学校公共关系的基本职能

公共关系的基本职能有两个， 即协调组织内外关系的职能与树立和维护良好组织形象的职能。 学校公共关系也不例外。 协调组织内外关系包括两方面： 一是内部协调， 即通过公共关系活动， 创造团结和谐的组织条件和良好气氛， 形成一个强而有力的集体， 使全体成员共同努力， 为实现学校共同奋斗目标而奋斗； 二是外部协调， 即通过积极开展公共关系活动， 促进学校与外部公共关系对象的良好互动发展， 使之密切联系和广泛合作， 为学校的发展创造良好的外部环境。

协调组织内外关系的职能

做好内部公众的工作是协调好内部关系的主要方面。 具体地说， 就是要处理和协调好学校内部教师之间、 师生之间、各处室部门之间、 学生之间的关系等。 首先要处理好各师之间的关系。 教师既承担各自的教学工作， 又担负着与其他老师一起引导学生全面发展的任务， 更要与内部其他公众合作，共同为实现学校共同奋斗目标而尽力。 如果他们之间不能彼此尊重信任， 团结协作， 密切配合， 那么学校共同奋斗目标的实现将困难重重。 因此， 学校要努力增进他们之间的交流和沟通， 密切其感情， 发现和解决他们之间的矛盾与问题，使之能相互尊重、 协作和支持。 详细地说， 学校可以通过组织老师座谈会走访教师家庭， 个别谈心等方式来促进交流。通过统筹安排课时， 民主决定有关教师切身利益的事来避免和化解教师之间的矛盾。 其次， 要协调和处理好师生之间的关系。 这是非常重要的一环， 要使学生全面发展的目标顺利达成， 必须要有良好的师生关系作为后盾。 在处理这一对关系时， 班主任将起一个桥梁和枢纽的作用。 比如， 一方面班主任可以通过班会、 座谈会等形式把各位任课老师的各种教育教学情况介绍给学生。 另一方面， 班主任可以把班级和各学生的各种情况介绍给任课教师， 使之相互适应， 教学相宜。班主任还可以邀请任课老师参加班级其他活动和举行师生座谈。 总之， 不断地为他们创造互相交流和沟通的机会， 促进他们之间的相互理解， 增进感情， 有利于良好风气的形成和师生关系的融洽。 再者， 要处理好各处室各部门的关系。 各处室各部门的任务各不相同， 学校要在其分工的基础上通过各种方式加强他们之间的协作。 比如， 教务处和政教处， 一个主管教学， 一个主管思想政治教育， 两教的协作对学生全面发展目标的实现是不可或缺的。 最后， 简单谈一下学生之间的关系。 在这里， 笔者比较关注正式群体和非正式群体与学校之间的关系。 学校必须关注这两种群体的形成和发展。学校可通过教师的工作， 了解他们的需求， 引导其正面发挥作用， 为学校良好的学习教育氛围的形成做出贡献。

外部协调就是要做好外部公众的工作， 也就是要通过积极开展对外活动， 促进学校与外部公众的密切联系和广泛作用， 为学校实现共同奋斗目标的实现创造良好的外部环境。学校外部公众主要包括学校服务区内有关组织和个人， 如关工委、 各村组织、 各企业、 教育有识人士、 各学生家长等。这里， 简单谈一下如何处理与各相关公众的关系。 首先， 关工委以及各村组织包括了许多有识有望人士， 学校可以通过与他们的密切联系， 请他们为学生开小型报告会， 通过他们与民间团体沟通， 争取他们的支持和帮助。 其次， 学校可以创建社区教育协作会的方式， 主动构建学校与其他相关外部公众交流和沟通的平台。 在协作会里， 学校可以介绍学校的目标、 规划和各种发展的设想， 甚至是学生和教师的教育教学情况， 与他们交流信息， 获取他们的理解和支持。 其他协作会成员， 可以搜集外部公众对学校发展、 教育教学状况等意见的信息， 反馈给学校， 对学校提出建议和意见， 协助学校做出各种适宜的发展和规划。 这样的形式有助于学校与社会公众进行良性的交流与沟通， 使学校获得最大的理解和支持， 形成有利于学校发展的外部环境。

树立和维护良好组织形象的职能

一个学校有了良好形象， 就会更容易获得内外公众的信任和支持， 增强发展能力和竞争能力。 因此， 学校公共关系的另一个主要职能就是为了树立和维护学校的良好形象。 所谓的学校形象， 笔者认为是学校内外公众对一个学校的全部看法、 评价和印象。 它主要包括公众对学校凝聚力、 竞争力的评价， 对学生表现出的能力、 成绩的评价和对学校发展状况、 运作状况的评价。 在此基础上， 我们必须要明白， 良好的学校形象是大家共同努力的结晶。 树立和维护学校的良好形象， 校内每个人， 包括教师和学生， 都有义务和责任。 从这一个意义上说， 所有的学校成员都是学校的公关人员。 从另一个方面来说， 学校的形象源于学校的表现， 是对学校现实状况的评价。 因此， 学校全体成员更应明白， 良好的学校形象是实在干出来的， 不是夸夸其谈吹出来的。 要确确实实地做好每一件事， 时时刻刻努力， 不能浮夸， 未学会跑就想飞， 不能有一蹴而就的想法。