学校公共关系的策略与原则

学校公共关系实施原则

学校在公共关系实施的过程中， 必须首先把握学校公共关系推动的原则， 才能使学校公共关系的实施减少误解和困扰、 保持正确的方向， 增进其效果。 学校公共关系之实施已走向专业化、 民主化之进程， 身为学校管理者的校长、 主任应认识公共关系在学校经营过程中之重要性。 学校公共关系既是实用的也是正面的更是必要的， 学校成员应多获取公共关系专业知能， 才能发挥事半功倍的效果。 学校在公共关系的实施过程中， 要把握下列原则：

（1）以民意为基础。

（2）具有双向性的传播。

（3）须靠有计划、 长期性的努力。

（4）是群体性的工作。

（5）事实与宣传并重。

（6）由內部公共关系做起。

（7）把握良好的第一印象。

（8）避免涉及个人利益的意图。

学校公共关系实施步骤

学校公共关系的实施有四大步骤， 一是舆论调查， 二是计划与决策， 三是传播与行动， 四是评估与修正。

（1） 舆论调查。

舆论调查可提供公共关系计划正确资讯， 避免主观的决策， 发挥预警的作用以预防危机的形成， 更可以确保双向传播的进行。 学校应利用各种正式或非正式的调查活动， 了解公众对学校的信赖度、 满意度、 需求及对学校措施的看法，探知学校和公众之间的沟通障碍与冲突并检视內部公众对学校的向心力。

（2） 计划与决策。

学校利用各种调查方式获取公众对学校的看法与态度之后， 便可进入计划与决策的过程， 有关计划的程序约可归纳为进行基本研究、 确立目标、 界定学校公众、 选定讯息策略、决定媒体策略、 组织公共关系活动、 传播与评估等。

（3） 传播与行动。

传播掌握学校公共关系的要脉， 而媒介是传播活动的利器， 唯有确实掌握传播的要素并慎选传播媒介， 才能将讯息做有效的传递。 学校公共关系是学校与其公众之间意见交流的历程， 要特别掌握传播的原则， 依照不同的公众， 采用合宜的传播媒介， 才能达到公共关系的目的。

（4） 评估与校正。

要检视公共关系的目标是否达成， 评估活动是不可少的程序， 借由评估活动才能了解计划的成效， 进一步衡量现有的公共关系活动是否需要修正。 学校推动公共关系活动是否成功， 可由观察公众对学校的态度、 教师工作士气、 家长参与学校活动、 以及上级对学校活动的评价来评估， 或是设计学校公共关系检核表， 探知公众对学校公共关系活动的意见。