Q12 如何采用迂回进门法
现实生活中，有些人是很难接近的，尤其是一些犯过错误的人，想进其家门更是比什么都难，或有某些隐私的人，不愿与人多接触，防范心理很强。从实践来看，对这些工作对象，采用“迂回进门法”比较可行。
迂回进门法是在正面接触受阻后，通过间接条件从外围绕进去的一种工作方法，做好这项工作的先期条件有三：一是仔细摸清案主的性格特点，社会关系和特殊心理；二是充分做好“桥梁角色者”工作，建立沟通渠道；三是提高嗅觉灵敏性，遇契机及时介入。
迂回进门法的精髓是要反复做好“桥梁角色者”的工作。“桥梁角色者”一般都是案主的直系亲属和亲朋好友，他们同案主关系密切，掌握案主的性格特征，情趣爱好，通过他们可以了解案主的主要特征，为日后工作留下重要依据。“桥梁角色者”还是我们今后做案主工作的重要助手，如是亲情浓密的父母、子女关系，更是打动案主情感的极佳途径，因此，打通这一环节至关重要。工作中可能会有“桥梁角色者”配合不积极的情况出现，对此，具体工作者不可急躁，要不断讲清道理，从关心、爱护、帮助案主的角度来引起“桥梁角色者”的共鸣，以达到帮助我们共同推进工作的目的。
机遇是可遇不可求的，在摸清案主情况，做好“桥梁角色者”工作后，我们必须时刻将案主的工作放在心上，一旦时机来临要顺势介入，不可错失来之不易的机会。
案例
从侧翼巧设桥梁
小张是一位禁毒专业社工，负责三十几位假释人员的归教工作，其中有两人令她深感棘手，平时同他们见个面都十分困难，更别说做工作了。A是一位女性吸毒者，与丈夫离异，身边有一5岁女儿，小张上她家去了几次，她就是不开门。B是一位男性青年吸毒者，犯同样毛病，有时他家人要开门，反而被他一顿骂。小张通过其他吸毒人员了解到，这两人对禁毒社工十分抵触，曾在圈子里说：“她懂什么，她了解我们的痛苦感受吗？能给我们解决什么问题呢？她讲的大道理我们见多了……。”这些话，让小张掌握了案主的思想动态，她感到再直接正面接触一是难二是意义也不大，必须从外围绕进去。
小张曾通过不懈努力使一大批涉毒人员的情况有了较大改善，有些还彻底戒了毒。她知道，他们圈内人经常会碰头接触的。通过这一渠道，她得知A实际上是个外来妹，与丈夫离异后，自己带女儿生活，经济上十分困难，邻居又看不起她，常找她麻烦，导致她情绪极坏，多次同周边群众发生争吵。但A对5岁的女儿十分疼爱，有时同人争吵只要女儿一哭，她立即会回到家中，生怕女儿受伤害。B是个二进二出的涉毒人员，脾气很坏，奇怪的是在家中他什么人都不买账，唯独对其母亲还算孝顺，从未对其老母吹胡子瞪眼过。最近他感觉身体状况有较大滑坡，开始惧怕毒品。小张将A、B两人的情况认认真真记在笔记本上，思索着工作对策。
一天，一位居民气喘吁吁地跑来说，A又同人吵架了，小张二话没说跟着居委会治保员奔去现场，原来是楼上人家的湿衣服淋到了A晒在外面的被子上，又不打招呼，引发了争吵。对此，小张态度鲜明地指出楼上人家的不对，同时，也批评A用脏话伤人的不妥。从场面上看，似乎是各打了五十大板，但A的感受却不同往常，她觉得还是有人主持公道的。事态平息后，小张主动将A约到社工室，为她倒上了茶，在问了她的近况后，拿出了两套小女孩的衣服送给A女儿，这让A措手不及。小张诚恳地对A说：“你带女儿生活不容易，我也看出你对女儿是十分疼爱的，为了你的女儿，你若能彻底戒毒，我还想为你介绍一份工作呢。”A听了十分感动，当场表态，给我点时间，为了女儿，我愿付出一切。以后三四个月内，小张多次上A的家门，一切顺利。A彻底戒了毒。
小张现在唯一难上门的就是B了，她通过走访摸底，得知B对他母亲比较尊重，于是决定从其母亲那里打开缺口。但他母亲也不好接触，第一次进门就提出要求补助一千元，否则一切不谈；第二次则是大发牢骚，称自己年纪轻轻就被单位转制弄丢了工作等，情绪激动，谈话无法纳入正题。第三次小张主动上门告知已为她作妇科检查报了名，总算让谈话气氛有了缓和，一席劝说和动员后，小张约她明天去居委会商量帮助B的办法。第二天上午，小张在居委办公室热情接待了B的母亲，旁边坐着的还有居民区党支部书记和派出所同志，大家围绕着怎样帮助B尽快摆脱毒瘾提出了许多诚恳建议，并要求B的母亲配合禁毒社工工作。多次的接触，B的母亲感到小张等确实是为自己的儿子好，态度也积极起来，说：“我儿子很喜欢玩电脑，你们若能给他这个机会，对他戒毒肯定会有好处的，可以分散他的注意力。”居民区党支部书记主动表态：“这个好办，但你要劝B以后听从小张有关戒毒尿检等安排”。B母亲也干脆回答：“没问题，我有把握，他听我的。”半个月后，社区通过结对单位为B落实了一台置换下来的电脑。
又几个月过去了，现在小张能很轻松地踏进B的家门，同B聊聊电脑趣事，迂回进门成了直接进门，B的戒毒工作也有了较大进展。
点评：本案通过替案主解决邻里矛盾，关怀案主孩子成长，取得案主母亲允诺等间接途径，接近案主，帮助案主，取得了积极的工作效果。本案启示我们：在工作中，若正面接触有困难时，可采取迂回渐进的方法，具体方法应因人而异，因事而异。关键是要区别案主的个体特性，借助“桥梁角色者”，把握时机，适时介入，激发案主的“自助”功能，促使事物向好的方面转化。
（俞逸青文 张彦君提供案例素材）
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