【摘要】：区别于患者在医院的购药行为，消费者关注非处方药药品的价格、疗效和适应证，自己有决定药品的购买权。尽管非处方药药品无需医生的处方，消费者可在药店购买，但消费者在购买使用非处方药药品时，十分关注专业人士如药剂师、店员等的意见。
1.直接面对消费者 非处方药药品的销售主要是通过零售药店、超市、食品店、百货店的非处方药药品专柜等渠道进入患者手中，是以“消费者为中心”，实现药品与患者直接见面。患者可以在购药的同时通过店员获得药品功能、适应证、用法用量及注意事项等方面的咨询。区别于患者在医院的购药行为，消费者关注非处方药药品的价格、疗效和适应证，自己有决定药品的购买权。
2.多为家庭常备药 如感冒发烧药、解热镇痛药、消化系统药、皮肤病药等，这些药品一般疗效确切，无需专业人员指导服用，易被患者接受。
3.店员的推荐至关重要 药品不同于普通商品，具有很强的专业性。尽管非处方药药品无需医生的处方，消费者可在药店购买，但消费者在购买使用非处方药药品时，十分关注专业人士如药剂师、店员等的意见。店员不仅销售药品，还向患者介绍和推荐药品，可以说这些专业人士控制着大部分的非处方药药品的分销渠道，消费者通过店员的介绍及推荐形成购买意向，作出购买决策。
4.广告宣传 非处方药药品经审批可以在大众传播媒介等一般传播媒介进行广告宣传，因此，非处方药药品广告的影响力是十分巨大的。
5.开架销售 同购买其他生活消费品一样，有些药店为吸引更多消费者，对自己经营的非处方药进行开架售药，由消费者自选，方便消费者购药。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
