组织内公关机构的设置模式

二、组织内公关机构的设置模式

在介绍组织内公共关系机构的结构之前，有必要先了解公共关系机构在组织中的地位。为叙述方便，我们把公关机构在组织内的“组织地位”称为宏观设置模式，把组织内公关机构的“内部结构”称作微观设置模式，宏观设置模式表示公共关系机构在组织内部的地位，在不同的组织中其公共关系机构的地位也是不同的，由此就形成了不同的宏观模式，最常见的公共关系机构，在组织内是一个二级职能部门，即仅次于企业主管部门的职能部门。

如图16-1所示。

此图表明，一个公司设经理或总经理一名，下设两名或三名副经理或副总经理，其中有一名经理或副总经理主管公共关系机构和其他若干部门的工作。在一般情况下，公共关系机构负责人向主管经理或总经理报告情况，如情况特殊，公司经理或总经理可以要求公共关系机构负责人直接向他汇报工作，如后者认为必要，也可要求直接向公司经理或总经理汇报工作。

图16-1

图16-2所示，说明该公司由一名副总经理主持公共关系机构的工作，这就是说，该公司的公共关系机构负责人能够直接参与公司的决策。

图16-2

图16-3所示，主管该公司公共关系机构的是经营副总经理。这样，公共关系机构负责人就不直接参与公司的决策，但他可以直接向公司总经理汇报工作和提出意见。显然，这个公司的公共关系机构就其“组织地位”而言不如图16－2中的那个公共关系机构来得重要。

图16-3

图16-4表明，公共关系机构的负责人由企业最高领导和决策者直接担任。这种模式充分显示了公共关系机构在企业中的重要地位。但领导者亲自负责公共关系实务活动，容易分散精力，故除非情况特殊，一般的企业不采用这种模式。

总之，公共关系机构的宏观模式并不是单一的，重要的是要根据组织的具体情况——如组织的规模、经营范围、服务对象等——来设置公共关系机构。

图16-4

公共关系机构的微观设置模式是指公共关系机构的内部结构，即公共关系机构的内部设置。一般说，公共关系机构的微观设置模式是根据组织的规模大小来设定的，我们可以就大、中、小三种情况来介绍。

1.大型组织的公共关系机构。大型组织一般是指那些拥有几家中大型组织的联合体。与这种联合体本身的组织层次较多相适应，公共关系机构的组织机构也比较复杂，一般可分为四个层次:公共关系机构负责人、主要的关系部门和职能部门、各业务科和各作业股。其负责人一般由专门的公共关系副总经理或副董事长担任，也有由总经理或董事长挂名担任的。这种公共关系机构本身在一定程度上也构成了一个组织，从事着复杂而系统的工作，图16-5所示是其一般的设置情况。

图16-5

2.中型组织的公共关系机构。中型组织的公共关系机构一般也要完成大型组织公共关系机构的日常事务，只是它在分工上不如大型组织具体、细致，有的部门合并在一起了。它一般有三个层次:公共关系机构负责人、各职能部门和各业务科。如图16-6所示。

图16-6

3.小型组织的公共关系机构。小型组织的公共关系机构比较简单，一般只有两个层次:公共关系机构负责人和具体办事人员，如图16-7所示。当然具体组织的公共关系机构的内部设置，又各有其特点，但无论是哪一个公共关系机构，都应从事对内关系、对外关系和专业制作这三方面的工作，其内部设置也基本上是按这三方面的工作来安排的。

图16-7