20世纪50年代美国阿布达拉护理博士（Dr Faye Abdellah）把马斯洛需要层次学说引入护理理论，至今还在国外广为应用。
（一）一般病人的心理需要
人在生病之后，高层次需要受挫，低层次需要相对突出。一般病人的心理需要有以下特点：
1．需要被重视 每个病人都希望被他人特别是医护人员和亲人重视，得到及时的治疗和护理。
2．需要较高水平和较好条件的治疗 一旦明确诊断，病人便有迅速康复的愿望。优秀的医疗护理条件和治疗水平给病人以权威性和依赖感。能增强战胜疾病的信心。
3．需要关怀和爱护 病人的依赖性增强，情感变得脆弱。他们盼望亲友探视，盼望医护人员热情亲切的服务态度，帮助他们创造清洁、整齐、舒适的休养环境。
4．需要安全感 病人害怕误诊，害怕痛苦的检查、处置和手术，害怕医疗事故发生在自己的身上。病人需要有受保护的权利。
5．需要安静又有适宜的刺激 病人需要安静。但过于安静又有感觉剥夺之感，病人会出现无聊、孤寂、焦虑、抑郁，甚至产生幻觉。所以还必须有适宜的刺激，如医患交谈、病友交际、亲人探视等。
6．需要社会信息 人是社会的人，时时要与社会保持密切的联系，就是久卧病床也需要吸取社会信息。所以，病人十分关心家庭、社会等问题。医护人员，病友应做好信息的传递，让病人适当了解情况，以免病人猜疑或产生与世隔绝之感。
（二）门诊病人的心理需要
1．需要顺利就诊 对于首次来医院的病人，需要了解医院挂号、交费、就诊等制度及医院的平面位置。还需要了解医院各科设置情况及病人相应就诊处。在候诊时，担心秩序混乱，出现串号、漏诊等情况。所以医院都应该设立分诊处，设有鲜明的标示牌，并安排导医人员，满足病人尽快就医的需要。
2．需要尽快明确诊断 一个健康人患病后，一般表现为焦虑、忧心忡忡，急需了解自己患了什么病，病因是什么，如何治疗，病程及预后如何。他们担心自己诉说病史不全，也担心医院的检查诊断不准确。他们很想理解化验检查单和病历上的数据或医学名词的含义。更希望医生耐心倾听他们的主诉，进行全面仔细的检查，以便尽早做出明确诊断。
3．需要得到妥善治疗 当疾病确诊后，病人的需要转为尽快妥善的治疗。病人要求开好药，要求复诊、会诊等。疑难重症病人及家属要求住院，渴望医疗奇迹的出现。护士应协助医生向病人或家属说明各项检查指标的意义，疾病的性质、程度轻重、病程长短、转归情况以及有无传染性等，消除病人的疑虑，给病人以心理支持，使病人在良好的心境中配合治疗，以利于疾病的尽快康复。
（三）急诊病人的心理需要
1．需要尽快得到妥善地救治 急危病人一般由于病情急、来势猛、缺乏心理准备而表现为情绪紧张、惊恐不安，不时发出呻吟和呼救声。还有的病人由于突发性事故，出现急性心理创伤的“情绪休克”状态，表现不呻吟、无言语、冷漠平淡。他们需要医护人员本着“时间就是生命”的观念，在短时间内简明扼要地问明病史、准备器械、采取应急处置等。救护过程中忙而不乱、紧张有序、迅速准确的操作过程，可消除病人及家属的紧张焦虑心理，这本身就起到了有效的心理护理作用。
2．急诊病人有突出的安全需要 病人到急诊室后，期盼得到高明医生的救治，急需了解病情能否缓解，或经紧急处置后，能否转危为安或转入常规治疗。若是夜半来诊，还担心由于医疗条件或医护人员缺乏而导致不安全。所以，急诊病人的安全需要是非常重要的。
（四）住院病人的心理需要
住院病人进入一个陌生而又特殊的“社会”，他们首先需要医护人员的关心和重视；二是需要尽快熟悉病友并被病友接纳为新的集体的一个成员；三是需要较好的治疗条件、生活条件，适应新环境顺利；四是需要病房生活安静、和谐、亲切而又活跃；五是需要来自家庭和社会的信息刺激和情感支持；六是希望治病安全、顺利、痛苦少。七是希望自己的隐私得到保护。八是需要领域感，也就是指将自己与外界分离、占据一定领域的要求等。
上面仅是对病人需要的举例分析，实际上病人的需要多种多样，极为复杂。从某种意义上讲，医护人员的全部工作都是为了满足病人的需要。所以，只有针对病人的具体需要，或是满足，或是说服限制，或是劝止，才能真正把心理护理做到病人的心里，使他们感到被理解、受尊重、正在接受满意的治疗。
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