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医护沟通与配合的技巧

时间:2022-05-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:医生和护士要转变观念,深刻认识开展整体护理的必要性和重要性,在思想上达成共识。只有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行为。医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。临床上医护沟通的机会较多,既可利用晨间交接班和查房的机会,又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。医生应多给护士以支持,在患者面前注意树立护士的威信。

二、医护沟通与配合的技巧

(1)思想上要达成共识。医生和护士要转变观念,深刻认识开展整体护理的必要性和重要性,在思想上达成共识。只有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行为。

(2)时间上要注意轻重缓急。医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则,要么会贻误临床处置时机,要么会引起对方的反感。

(3)场合上要注意内外有别。为了注意影响,取信于患者,医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及患者隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时,应注意谈话的场所。

(4)内容上要正确取舍。医生、护士的工作侧重点不一样,人际关系与接触面不同,各自都在有意无意中获取了一些来自患者、同事、患者家属甚至社会各方的与患者的病情、心情、诊治、护理等有关信息,而这些信息不尽准确,应经过筛选和辨别,留下尽可能真实的信息为医疗、医护工作细节判断作参考。

(5)方式上要讲究技巧。临床上医护沟通的机会较多,既可利用晨间交接班和查房的机会,又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。

(6)人格上要相互尊重。医生和护士都是医疗的主体,只有分工不同,没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持,在患者面前注意树立护士的威信。

(7)制度上要有一定保证。医护沟通与交流除个别进行外,还可在更大范围的正式场合下进行。

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