【摘要】：9月30日，美国默克制药总部宣布在全球范围内主动回收万络，并称回收“万络”的决定是公司自愿性行动。默克公司全球撤回万络的行为得到了FDA的肯定。10月9日，美国默克制药公司在我国回收其王牌药物万络的工作正式启动。同时，默克主动通过公众媒体和电视节目，传达回收万络的消息，并重申对公众健康负责的责任。
二十一、默克制药“万络事件”危机处理的借鉴
万络(VIOXX，罗非昔布)，是由世界500强之一的美国默克公司生产的治疗关节炎和急性疼痛的王牌药物，自1999年上市以来，该药在全球超过80个国家销售，至2003年底，全球已开出超过8400万张处方，2003年全球销售额达25亿美元。2001年起万络开始在我国销售，目前在我国的零售价约为每盒50.8元。2004年8月25日，美国食品和药物管理局(FDA)药物安全部在第20届药物流行病学和治疗风险处理国际会议上，公布了一个惊人的研究结果:大剂量服用万络者患心肌梗塞和心脏猝死的危险增加了三倍。这份权威部门的不利报告致使默克制药公司陷入了药品安全危机。
9月上旬，美国默克制药对这一研究结果进行了强烈抗议。默克认为，这项研究的方法不科学，采取了回顾性分析方法，而非世界公认的严谨的随机双盲临床试验。
9月30日，美国默克制药总部宣布在全球范围内主动回收万络，并称回收“万络”的决定是公司自愿性行动。默克公司全球撤回万络的行为得到了FDA的肯定。默克声明回收万络的发布当天，美国默克股价随即应声大跌，重挫逾25%。
10月9日，美国默克制药公司在我国回收其王牌药物万络的工作正式启动。退药的具体信息已登载在默沙东公司(美国默克制药中国子公司)的中方网站上，与此同时，免费查询电话8008200188也已开通。同时，默克主动通过公众媒体和电视节目，传达回收万络的消息，并重申对公众健康负责的责任。
至此，该公司危机处理告一段落。
(资料来源:中国市场营销公关策划网.)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
