护理人员与其他医务人员关系伦理

第二节　护理人员与其他医务人员关系伦理

在护理活动中，护理人员不仅要与患者发生关系，而且也要与其他医务人员发生关系，其中包括护理人员之间的关系，护理人员与医生的关系，护理人员与医技人员的关系，护理人员与行政、后勤人员的关系。处理好这些关系，对于护理活动的开展，提高护理质量有着非常重要的意义。

一、护际关系伦理

护际关系是指在护理活动中护理人员之间所发生的关系，包括同一科室内护理人员之间，各科室护理人员之间，以及护理队伍上下级之间的关系。护理人员之间的协调关系是完成护理任务、保证患者利益、提高医疗质量的极其重要的条件。建立良好的护际关系，必须遵循以下的伦理原则。

1.互相尊重，互相学习

护理人员之间的关系是同行、同事关系。护理工作具有目标同一性、工作协调性、业务竞争性的特点，护理人员彼此之间应当相互尊重，相互学习，取长补短，共同提高。资深护理人员应热心地“传、帮、带”，帮助资浅护理人员掌握正确的护理方法和技巧，尊重他们的人格和自主判断；资浅护理人员应尊重资深护理人员，虚心学习，诚恳求教。在互帮互学、取长补短中，共同提高服务质量，共同维护患者的利益。

2.团结协作，相互关心

护理工作的目的是为了维护患者的健康。这一共同的目标决定了护理人员之间的关系应该具有合作、协调的特点，且护理工作又有着严格的连续性、继承性和较强的时间性，因此，要求护理人员之间团结一致，密切合作，相互配合。在正常情况下，护理人员之间有着明确的分工，各职责的护理人员、各岗位上的护理人员、各时间段上的护理人员彼此间协调一致，形成最佳配合，共同完成任务。当遇到突发事件，如抢救危重患者时，要求护理人员不能计较个人的得失，应该以“患者第一”的原则，主动团结协作，密切配合，积极参与救治工作。同时，还要相互关心彼此的困难和疾苦，主动帮助，协助他人的工作，使整个护理工作处于和谐、有序状态，从而不断提高护理质量，更好地为患者服务。

二、医护关系伦理

医护关系是指医生与护理人员之间的关系。在早期医学实践中，护理人员只不过是医生的助手，护理人员被看成是医生的治疗工具，存在着“医生动动嘴，护士跑断腿”等把护理人员看成比医生低一等的观点。因此，那时的医护关系表现为“主从型”的关系，指导与被指导的从属关系。现代医学的发展，使医疗和护理成为构建整个疾病治疗过程中共同的、并列的两个要素。护理学成为一个特殊的专业，成为一门独立的科学。医护关系也随之转变为“并列－互补型”的医护关系，是目标一致、相互协作、彼此平等的关系。一方面，在整个医疗过程中，医疗和护理共构医治的整个过程，医生和护理人员是同等重要的，缺一不可的。另一方面，医疗工作也是医护互补的过程。虽然医生和护理人员的工作对象、目的相同，但工作的侧重点和使用的手段不尽相同，这就要求医护之间必须密切配合，真正做到心理上、态度上、情绪上相互适应、相互尊重、相互扶植、相互制约、相互督促、相互交流，才能提高工作的效率，使患者获得更大的益处。医护关系是否协调，是医疗工作成败的关键之一。

建立和谐的医护关系，必须遵循以下伦理原则。

1.尊重与信任

尊重与信任是建立和谐医护关系的前提。医护双方都要尊重对方的权利，履行各自的义务。同时，医护双方也要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方的工作。护理人员要尊重医生，主动协助医生，认真执行医嘱。医生要尊重护理人员的辛勤劳动，体贴护理人员，支持护理工作，重视护理人员提供的患者情况，及时修改医疗方案。只有医护双方的互相尊重和互相信任，才能体现医护工作的一致性和整体性，共同做好患者的治疗及康复工作。

2.协作和谅解

协作和谅解是医疗工作的基础。在制订各自计划及实施治疗和护理工作时，医护双方都应多考虑对方，及时通报情况，积极为对方排忧解难。对于在工作中出现的差错，决不能推卸责任，互相指责，更不能袖手旁观或幸灾乐祸。医护双方应密切协作，共同担负起救死扶伤的重任。

3.制约和监督

医疗过程关系到人的生命和健康，维护患者的利益是重要的伦理原则和医疗原则，也是医生和护理人员的共同责任。在共同维护患者利益的过程中，往往会因为认识的不一致或工作头绪过多而忽略细节或忘记采取某一项临时措施，医护双方均有责任互相制约和互相监督，勇于批评和自我批评，虚心接受别人的帮助督促，及时纠正自己的疏漏和不足。

三、护理人员与医院其他人员关系伦理

护理人员在医院中不仅要与医生发生工作关系，而且还要与医院内的其他工作人员发生关系，如医技人员、行政和后勤人员等。虽然，护理人员与这些人员不是从属关系，但接触频繁，关系密切。护理工作的正常运行，需要这些人员的密切配合和大力支持。护理人员在处理与医院其他人员关系时，必须遵循以下的伦理原则。

1.互相尊重，以诚相待

在医院的工作中，护理人员与医技人员、行政和后勤人员分工不同，但目标是一致的，都是以维护患者利益为目标。因此，护理人员应尊重医技人员、行政和后勤人员的辛勤劳动，而医技人员、行政和后勤人员也应关心、理解护理人员的工作。然而在实际工作中，双方常会发生误会或冲突，出现埋怨和指责，这不仅不能解决问题，还会影响到护理工作的正常进行，影响护理质量，影响到患者及家属的情绪，甚至还会因未采取措施延误患者的病情，危及患者的生命。所以，护理人员与医技人员、行政和后勤人员都要互相尊重，互相体谅，通力合作。在工作中发生不同意见或矛盾时，应以诚相待，协商解决，尽量首先从自己的工作中寻找漏洞，及时通报情况，分析原因，找出协调解决问题的办法。

2.团结互助，合作共事

为了保证患者得到正确的诊断和及时的治疗，为了提高护理质量，医技人员必须为诊疗、护理服务提供及时准确的依据，行政和后勤人员必须确保医院的正常运转及护理工作的正常开展；护理人员应主动了解医技人员、行政和后勤人员的工作特点和规律，为医技人员、行政和后勤人员的工作提供方便和支持。总之，双方都应不失时机地为救治患者尽心尽力，共同为患者恢复健康服务。