“生情笔记”与辅导员专业知识的发现和创新

“生情笔记”与辅导员专业知识的发现和创新⁽¹⁾

俞晓婷

［摘　要］辅导员专业知识的发现和创新是辅导员将自身隐性知识显性化的过程。“生情笔记”可以通过记录形成辅导员专业知识的素材，通过反省提升辅导员对专业知识的敏感度，通过加深情感促进辅导员的专业学习，从而成为辅导员隐性知识显性化的有效途径。基于“生情笔记”的辅导员专业知识的发现和创新模式，主要有案例归纳法、阅读延伸法和新知应用法，并应遵循“自我中心”原则和分享合作原则。

［关键词］生情笔记　辅导员专业知识　发现和创新

［作者简介］俞晓婷，女，1984年出生，硕士，浙江工业职业技术学院讲师，研究方向:德育。

一、辅导员专业知识的发现和创新:隐性知识显性化

在一所高职院校，拥有12年高职辅导员工作经历的钟老师正在处理学生打架事件，当两个男生都极力否认动手打架时，钟老师只是把他们分开，与他们各自谈了两分钟，男生就开始写检讨书了。而在另一个本科学校，拥有8年辅导员工作经历的赵老师走在男生寝室里，看到一男生头也不抬地玩游戏，他只是走过去，拍拍他肩膀说了句“书是为你自己读的”就走了。在此之后该男生就把游戏戒了。我们知道这些教育案例展示了辅导员特有的教育智慧，但这些智慧却有一定的“只可意会不可言传”性，连辅导员自己也说不清楚为何有效。我们称这样的知识为辅导员的隐性知识。

隐性知识是1985年英国物理学家、哲学家波兰尼提出的。波兰尼认为，人类具有巨大的心灵领域，这个领域里不仅有知识，还有礼节、法律和很多不同的技艺，人类应用、遵从、享受着这些技艺，或以之谋生，但又无法以可以言传的方式识知它们的内容。^［1］也就是说，隐性知识相对于显性知识，是不能够被清晰地表述和转移的知识。当然，属于个人的经验性的隐性知识要转化为能够明确被表述的显性知识，才能为大众所理解和接受。20世纪90年代，日本学者野中郁次郎开始研究隐性知识如何转化为显性知识，从而使普通人的知识创新成为可能。在教育学领域，教师隐性知识的认识和开发也成为国内外学者的研究热点。已有的隐性知识显性化模式有:巴特和戴威斯的“教师专业生活史”研究，法兰西斯和高德密斯等人提倡的“反思性札记”，舍恩的“在行动中”反映等理论。在我国，张民选结合我国教师实际，提出了“建立习得性、发现性和交流性学习三位一体的教师专业发展模式”“课后小节和札记”“教师专业生活史研究”三个途径。^［2］

高校辅导员作为一种专业工作者，开展学术研究，发现和创新自己的专业知识，是其专业工作者的重要特征。而辅导员的工作性质又决定了其开展学术研究是隐性知识显性化的过程。首先，辅导员工作是“经验性”的而非“学术性”的，辅导员每天面临着琐碎而具体的工作场景，处理各类具体且亟须解决的教育问题，并在这些具体教育问题的解决中积累零散而片断化的工作经验，其专业成长也大多从经验中来，这就要求辅导员将日常零星的经验总结提炼出来，形成具有自身教育风格的知识。其次，辅导员工作本身包含了大量的隐性知识。辅导员作为一线工作人员，与学生的零距离接触，使他们拥有大量的科研素材，发挥自身个性化表达方式，利用身边案例进行专业知识的发现和创新，将身边大量隐性知识显性化，是辅导员特有的科研优势。再次，辅导员的工作经验具有浓重的个人特色，包含了辅导员自身的个性、个人特技、习惯、信念、直觉、灵感等因素，这些属于个人的知识也有待系统化和显性化。

二、“生情笔记”与辅导员专业知识的发现和创新

辅导员专业知识的发现和创新，有赖于一种贴近辅导员工作实际，简单可操作而又有效的科研体系和专业成长平台的开发。“生情笔记”是浙江工业职业技术学院辅导员管理中的一项制度，它的主要目的是让辅导员记录日常工作，作为辅导员考核、评优的重要依据。记录内容包括学期个人工作计划、与学生的谈心记录、辅导员线上工作总结、会议记录、关爱学生名单、个人工作总结、其他事宜。其中，与学生的谈心记录为主要内容，要求每个辅导员每个月15篇。实践证明“生情笔记”可以成为研究型辅导员成长的有效路径，其作用主要表现在以下几个方面。

（一）通过记录形成辅导员专业知识的素材

事实上，日常记录是许多专业工作者的必备工作，因为如果完全靠记忆，我们恐怕说不清楚每天的专业工作是如何开展的。美国管理学家彼得·德鲁克就非常重视记录的功能，记录不仅可以用来诊断公司营销业绩、管理成效，还可以用来诊断自己的时间管理。对辅导员来说，繁重的工作让他们没有时间和精力去进行系统的知识学习，更没有时间进行长期的科研创新。因此，日常记录就成了辅导员知识发现和创新的重要途径。即通过“生情笔记”记录每天发生的各种真实教育场景、案例、解决方法、自己的反思体会等，当需要做科研论文时，就可以翻看自己厚厚的“生情笔记”，从中找出自己感兴趣的选题。

（二）通过反省提升辅导员对专业知识的敏感度

杜威指出，我们脑海中无时无刻不存在着杂乱无章的“意识流”（或称“思绪”），它是无意识和不受控制的，而且又无法明确地表述出来。^［3］但反省思维是另一种状态，它是连续性的和目的性的，可以通过专心思考把一团乱麻似的思绪弄得顺理成章，把含混不明的思绪弄得一清二楚。^［3］“生情笔记”的记录有助于辅导员对日常的教育问题和自己习以为常的教育方法进行反复的、严肃的和持续不断的反省，从而对自己已有理念和惯性行为进行怀疑，形成自己的教育问题，进一步增加自己探究专业知识的敏感度。不断地强迫自己写，就会不自觉地强迫自己观察，因此，对人对事的理解才深刻。

（三）通过加深情感促进辅导员的专业学习

对专业的热情是专业学习的最重要前提。辅导员是学校的基层行政人员，又是学生的教育者，烦琐而单调的工作往往会使辅导员逐渐失去对工作的热情和兴趣。而当辅导员将自己从忙碌、琐碎的事务中抽离出来，翻开“生情笔记”，开始回顾这段时间来的一个个教育场景，在回顾中选择有意义的事件进行记录，边记录边思考“为什么会发生这一问题”“我是如何解决的”“这是不是最好的解决方法”等，这一过程使辅导员工作变成一种有意义的生命体验，从而在日趋笃厚的专业情感中不断学习。正如叶澜所说，恰恰是在学习中、在发现中，生活才会变得有趣起来，而不是变得烦恼和琐碎。^［4］

三、基于“生情笔记”的辅导员专业知识发现和创新模式

当然，纯粹的记录与考核功能的“生情笔记”只能给辅导员工作增添“额外的负担”，课题组试图构建基于“生情笔记”的辅导员专业知识发现和创新模式，让“生情笔记”成为辅导员科研素材的一个积累平台，成为辅导员隐性知识显性化的重要途径。

（一）目标

基于“生情笔记”的辅导员专业知识发现和创新的目标是:（1）用辅导员自己的语言解决自己遇到的教育问题，形成自己的观点和知识；（2）形成辅导员自己的科研方法，走上一条自我发展的专业化道路；（3）通过在学校辅导员队伍中的合作、交流、反思，形成辅导员学习共同体。

（二）“生情笔记”记录内容

“生情笔记”的记录内容应选择那些与自己的专业生活紧密相关的案例，应特别关注以下几方面内容:

第一，关于事务性工作的创新经验。事务性工作烦琐、费力、耗时，往往占用辅导员大量时间，从而挤占了班级管理，与学生交流的时间。辅导员关于事务性工作的创新经验，如时间管理经验、材料整理思路等，都是宝贵的专业创新素材。

第二，学生日常管理中的成功创新经验。学生上课迟到、旷课、请假，学生寝室卫生检查等，都是辅导员日常管理中几乎每天都要遇到的问题。面对这些日常问题，每个辅导员都会形成自己的处理风格和方式，甚至一整套的谈话模式，而将自己认为较为创新和成功的谈话经验记录下来，就可以形成自己特有的实践知识。

第三，学生管理中的预防性事件。很多辅导员都有这样一些体会，有些事情提早预防容易，等真正发现问题时再解决就非常困难。因此，在实际工作中积累那些需要提早预防的问题，是辅导员非常有用的知识。

第四，学生管理中的失败经验。学生管理中的失败经验也是辅导员知识创新的重要契机，因为失败更能引发人的反省和进一步学习，从而积累更多解决问题的知识和经验。

第五，主题教育创新经验。大学生主题教育是指对学生成长至关重要又经常出现的问题进行系统教育。如始业教育、恋爱教育、职业生涯规划教育、心理健康教育等。每一次成功的主题教育背后都隐藏了辅导员大量的教育智慧，记录这些教育智慧和经验，将成为大学生主题教育的重要知识。

第六，关于青年学生的新发现。关于青年学生的新发现，如大学生的网络生活新现象、大学生恋爱方式新现象、大学生群体的亚文化等，都是辅导员在日常工作中应敏感关注的，记录这些内容有利于形成关于青年学生思想行为新动态的研究。

第七，学习交流经验。辅导员通过书籍阅读、听报告、现场观察、相互交流、专题培训等多种途径进行专业学习。辅导员应珍惜每一次学习交流的机会，用学习所得来反思实际工作，记录学习笔记和反思笔记，建立起自己的知识和经验储备库。

（三）基本方法

1.案例归纳法。“生情笔记”记录了大量辅导员工作案例，案例中蕴含着辅导员专业知识的原始样貌，如何从这些片断式的案例中总结提炼出专业知识呢？事实上，只要我们认真做好平时的案例记录，当我们拿着厚厚的一本“生情笔记”案例集阅读时，很多选题会自然而然地从脑海里蹦出来。这些选题有可能是粗糙的、不成系统的，但经过进一步思考、整理和阅读文献，即可将它们精致化，系统化。

如我校一位辅导员在“生情笔记”中发现，师生谈话最难的是进入谈话状态。辅导员在谈话一开始必须想办法营造谈话氛围，让学生参与到谈话过程中来，把自己真实的想法说出来。可是学生常常低头不语，尤其是犯了错的学生。在翻阅和回想自己每一次谈话经历中，该辅导员发现，自己一直都在努力尝试用各种方法营造良好的谈话氛围，而有些方法是非常创新和有效的。于是，该辅导员总结出了几种方法。如针对犯错学生的“先扬后抑法”，通过事先的肯定，给予学生良好的自我感觉，以达到沟通的可能。又如“现在轮到你了”法，针对一些敏感问题（如失恋），学生不愿意讲的时候，辅导员可以先讲讲自己的经历，根据谈话的“互惠原则”，学生在听了老师的经历甚至是“秘密”的时候，也会开始讲自己的经历和感受。当这些方法被提炼出来，又有充实的案例佐证，一篇内容充实又创新的论文就很容易完成了。

当然，案例归纳法不仅仅是对案例本身的罗列，而是包含了自己的反思。一般来讲，辅导员很容易从案例中反思自己行为的效果、过程、策略，但很少反思自己在案例中所呈现出来的价值观。而辅导员专业成长最关键的并不是策略经验的积累，而是教育理念的提升和价值观的成长。于是，阅读和学习新知就成了辅导员知识创新不可缺少的一部分。

2.阅读延伸法。任何一个优秀的专业工作者，其一生都在不断学习、不断积淀，更新自身的知识结构。今天的辅导员作为专业工作者，必须养成阅读学习的习惯。辅导员知识创新的内容来源于自己的生活世界，但阅读会给辅导员带来启发、带来思考，并学习书里专业化的语言和表达方式。我们应相信，一本好的著作必然来源于生活，也必定能够指导生活。阅读好的著作可以帮助我们更好地反思和整理自己的生活经验，形成一篇好的论文。“阅读延伸法”即通过阅读专业名著，来思考辅导员实际工作中所遇到的问题、情境、行为策略和价值观等，从而使自己的碎片化的经验与专业概念和专业语言联系起来，将自己的经验系统化、学理化。

如笔者曾一直被一个现实问题困扰，那就是如何给大学新生进行职业生涯规划教育。大学新生总是表现出对大学生活的迷茫和不适应，对他们进行职业生涯规划教育可以让他们提早进入角色，但新生的职业生涯规划教育应该包含哪些内容呢？与毕业生的职业生涯规划教育区分在哪里？有什么办法可以让新生寻找到自己的目标，并激励他们去努力实现目标？当这一系列不成体系的问题不停在笔者脑海里盘旋的时候，笔者读到了一本好书，马斯洛的《人性能达到的境界》。马斯洛选用了“优良样品”作为试金石，即选用自我实现的人来研究自我实现。仅仅这一研究方法足以启示笔者，使笔者想到“优良样品”也可以为学生提供榜样，激励他们实现目标。当然，“优良样品”离我们太远了，走近他们的一种简便方式就是阅读优秀人物的传记。于是，“基于传记阅读的大学新生职业生涯规划教育”这一课题就形成了。

当然，阅读是要根据自己的需要，有针对性地读，更要对所读作品有质量要求，真正对自己有启发价值的是名著，每个辅导员都应研读基本教育类或心理类名著，边读边做摘记，写读书体会，记录阅读过程中所想到的选题，并且努力将所读所学与实践经验结合起来，用阅读去形成问题、发散问题，最后解决问题。

3.新知应用法。目前，通过学界的不断努力，关于辅导员的新知不断涌现，这些新知识具有系统性、理论性和应用性，专门为辅导员量身定做，并通过各类培训的方式，集中教授给辅导员。如浙江大学辅导员培训和研修基地就推出了“高校大学生生活指导和生活教育”“高校辅导员沟通谈判技巧专题研修”“高校突发事件处置工作案例研讨课程”等专题性的培训课程。通过集中培训学来的“新知”虽然具有针对性和实践性，但与辅导员的现实工作还有一定距离，需要辅导员在实际工作中建构性地应用这些知识，使其成为辅导员的“个人知识”。在新知的建构性应用过程中，辅导员也可以产生自己的新的专业知识。

如一辅导员参加了浙江大学马建青教授的“焦点解决短期心理咨询”培训班，试图将心理咨询焦点法的理念和方法应用到日常与学生谈话中去。经过他的多次尝试，发现焦点中的一些技巧，如正常化技巧、咨询前改变询问、刻度化询问等，都非常适用于日常与学生的谈话，但需要进行一些修改，以便使谈话更加自然恰当。于是，他开始着手将自己的尝试写成课题“心理咨询焦点法在学生日常谈话中的应用”。

（四）基本原则

1.“自我中心”原则。这里所谓的“自我中心”原则是指辅导员专业知识的发现和创新是一个以自己的知识背景和经验背景为基础的创造过程。很多辅导员在进行论文写作和课题申报时，往往会先查阅文献，试图找到当前的研究热点或最新话题，力图使自己的研究有创新性。但这样的研究往往超出辅导员知识和经验基础，所做研究只能是在他人基础上的材料重组。因此，辅导员专业知识的发现和创新，应是“不看别人需要什么，而要看我有什么”。从自己的特定经验、教育风格、个人特技、习惯、信念、直觉灵感等出发，有血有肉地进行创作。

2.分享合作原则。辅导员个人的努力毕竟有限，而在共同从事一项任务过程中的群体互动、相互学习和交流，效果更加明显。基于“生情笔记”的辅导员专业知识发现和创新也是辅导员队伍内部的分享合作过程。在我校，辅导员每年记录的“生情笔记”都存放在学校学工部，供所有辅导员查阅研究。因此，辅导员的经验是开放的，辅导员对于自己想研究的主题，可以参考其他所有辅导员的相关记录。另外，学校每年开展专属辅导员的校级课题申报，征集辅导员工作案例集、论文集，以给辅导员知识发现和创新提供动力和平台。

［参考文献］

［1］迈克尔·波兰尼.个人知识——迈向后批判哲学［M］.贵阳:贵州人民出版社，2000:63.

［2］张民选.专业知识显性化与教师专业发展［J］.教育研究，2002（1）:14—19.

［3］杜威.我们怎样思维［M］.北京:人民教育出版社，2005:12—13.

［4］叶澜.校长今天应该怎样学习？［J］.中小学学校管理，2004（8）:5—8.

【注释】

(1)本文系俞晓婷主持的浙江省高职院校党建研究会2012年科研项目（课题编号2012B14）“基于‘生情笔记’的辅导员专业知识发现和创新”的研究成果之一。