

案例链接：一顿免费午餐让福特公司起死回生

福特汽车公司在新泽西的一家分公司面临倒闭，总公司派去一位很能干的人物。他到任后的第三天就发现了问题的症结所在：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障，隔断了工人之间的直接交流；机器的轰鸣声、试车线上滚动轴发出的噪音使人们关于工作的信息交流越发难以实现。

由于工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲地力求加紧生产，而将大家一同聚餐、共同娱乐的时间压缩到最少。所有这些，使得员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微，工厂的凄凉景象又很快使他们的工作热情大幅度降低，人际关系的冷漠也使员工本来很坏的心情雪上加霜。组织内出现了混乱，人们口角不断，不必要的争议也开始增多，有的人还干脆破罐子破摔，工厂的情况每况愈下，这才到总部去求救兵。

敏锐地察觉到这一问题的症结之后，冒着成本增加的危险，这位新任的管理者果断决定，以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有人都能够留下来聚餐共渡难关。而他的真实意图就是给员工一个相互沟通了解的机会，以建立信任的空间，使组织内的人际关系有所改善。

每天中午大家就餐的时候，这位经理就亲自在食堂的一角架起烤肉工具，免费为每位员工烤肉。在那段日子里，员工们餐桌上谈论的话题都是有关组织未来走向的问题，大家纷纷献计献策，并把工作中的问题主动拿出来讨论，寻求最佳的解决方案。

两个月之后，企业的业绩回转。五个月之后，企业奇迹般地开始盈利。这家企业至今保持着这项传统，那就是午餐大家欢聚一堂，由经理亲自派送烤肉。

名言链接：

我富有的父亲说：“如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。”他还说：“如果你想在生意中成功，你应该不懈地学习和提高自己的人际关系技巧。”

——罗伯特·清崎

高明的处世术不是妥协，而是适应。

——吉姆梅尔

处人不可任自意，要悉人之情；处事不可任己见，要熟事之理。

——吕坤

人类社会是一小群比较坚强而又伟大的分子建筑起来的，他们的责任是不让狼心狗肺的坏蛋毁坏他们惨淡经营的事业。

——罗曼·罗兰

人就像藤萝，他的生存靠别人的东西支持，他拥抱别人，就从拥抱中得到了力量。

——蒲柏

没有人在生活中能不与别人碰撞。他不得不以各种方式奋力挤过人群，冒犯别人的同时也忍受别人的冒犯。

——卡莱尔

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

——孟子

老是把自己当作珍珠，就时时有被埋没的痛苦。把自己当作泥土，让众人把你踩成一条道路。

——鲁黎

当一个人受到公众信任时，他应该把自己看作为公众的财产。

——杰弗逊

当感到很多人都需要你的时候，这种感情就会使你有旺盛的精力。

——高尔基