畅通校友工作渠道的重要性及要解决和处理好四个关系

一、畅通校友工作渠道

（一）畅通校友工作渠道的重要性

渠道是整体中的一个环节，是全部中的一块基石。畅通渠道是管理学的一种管理理念和管理手段，是串联工作的一条绳索和一根链条；它可以使各项工作无限活泛、充满生机、充满希望；它可以化解各种矛盾，营造和谐的工作环境，让人工作心情舒畅，产生巨大的工作能量；它可以保持稳定，使各项工作在正常程序中进行，各位人员各司其职的工作，稳定安详充满其中；它事关工作的全局，事关工作的成败；它是社会各行各业都十分重视和投入精力的一件重要的基础性工作，是高校各项工作中采取的必不可少的一种管理方式。

畅通渠道在校友工作中十分重要，是校友工作的一个重点的工作内容。校友工作的工作流程主要是收集广大校友的信息，整理校友资料，通过各种方式沟通校友，加强与校友的联系，通过各种活动将校友们组织起来，和他们进行各种合作与交流，其目的是时常增进双方的感情，不断促进双方的共同发展。在整个校友工作流程中，要重视校友工作流程的各个环节，要畅通各个环节的工作渠道，畅通信息收集和整理渠道、校友沟通和联系渠道、校友合作与交流渠道，只有每一个环节的渠道畅通了，整个校友工作的渠道即主渠道才可能通畅，局部环节渠道畅通是基础，整体环节渠道畅通是目标，而且，各个局部环节渠道是相辅相成的，互为关联的。

校友工作者在校友工作中，一定要用长远的、宽泛的眼光和辨证的、全面的思维，跳出仅就校友工作来思考校友工作的狭隘观点，应以建设开放型、通顺型、高效型的校友工作组织为己任，积极畅通校友工作的主渠道和局部环节渠道，密切学校和校友的关系，努力拓展校友工作的空间，推动校友工作的发展，树立学校的良好形象，促进学校各项工作的全面开展。

（二）畅通校友工作渠道要解决和处理好四个关系

畅通高校校友工作渠道主要是要理顺几个关系，解决和处理好几个问题：

1．服务学校与服务校友的关系

服务学校和服务校友其实不是矛盾的对立面，它们都是校友工作的重要目标和任务，但在实际工作中，很多人对这个问题的认识片面，认为校友工作就是将校友组织起来，只是为学校服务。校友是高校十分宝贵的资源，是高校发展不可忽视的重要力量，学校的发展离不开校友从精神、物质、信息等方面的大力支持，开发和利用校友资源，服务学校是校友工作的重要方面，但我们必须清楚地认识到校友资源本身的可用度如何，校友个人事业发展的好坏，社会地位的高低，直接关系到校友资源的利用，关系到服务学校的问题。

我们的主要任务就是联络、团结和凝聚校友，利用校友资源和高校资源，为学校和校友服务，服务校友与服务学校是同等重要的，不分先后，不分轻重，不分主次，相互影响，相互作用，相互发展。所以，我们必须要把关心校友发展，服务校友的工作与服务学校的工作摆在同样重要的高度，加以重视，要利用学校资源为校友服务，为校友事业的发展提供多样的支持，以学校自身的知名度和美誉度去影响校友的社会身份，以日益发展，日趋强大的学校作为校友事业发展的坚强后盾。

2．重点校友与普通校友的关系

在高校校友工作中，存在着重点校友与普通校友之分，所谓重点校友就是学校的知名校友、杰出校友，与学校联系多，对学校贡献大，是数量较少的部分校友。所谓普通校友就是在工作岗位上取得了一定的成绩，但是因为多种因素与学校联系少，暂时对学校的贡献不明显，是人数众多的校友群体。在与这两类校友的联系、沟通过程中要极为小心谨慎，稍一疏忽，稍有差异，一件小事可能就会伤害校友们的感情，就会听到校友对学校冷落他们的抱怨声，造成校友对学校的失望或不满，就会影响学校校友工作的开展，甚至影响学校其他方面的工作。而校友资源是需要分层管理和运用的，因工作精力和条件所限，又不可能从各方面将两类校友完全一致的对待，那么，同样的情感，同等的态度对待两类校友就显得十分的重要和必要，这是解决这类矛盾的最好方法。因为，无论是重点校友还是普通校友，情谊至上是他们最看中的，而不是物质上的给予和活动时的排场。

我们在校友工作中从情感和态度以及语言上不能冷落和怠慢广大的普通校友，要用情感上的关怀，态度上的和蔼，语言上的温馨去弥补因为条件所限带来的某些方面的对待上的差异，解决好重点校友与普通校友的关系问题。

3．校级校友机构与院系校友机构的关系

目前，许多高校的校友工作都实行校院两级工作架构，在学校一级设立校友工作办公室（校友会）或校友工作领导小组，在院系一级成立校友工作小组或校友分会，这种两级校友工作机构，在有些学校是明显地上下级关系、领导与被领导关系，但在有些高校，院系校友工作机构从经费、组织领导、开展活动都是相对独立的，只是在业务上受学校校友机构的指导和协调。无论那种状况的高校校友工作在实际工作中，在校级和院系校友机构间都或多或少的存在着各种矛盾，能否处理好两级机构领导与被领导、整体工作与局部工作、学校利益与院系利益之间的关系，关系到全校校友工作能否正常运转，校友工作机构能否发挥其作用的问题。

解决这一问题的方式就是：校友工作的责、权、利下移，管理重心下移，由院系校友机构独立开展工作，校级校友机构只是扮好引导、协调、参与的角色。因为，从校友自身的特点和情感的倾注点来看，高校的院系开展校友工作有着许多优势，调动他们开展校友工作的主动性和积极性，充分发挥他们的主导作用，就会使高校校友工作真正做大、做好、做强。

4．活动期间和非活动期间与校友的关系

校友活动是高校校友工作的重要内容，是联系校友的重要载体。校友活动期间，学校和校友的联系十分频繁，学校领导会很重视，召开校内各层次会议，亲自部署工作，参与活动，甚至亲自分赴各地发动、联系校友，校友工作办公室（校友会）更是繁忙无比，通过电话、邮件、作校史，印校友录，发校友卡等各种方式进行联系。活动时，台上台下的照相、录像、歌声、笑声、问候声不断，校友对学校的关注迅速提升，校园内外一片祥和。活动期间，学校与校友联系空前密切，是校友工作名副其实的高潮时期。但是，校友活动过后，学校与校友的联系骤减，让校友感受不到学校始终如一的温暖，感觉曲终人散，冷冷清清，这样的校友工作状态，会造成校友对学校的工作多几分疑虑，少几分热情；多几分埋怨，少几分关注，如果这些感受形成趋向性，大众化，那么，将会严重影响校友工作的开展。

所以，我们要解决处理好校友活动期间和非校友活动期间与校友的关系问题，要规范和管理好校友工作的常规工作，通过多种渠道和手段与校友保持稳定地、经常地、热情地联系，要建立非校友活动期间与校友密切联系的长效机制，构建和谐的校友工作格局。