卫生机构内公共关系部门的组织现状

一、卫生机构内公共关系部门的组织现状

现在机构内的公共关系部门名称尚没有统一规定，如公共关系信息部、公共关系广告部、公共关系销售部、公共关系事务部等，一般均称为公共关系部或公关部。卫生公共关系部则是卫生机构内专门执行公共关系职能的组织机构。

1.大部分卫生组织缺乏专职的公共关系部

从我国目前的情况来看，大部分卫生组织没有设置专职的公共关系机构，有的卫生组织把公共关系工作分解给党、政、工、团等相关单位分别开展。如宣传科主管卫生组织内部职工的宣传教育，主办通讯、小报，有时还出版一些专门的宣传小册子。行政办公室负责搞外部公众的联络和接待。工会、共青团主要开展协调职工关系的工作。这些科室虽然也做了一些属于卫生公共关系范畴的工作，但严格地来说，由于机构不健全，工作很零散，没有明确的卫生公共关系目标，更没有人负责统一的公共关系策划工作，因此其公共关系工作缺乏计划性、长远性、系统性和科学性。

2.少部分卫生组织开始设置专职的公共关系部门

我国沿海地区和内地少部分卫生组织开始设置专职的公共关系部门，但其设置现状及工作开展情况尚不是很系统、规范。有人认为，我国现阶段内部公共关系机构的理想模式是:由一位组织机构主要负责人任公共关系部主任，并为这位主任配备一名公共关系顾问，负责筹划公共关系活动。这位顾问应懂得管理学、传播学、心理学、经济学、市场学、广告学、新闻学等基本理论，系统地受过公共关系专业的教育，掌握公共关系学的基本理论和知识，并有一定的公共关系实践经验。公共关系部下设三个公共关系科:一是内部公共关系科，由一名科长领导三名科员。他们分别负责内部宣传(包括通讯、小报等)、协调沟通(协调平级间及上、下级之间的关系)、全员公共关系(包括公共关系知识的普及、优秀公共关系单位和个人的评先奖励)。二是传播沟通科，由一名科长领导五个科员。科员分工负责撰写和制作对外部宣传资料，处理与新闻媒体的关系，与社会公共关系团体建立经常性的联系(获取公共关系工作的信息，并参加公共关系团体的活动)，接待来访者等。三是综合关系科，由一名科长领导六名科员。科员分工负责建立并加强与政府机构、社区、金融单位、原材料及能源、水、煤气等供应单位、协作单位、竞争对手的联系，进行公共关系调查，组织专门的公共关系活动，评估公共关系的活动效果。

此外，卫生组织内部不论是否设置专门的公共关系机构，都可以设置公共关系顾问一职。公共关系顾问的主要任务是为卫生公共关系目标的确定和重大公共关系活动的策划提出咨询意见。公共关系顾问还应提出解决公共关系活动中出现的重大问题的方案。公共关系顾问可以是专职的，也可以聘请社会上的公共关系专家、大学公共关系教授兼任。公共关系顾问应该受到尊重，其级别待遇不应低于公共关系部长。公共关系顾问只是为公共关系活动提供咨询建议，一般情况下不享有公共关系活动的决策权和指挥权。

卫生公共关系部的设置不一定要照搬某一模式，而是要根据卫生组织各自规模的大小、经济的承受能力、公众对象的不同，灵活多样地设置。当然，卫生组织中的最高决策者对公共关系的认识程度和重视程度对卫生公共关系部的设置情况有着决定性的作用和影响。