社会调查的一般方法都包括哪些

调查研究是人们认识客观世界的一种途径，是了解、熟悉情况，探寻自然和社会各种现象的本质及规律的一个实践过程。社会调查报告的写作与调查研究的关系是密切不可分割的，写文章，总离不开观点和材料，而调查研究正是收集材料、产生观点和结论的前提和基础。“没有调查，就没有发言权。”深入调查研究，充分占有材料是写好社会调查报告的基础，调查与写作是一个整体的两个阶段或环节，不能把他们分割开来。我们做“社会调查报告”的目的，就是培养同学们的社会实践和调研能力。

社会调查的一般方法可以采取问卷调查、访谈调查、实地观察、开调查会以及统计核算和统计报表等一系列的方法。

（一） 问卷调查

问卷调查是通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况或征询意见的方法，它能在短时间内调查众多的研究对象，简便实用，是一种得到广泛应用的调查方法。在生活中也能经常碰到，比如，市场调查人员的问卷；调查个人资料的问卷；年度总结时的评比问卷等等。具体做法是，根据调查目的和要求，把有关的调查项目，设计成一份合理、醒目的调查表，然后把表发给被调查者个人或单位填写。设计的问题应该是让对方乐意回答并从容回答的问题，这些问题又要便于统计、归纳。它大致上可分为下列四个阶段：

准备阶段—确定研究课题，编制调查计划。

设计阶段—设计问卷，预测，修改问卷。

实施阶段—问卷的实施，问卷的收集。

总结阶段—问卷的分析，提出观点，完成调查报告。

问卷调查的核心是“问题”：编制问卷首先需要确定问题，即在问卷中提出哪些需要被调查者回答的项目，同时要合理、科学、艺术地提出每一个问题。如何做好这一步，应该注意以下五点：

（1） 题目的数量不宜太多，出题目紧扣调查目的，力求少而精。与调查目的直接有关的问题一道不能少；与调查目的无关的问题一道不能要；可要可不要的，最好不要。题目繁多而全面，其出发点是想多得到些答案，结果可能适得其反。人家不答复、不寄还，还是一无所获。

（2） 题目要简单明了，不宜过长。题目要通俗易懂，否则会造成“无可奉告”的白卷。

（3） 题目给出的答案应该是唯一的。比如说，一条马路上的两个街口，一个街口交通秩序井然，另一个则比较混乱，可我们的问卷上只有一个题目：你对这条马路的交通状况满意吗？这就叫人很难回答。

（4） 题目不要模棱两可。比如问：“你经常在电脑上玩游戏吗？”这看起来很好回答的问题，却叫人难以回答。原因出在“经常”两个字上，有人认为一周一次算“经常”，但另有人认为一周三次才算“经常”。

（5） 问题应以封闭性问题为主，开放性为次。所谓封闭性问题，其答案是确切的，不能任意发挥的。比如问：“你有文曲星一类的电子词典吗？”这就是封闭性问题。如果问：“你认为素质教育的主要问题是什么？”这个就是开放性问题。尽管问卷上已有几类答案供选择，但问题太多且复杂，被调查者还需动脑筋思考一番，这类问题不应过多，一两个足够了，否则被调查者会产生畏难情绪。

【例】 问题的排列技巧

（1） 同类组合，即把相同主题的问题排列在一起。

（2） 先易后难，不使人一拿起问卷就产生畏惧情绪。

（3） 先次后主。

（4） 先一般后特殊。

（5） 先大后小，轮廓式的、概括性的问题，反映面的情况的问题，应放在前；深入的、精细的问题，反映点的情况的问题，应放在后。

（6） 先封闭后开放，开放式的问题回答比较复杂，需动手拟答案的，一般安排在问卷结尾处。

问卷法的优、缺点：题目出得好，题序排得好，问卷的回收率就高。从国内外采用问卷法的实际情况来看，问卷回收率不太高，有70%就不错了。回收率低几乎成了问卷法的严重缺陷。因此调查者同调查对象的接触方式不能只限于问卷法。

（二） 访谈调查

访谈调查是调查者根据一定的调查目的，通过与被调查者之间直接的语言交流主动获得调查资料的方法。（原先也叫面谈法，后来电话以及异地可视技术等直接的语言交流手段的普遍使用，使访谈法这一概念的外延得到扩展。）对于重要的材料、只有知情人才掌握的材料，必须用此种方法才能收集得到。而且要讲究方法：调查前要考虑好该提的问题并记在心里；调查过程中要讲清来意和目的，解除对方顾虑，并做好记录；调查结束使对方心情愉快，并留有下次采访的余地。我们在掌握这种方法时要把握住直接的语言交流这一调查资料的获得手段和调查者的目的性和主动性。这是与其他调查方法相比访谈调查法特别有优势的地方。

【案例】 给您一个“2—6岁的幼儿亲情体验的访谈调查”课题，您能否试按照访谈法的一般要求来完成它。

1） 访谈的准备

（1） 确定选题范围：亲情体验指对父母的关怀和自己对父母的依恋的情感体验，同时还可以通过幼儿对父母相应的回报行为来表现。所以我们在访谈中一方面问他们的感受，另一方面还要问他们能为父母做些什么。

（2） 有效性的探讨：由于幼儿的书面语言还相当不完善，用访谈法可以直接与幼儿进行交流。又因为幼儿的掩饰性不强，访谈结果比较真实，有效性好。

（3） 收集相关资料：主要在幼儿教育和家庭教育方面来收集资料。同时留意一下有没有用访谈法对相关问题进行研究的资料，如果有的话，它们的优缺点是什么？自己将如何利用和避免。

（4） 确定访谈对象：为使访谈对象具有代表性，取样要有代表性。年龄上分2、4、6岁三个层次；幼儿园性质上分重点、非重点两个层次；性别上分男、女两个层次。这样下来有12个访谈对象。假设父母的关怀程度一致，家庭经济状况对亲情体验影响较小。

（5） 对访谈对象的联络：事先与所选幼儿园联系好，取得老师的支持。访谈对象不用幼儿园老师指派，访谈者到场后自己按要求随机抽取。访谈场所由园方提供，选安静的接待室。访谈要求在访谈时再向幼儿讲清楚。

（6） 访谈者的分工：主持人1名，速记2名，录音、录像各1名（根据条件）。

（7） 选择访谈方式：由于访谈对象比较多，我们采用有结构访谈方式。

2） 访谈的实施

（1） 注意事项：

● 控制好表达水准：用普通话交谈，用词一定是幼儿能听得懂的。词语要求控制在12个字以内，避免使用生僻词和专业用语。表达时语速要慢，一般每分钟80字左右，句尾要拉长音。

● 听幼儿表达时，注意及时发现并纠正他们对问话的错误理解，反复举例直至他们理解为止。

● 问完一个题目之后要休息2分钟，这2分钟可与他们做游戏或直接向他们有意识地讲解有关访谈内容和要求。

● 在问每一个问题时，不要只希望幼儿一直答下去，当出现停顿和偏离话题时要补进你的暗示或引导性的对话。

（2） 访谈的开始：

● 以亲切的话语与幼儿接触，避免他们紧张。

● 访谈记录单上部分内容可以问幼儿园的老师，恐怕他们不能提供正确的信息。

（3） 访谈项目内容：

● 爸爸、妈妈经常给你买哪些好吃的？

● 爸爸、妈妈经常给你做哪些好吃的？

● 爸爸、妈妈平时和你玩哪些游戏？

● 爸爸、妈妈都让你参加哪些培训班？

● 如果你和别的小朋友打架，爸爸、妈妈会帮你吗？

● 爸爸或妈妈外出不在家，你会很想他们吗？

● 爸爸、妈妈是不是世界上最好的？

● 你会帮爸爸、妈妈做点事吗？

● 你认为爸爸、妈妈工作辛苦吗？

访谈调查法应遵循的一般原则：

（1） 摘要—对弥散的反应加以归纳记录。

（2） 聚焦—涉及问题的本质或要害时，要集中话题。

（3） 重复—对决定性的重要部分要多次询问，使其有所反应，并完全无保留地作答。

（4） 引导—引导访谈对象，使他不要离题过远，同时也要避免话题停顿，必要时使用一些暗示引导。

这些是一般原则，更多地要依托于访谈技巧，否则就容易变成对访谈对象的诱导，引起访谈对象的戒心或反感。

（三） 实地观察

实地观察就是观察者有目的，有计划地运用自己的感觉器官或借助科学仪器，直接收集正在发生并处于自然状态下的现象的资料的方法。在日常生活中，只要处于清醒状态，我们每个人都会用自己的眼睛、耳朵等来感受外界信息，认识外界事物，这是日常观察。它是对自然存在现象的一种随机的，自发的注意，没有一定的目的和具体计划，也不要求有严格的记录。观察法作为一种科学研究方法的观察，则要求有明确的目的，有计划的安排，有一定的控制，并有严格的记录。深入到调查第一线进行直接观察，它能得到最真实、最可靠、最生动的材料。通过观察可以了解事物发生发展的运动状况，可以捕捉到事物的某些特征，写作起来就有真情实感。

观察法的优点和适用场合为：

和问卷调查法、访谈法一样，观察法也是收集资料的一种常用方法。它的优点在于研究者可以直接看到事物的全貌及事物发生、发展的全过程。正是由于观察法的这些优点，使它特别适用于研究那些只有放在一定自然背景中才能很好理解的态度和行为。同时也适用于研究随时间推移而变化的过程。

实地观察法适用于人们对某种状态或事件的参与程度；持续时间较长的某种活动或行为；某个事件的发展变化过程；人们之间的相互作用和相互关系以及事物存在或事件发生的环境。

（四） 开调查会

开调查会即把知情人集中起来召开会议了解情况。一般性的大众化的材料可使用这种方法。它要根据事先准备好的调查提纲逐一进行提问，请回答。这样可以得到全面、详细、充实的材料。

（五） 统计调查

统计也是一种调查，一般是指对某一现象有关的数据的收集、整理、计算和分析等。它可以是单项的，也可以是综合的，统计数据的来源可以是单位的统计报表、财务报表，也可以是其他情况的反映。