行政组织公共关系的核心是

为适应不同的公共关系状态和社会环境，公关人员除了做好日常的战术型公共关系活动之外，还应在组织发展的不同时期提出不同的战略性目标，并选择相应的战略型公共关系活动模式。

战略型公关活动模式是指在一定时期内，组织为了达到宏观战略目标所选择的公关活动模式，这些活动往往由一系列或一组工作构成。常见的战略型公关活动模式有：建设型、维系型、进攻型、防御型和矫正型。

1.建设型公共关系活动模式

建设型公共关系活动模式是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时，为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。其主要功能是在组织初创时完善自我、精彩亮相、提高知名度、形成良好的“第一社会印象”，就是通常所说的“创牌子”。这种模式下活动的重点是宣传和交际、向社会公众介绍自己、使公众对新组织、新服务、新产品有所认识，引起公众兴趣，尽量使更多的公众知道、理解、接近自己，并获得公众的好感、信任和支持。

2.维系型公共关系活动模式

维系型公共关系活动模式是指组织在稳定发展时用以维持、巩固良好公共关系的模式。这种模式的主要任务是通过不间断地宣传和工作，维持组织在社会公众心目中的良好形象。

在这种模式下，组织一方面开展各种优惠服务吸引公众再次合作，另一方面通过传播活动把组织的各种信息持续不断地传递给各类公众，使组织的良好形象保留在公众的记忆中，而不至于被公众遗忘。

3.进攻型公共关系活动模式

进攻型公共关系活动是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。这种模式要求组织运用一切可以利用的手段，抓住一切有利的时机和条件，以积极主动的姿态调整自身行为，改变环境，摆脱被动局面，创造有利于组织发展的新局面。这种模式的最大特点就是“主动”，如不断开发新产品和新市场，改变组织对环境的依赖关系；组织同业联合会，以减少与竞争者之间的冲突与摩擦；建立分公司，实行战略性市场转移，创造新环境、新机会等。

4.防御型公共关系活动模式

防御型公共关系活动模式是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动。这种模式是用于组织与外部环境出现不协调或与公众发生摩擦苗头的时候，其特点是防御与引导相结合，多采用调查、预测手段。

公共关系人员应在组织发展顺利、组织—公众关系良好的时候，善于发现问题、预见问题，及时决定是否采用防御型公共关系模式，策划相应的活动，采取措施，防范危机于未然。

5.矫正型公共关系活动模式

矫正型公共关系活动模式是组织遇到风险、组织的公共关系严重失调，组织形象受到严重损害时所采用的一种公关活动模式。其特点是“及时”：及时发现问题、及时纠正错误、及时改善不良形象。

在组织形象受到损害时，公关人员应立刻采取矫正型公共关系活动模式。查明组织形象受损原因，采取专业措施，尽量减轻损害造成的后果，矫正公众对组织的不良印象，挽回组织的声誉。

组织形象受损一般有两种情况，情况不同，应对措施也不尽相同。一种情况是由于外在的原因，如某些误解、谣言，甚至人为的破坏，致使组织形象受到损害。这时公关人员应及时、准确地查明原因，迅速制定对策，有效传达关于组织的真实的信息，纠正或消除损害组织形象的行为和因素。另一种情况是由于组织的内在原因，如产品质量、服务态度、环境保护、管理政策、经营方针等方面发生了问题而导致公共关系失调。这种情况下公关人员应及时把外界舆论准确地反馈给决策层和有关部门，采取实际措施纠正组织的不妥之处，妥善、合理处理与相关公众的关系，争取公众的谅解和回心转意。