电子商务发展前沿介绍及导读案例分析

【学习目标】

·了解移动电子商务的现状和主要应用模式；

·了解互联网金融的现状，熟悉互联网金融的经营模式和风险；

·了解大数据和数据挖掘的概念，熟悉大数据的主要应用；

·了解物联网的概念并熟悉其关键技术；

·了解云计算的概念和特点，了解常用的云计算平台；

·了解智慧城市的概念以及建设智慧城市的意义；

·了解“互联网＋”的概念，熟悉其商业模式和应用前景。

【导读案例】

未来电子商务的发展前景趋势大揭秘^[1]

电子商务未来五年的发展趋势是怎样的呢？1号店董事长于刚以他的切身经验和感受给我们做出了解答。他认为电子商务未来有十大趋势，关键词分别是：移动化，平台化，三、四、五线城市，物联网，社交购物，O2O，云服务，大数据，精准化营销和个性化服务以及互联网金融。

1号店董事长于刚最近在某会议上讲到了未来五年的电子商务趋势，他认为中国的电子商务在未来的五年，还会以每年超过20%的速度增长，并且有十大趋势。以下，是他讲话的主要观点。

电子商务最近一年面临巨大拐点：①以马云主导的淘宝系，以及京东、1号店等，这些以产品为主要形式的实物型电商；②以马化腾为主导的腾讯系，以及美团等，这些以服务为主要形式的服务型电商。

第一个趋势，是移动购物。大家知道去年年底时候，手机用户已经达到了5亿人，而PC用户是5.9亿人，而手机的渗透率增速远大于PC的渗透率。也就是说在2017年，手机用户将超过PC用户，电子商务将来的主战场不是在PC上，而是在移动设备上。而移动用户有很多的特点，首先购买的频次更高、更零碎，购买的高峰不是在白天，而是在晚上、周末和节假日。做好移动购物，不能简简单单地把PC电子商务搬到移动上面，而要充分地利用这种移动设备的特征，如扫描特征、图像和语音识别特征、感应特征、地理化和GPS的特征，这些功能可以真正地把移动带到千家万户。

第二个趋势，是平台化。大家可以看到大的电商都开始有自己的平台，其实这个道理很简单，因为这是最充分利用自己的流量、自己的商品和服务，最大效益化的一个过程。因为有平台，可以利用全社会的资源弥补自己商品的丰富度，增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖。

第三个趋势，是电子商务将向三、四、五线城市渗透。这种渗透来源于移动设备的渗透，很多三、四线城市居民接触互联网依靠的是手机、iPad，这些三、四、五线城市经济收入不断提高，而本地购物不便，商品可获得性差，零售比较落后。

随着一、二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重点，三、四线城市将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时电商在三、四线城市可以更大地发挥其优势，缩小三、四线城市与一、二线城市的消费差别。阿里在发展菜鸟物流时，不断辐射三、四线城市；京东IPO申请的融资金额为15亿～19亿美元，但是京东在招股书中表示，将要有10亿～12亿美元用于电商基础设施的建设，似乎两大巨头都将重点放在了三、四线城市。事实上，谁先抢占了三、四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

第四个趋势，是物联网。大家可以试想一下，这些可穿戴设备和RFID将来可以植入皮肤里面，可以植入衣服里面，可以植入任何物品里面，任何物品状态的变化都可以引起其他相关物品的状态变化。可以想象一下，如果放一瓶牛奶进冰箱，进冰箱的时候自动扫描，自动地知道这个保质期，知道什么时候放进去，知道客户的用量，当客户用完的时候，马上可以自动下订单，商家接到订单马上给客户送货。下订单可能又会触发电子商务，商家自动从供应商那里下订单，而那个订单触发生产，也就是说所有的零售、物流和最后的生产可以全部结合起来。

第五个趋势，是社交购物。希望听到亲人、朋友、意见领袖的意见。社交购物可以让大家在社交网络上面更加精准地去为顾客营销，更个性化地为顾客服务。

第六个趋势，是O2O。很有意思，昨天沃尔马全球CEO来上海，他去中远两湾城参观，那里建了一个社区的服务点，那有三个功能：第一，是集货的区域，由中远两湾城集散到顾客手中；第二，中远两湾城是顾客取货的点；第三，中远两湾城是营销的点，展示我们的商品，为社区的居民进行团购，帮助他们上网，帮助他们使用手机购物，起到了三个作用。但很感叹的是什么呢？传统零售在往线上走，电子商务往线下走，最后一定是O2O的融合，为顾客提供多渠道、更大的便利。

第七个趋势，是云服务和电子商务解决方案。大量的电子商务的企业发展了很多的能力，这些能力包括物流的能力、营销的能力、系统的能力、各种各样为商家为供应商为合作伙伴提供电子商务解决方案的能力，这些能力希望最大效率地发挥作用。比如说我们推出一个SBY，这里面有营销服务、数据服务、平台服务、物流服务。刚刚又推出了金融服务，还会有更多的服务。也就是说，我们把自己研发出来的，为电子商务本身提供的能力，提供给全社会。

第八个趋势，是大数据的应用。大家知道，实际上电子商务的赢利模式是一个逐渐升级的过程。第一个赢利是靠商品的差价。第二个赢利是为供应商商品做营销，而做到返点，营销所带来的赢利。第三个赢利是靠平台，有了流量、顾客，希望收取平台使用费和佣金提高自己的赢利能力。第四个赢利是金融能力，也就是说，为我们的供应商、商家提供各种各样的金融服务，得到的赢利。第五个赢利是数据，也就是我们有大量电子商务顾客行为数据，利用这个数据充分产生它的价值，这个赢利也是为电子商务赢利的最高层次。根据数据，我们知道也是一个逐渐升级的过程，原始的数据是零散的，价值非常小，而这些数据经过过滤、分析而成为信息，而在信息的基础之上建立模型，来支持决策，成了我们的知识，而这些知识能够做预测，能够举一反三，能够悟出道理，成了我们的智慧。所以整个系统的升级、数据的升级和数据价值的升级，充分地体现了这个大数据的价值。