【摘要】：根据顾客行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分为以下几种类型。例如顾客在购买健身器材时往往会货比三家后才会决定购买。（二）和谐型顾客购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。因此，和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买，所用的时间比较短。（三）习惯型这是一种简单的购买行为，属于一种常规反应行为。3．现场分析顾客购买动机和行为。
顾客购买行为分析_美容消费心理学
根据顾客行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分为以下几种类型。
（一）复杂型
顾客初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时，通常要经过一个认真考虑的过程，广泛收集各种有关信息，对可供选择的品牌反复评估，在此基础上建立起品牌信念，形成对各个品牌的态度，最后慎重地做出购买选择。例如顾客在购买健身器材时往往会货比三家后才会决定购买。
（二）和谐型
顾客购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于产品本身的差异不明显，顾客一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息，而主要关心价格是否优惠，购买时间、地点是否便利等。因此，和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买，所用的时间比较短。
（三）习惯型
这是一种简单的购买行为，属于一种常规反应行为。顾客已熟知商品特性和各主要品牌特点，并已形成品牌偏好，因而不需要寻找、收集有关信息。
（四）多变型
这是为了使消费多样化而常常变换品牌的一种购买行为。同上述习惯型一样，这也是一种简单的购买行为。
美容行业的经营者应了解自己目标市场的消费者行为属于哪种类型，然后有针对性地开展促销活动。
思考问题
1．顾客的性格类型有哪些？针对不同性格的顾客应采用哪些策略？
2．影响顾客购买的主要因素有哪些？
3．现场分析顾客购买动机和行为。
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