深谙学校公共关系的主要职能

47．深谙学校公共关系的主要职能

学校公共关系是一种管理职能，又是一种管理活动。它在全部学校管理活动中扮演着无所不在的角色，发挥着重要作用。它的主要职能有下面几项：

一、收集信息

在不断变化和发展的社会条件下，纵横交织的各种因素不断影响和左右着学校各项工作。学校公共关系所肩负的职责之一就是准确、及时、大量地收集、整理和掌握与学校有关的信息。

学校公共关系要收集的信息主要有三类：

二、决策咨询

公共关系收集信息的目的是便于管理者做出正确的管理决策。学校公关人员直接与校内、校外公众交往，在掌握大量有关学校的第一手信息后，要对这些信息及时、认真地进行分类整理，找出有效信息及所涉及的部门，对发展趋向进行预测，对可能出现的新问题、新要求做出判断。然后迅速将这些信息反馈给学校领导和有关职能部门，并且要就一些重要问题提出自己的看法和建议，向学校领导提供咨询。

三、传播沟通

学校在管理过程中，只有通过各种途径和方式将学校的管理决策、措施、所取得的成就和所面临的困难问题以及某些事实的真相公布于众，才能争取有关公众的了解、理解和支持。

四、协调关系

学校处于一个复杂的环境之中，不断变化的社会条件、各种社会组织和社会阶层利益之间的差异，会使学校面临诸多矛盾冲突。为使各方面的力量能步调一致地支持学校的工作，就必须做好学校内外各方面的协调工作。

在内部，要通过有效措施特别是情感交流，了解和掌握学校全体成员的需要和想法，以充分激发其士气、热情、积极性和创造性，使师生员工与学校有荣辱与共的归属感；要尽力减少学校内部教职员工及各部门之间的矛盾和摩擦，创造学校内部和谐、融洽、协调的“人和”环境，增强学校的凝聚力、向心力和吸引人才的特殊魅力。

对外则要加强与家长、社区、主管部门、政府、新闻媒体的交往沟通，使他们能配合学校工作，与学校关系和谐、融洽。

五、争取支持

中小学教育由于投入偏少，人均教育经费偏低，部分学校办学条件不理想，学校争取公众的物质支持是完全可能的，也是必要的。学校要主动争取各级政府部门和上级教育主管部门在人力、物力、财力、政策、信息等多方面的照顾；争取企业界、家长、校友、社区有关单位和人员在学校建设、设备配备等方面进行支援；争取有关高校在教育科研、师资培训等方面进行帮助，等等。

学校争取社会支持的目的是为了更好地教书育人。在争取物质援助的同时，学校也可以直接从社区吸取育人力量，如可争取社区、街道、派出所在纪律、安全防范和法纪教育方面的配合；可与社会、家庭建立德育网络，可与地方共建社会文化机构，共创文明单位等。