面向终身学习的平台运营机制设计

4.4.1 平台技术机制

要保障终身学习的MOOCs平台运营成功，首要必须保证有可靠的平台技术服务机制来支持大规模的在线课程，这是终身学习的MOOCs运行的外部环境。从在线学习的长期发展来看，传统的网络学习平台从平台功能及性能的角度而言并不输于MOOCs学习平台，但对于其功能的设计还没有完全脱离教师而倾向于学习者的自主学习。因此，对于终身学习的MOOCs来说，以学习者为中心的高用户体验的互联网学习产品持续开发和技术服务机制是其稳定运营的基本要求，微资源、任务学习、社交化、移动终端支持是支持持续学习的基本功能。

4.4.2 监管机构机制

要保障开放教育下的MOOCs运营持续开展，必须要建立由代表各方利益的运作机构机制，构建由管理委员会、执行机构和监管部门等组成的三方机构。考虑MOOCs运营需涉及多方利益主体，需建立由各方组成的MOOCs联盟委员会，并在此基础上成立具有实力的网络教育机构（包括企业）来充当稳定运营执行机构，其在课程建设上采用统一平台、统一制作的方式，与联盟中的名校和教育机构进行广泛合作。在具体运作中，还需相关机构进行监管，如各级教育行政部门、第三方质量评价机构，负责制定相关最高层面的课程标准、管理制度、课程质量评定等规范。在终身学习的MOOCs平台运营机制设计中，监管机构可定义为课程标准委员会、学术质量保障中心及各级教育行政部门。其中课程标准委员会负责制定与管理在线课程标准，即教学模式、教学设计、表现形式、活动环节等；学术质量保障中心则可由MOOCs联盟的专家组成，负责对课程质量、教学方式、考核方式的论证与考核，以确保MOOCs模型下的在线学习质量。

在联盟管理机制上，通过吸引名校和具有优质教育资源的教育机构加盟具有重要的意义，通过教育机构联盟，能使众多优秀学校的教师参与课程提供，促进联盟学校优质课程校际共享，提升联盟学校教育教学质量，并提供在联盟体监管下的课程学分认证服务，最终实现提升平台的聚合力以及联盟学校的影响力和收益。

4.4.3 课程管理机制

在课程资源建设机制上，终身学习的MOOCs模式可以考虑多种模式并行，如联合开课，即采用优质大学联盟课程，共享课程资源但可自行管理考试与认证；私有课程，即由学校自主建课，利用自身优势资源形成自定义课程，并监控教学过程以获得较高质量；改造课程，即借鉴较好的教学资源为课程内容范本，依照本学校学生实际情况、实验设备对课程进行增删改造，并自定义学习时间与教学计划。

MOOCs课程的参与度和通过率对MOOCs的运作质量影响重大，这主要是由参与度、退课和弃课人数比例、考试通过率决定的。提高MOOCs整体参与度和通过率要考虑多方因素，如课程因素（内容选择、难度设计、教学方法、课程简介）、内在因素（激励机制、协作机制）、外在因素（忘记开课时间、忘记提交作业时间等）。MOOCs课程的质量管理主要是通过组建MOOCs课程评审工作组对整个课程的开展和维护进行监督。

4.4.4 学生质量保障机制

在学生质量保障机制的各环节，首先在招生与培养过程中，需要首先准确定位学习者的需求，并坚持教学模式是为学习者全生命周期服务，专注于学习者的满意度及学习动机，配合以相关的学习分析技术对学习行为进行分析，评估与考核学习者的表现，形成及时的评价—反馈—修正—反馈的不断迭代的过程。根据终身学习独有的特征，可以将MOOCs服务的学习者的学习类型分为学历教育、职业培训、文化休闲教育三类；而根据学习者的来源，可以将MOOCs服务的学习者分为联盟教育机构的学员和社会学习者，不同类型学习者需要设计各异的保障环节与模式。

在学习过程中，应注重加强支持服务，提供给学员学习日历、公告、邮件和短信通知，通过各种社会性工具的使用，学员可以更好地与课程伙伴进行协作学习，从而促进学习者的内部动机。基于学习过程数据的采集与挖掘，形成增强型支持与服务，已有研究提到可利用信息Agent与知识地图等工具为学习者提供个性化的学习定制服务，使MOOCs的学习过程更加智能化，使学习者从内在层面维持对课程学习的热情，保障其学习质量。

在终身教育模式下，终身学习者除了对技能的习得有需求，也在一定程度上对于学历认证呈现刚需，如再就业培训、职业培训等，终身学习的MOOCs可以把传统的专业划分得更细致，并通过组合制作新的混合型“微专业”和“微认证”，有助于学生更好地掌握一个领域的知识，成为专家。因此，学习者在选择时可以更灵活地组合和更新他的技能和专业知识，而不用拘泥于传统的专业设置，以适应当今高速变化和融合的知识体系。

4.4.5 业务运营机制

MOOCs的设计初衷虽然不以盈利为目的，但其业务运营机制却是维系整条教育生态链的关键部分，终身学习的MOOCs收入来源包括政府拨款（如学历教育基础投入）、商业资本投入、企业赞助以及各类盈利收益。市场化的运营机制是可持续发展的关键环节，MOOCs正在探索一条“互联网运营模式”之路，依靠品牌号召力来吸引消费者，在大量课程点击率的基础上通过各类增值服务来增加收益。终身学习的MOOCs模式考虑采用互联网特色的市场拓展及业务宣传模式，并结合企业培训、学分认证及就业推荐等收费模式来维护平台运营费用、授课团队费用、课程资源优化迭代费用等。具体主要的盈利机制有：结业证书盈利，如果学生要通过有监考的MOOCs考试，获得正式的课程结业证书，就必须缴纳费用，但费用不高；学生推荐，如果想获得每个学生MOOCs的成绩单，或者是希望MOOCs平台提供成绩排名靠前学习者的列表，就需要交纳相关费用；教材广告，MOOCs平台通过课程可向学生投送相关出版社教材和书籍的广告，从中获利；版权收费，如果一所大学想采用MOOCs作为教程直接用于课堂，需要购买相应的版权；学位收费，虽然MOOCs本身是免费和开放的，但是学生要获得正式的大学学分或者学位，则需要交纳相关费用；平台租赁收费，大量企事业单位可借助稳定可靠的MOOCs平台开展内训课程设计并进行内部员工培训。另外，还可开展免费的公益市民活动以吸引更多数量的学习者参加MOOCs学习，从而找到潜在可转换为收费模式的学习者。

MOOCs平台的运营模式关系到平台是否能够可持续地生存下去。教育领域内的MOOCs平台运营模式可借鉴电子商务领域成熟的增值性运营模式，采用B2B与B2C等服务模式，形成由MOOCs平台技术运营商、终身学习应用运行商、通讯运营商、终端提供商等不同群体组成的产业链。面向终身学习的MOOCs平台由于其复杂性，需要考虑学习过程中各个利益相关者关注的问题，同时也需要考虑平台运营上的可持续性、技术上的可实现性、功能设计上的可用性等多个问题。不仅如此，还需要体现以“学习者为中心”的可持续发展，能够最大化地为学习者的职业取向、休闲文化等问题提供有力的支持。

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