团队心理模型的作用

三、团队心理模型的作用

团队心理模型对团队有效性具有促进作用。研究表明，团队成员间知识结构的相似性可以预测团队过程行为和团队绩效，也就是说，增加团队成员的共享可以导致更佳的团队绩效。Mathieu（2000）等人考察了团队心理模型对团队绩效的影响，其实验室的实验结果表明，团队心理模型和沟通、协调等团队过程变量以及团队绩效存在显著的正相关，并且团队心理模型以团队过程为中介对团队绩效具有积极影响。^[6]Marks（2002）等人的一项研究表明，团队心理模型本身也是一个中介变量，是团队培训促进团队绩效的作用机制。研究结果表明，团队培训总是经由团队心理模型的中介作用来影响团队绩效，交叉培训之所以是一种有效的培训方式，是因为它可以促进团队心理模型的建立。^[7]

Druskat（2002）等人认为适当的团队心理模型是进行有效的团队学习的必要条件。^[8]他们认为团队心理模型的研究应该关注有效团队心理模型的具体内容，他们在对5篇有关自我管理团队研究综述进行仔细阅读的基础上，利用内容分析的方法，归纳出有效团队工作心理模型的三个具体维度，即对团队过程和结果的心理控制感，连续学习的需要以及相互联系的需要。他们认为有效团队工作心理模型三个方面是团队进行有效团队工作的重要条件，如果团队成员能够在这三个方面达到较好的心理模型，那么团队工作的开展就会变得非常有效。对于团队学习来说，如果团队能够在连续学习需要方面形成有效的团队心理模型，那么团队就具备了有效学习的能力。有效团队工作心理模型在学习方面的具体要求包括团队成员都预期彼此能够尽力地探寻知识和反馈信息、团队成员能将自己所获得的知识和反馈信息与其他成员进行共享、当面临环境变化时努力寻找学习的机会（由公司资助的正式培训或其他形式的学习机会，如团队成员间的知识共享、从合作者处获取、从团队外或组织外的专家处获取）。总之，与学习相关的有效团队心理模型的特点在于一个团队及其成员不但对学习的重视程度高，而且对新知识的获取意识也很强。