做好入伙工作

业主的乔迁，是一件值得庆贺的事，作为物业公司，要做好如下工作。

1.人伙现场要营造出喜庆的氛围

物业管理公司的所有员工都应着装整齐，举止礼貌大方。沿路上，恭候多时的接待人员要不断地引领介绍；当业主经过保安人员身边时，保安人员应立正敬礼；当业主迎面走来时，接待人员应报以微笑。

2.管理交通、保证安全

小区门口人流汇集，保安人员应及时疏导车辆，接待人员在人口处指引业主前去人伙接待处。此时，因物业管理人员与业主彼此互不熟悉，加之各种承揽装修、工程业务及兜售各种产品的公司人员进进出出，使得现场鱼龙混杂，必须高度重视安全工作。因此，小区门口的严格把关是必要的，门口站岗人员应对进人小区的人员进行必要的盘查管理；其中，进出的车辆管理更是重中之重的任务。

3.充分利用开发商资源

人伙是发展商售楼后举行的最后一次大型组织活动。物业管理公司可充分配合房地产发展商并与政府相关部门联系，集中时间，统一利用资源，为日后的业主申办减少麻烦。

4.提供细致的服务

人伙现场的各处均应摆放明显的标识牌。客户的位置处设在方便走动的中央地带，并备有桌椅、饮料等物品，方便业主填写资料。另外，在办公地点还应配备复印机等，以方便为业主进行证件的复印等工作，尽量减少业主的麻烦，使人伙工作顺利进行。

5.发放资料

业主在进人物业公司人伙接待处、由接待人员核对身份后，在业主签到表上登记，并领取资料袋和小礼物。资料袋中装有需业主知悉及签署的各种文件和表格。物业管理公司可事前将需要提供给业主的资料放在资料袋中，这样可以有效地避免因现场忙乱而发生的个别失误，这也体现出物业公司的周到服务。

6.向业主讲解相关事宜

签到后，业主直接面对接待组，由接待组完成文件签约、收费、咨询、讲解等工作。在业主签署文件时，物业公司负责复印、收集业主的有效证件复印件以及公司单位的法人委托书等。根据业主房产资料，财务组准备好每户应缴纳的费用清单，方便人伙时接待组根据清单直接告之。

提醒您

请业主签到的目的是为了将业主资料备案和核对当日入伙人数，以便为以后更好的合作建立一个良好的开端。

7.提供咨询

业主如有疑问的，接待人员应将其带到专门的咨询组的办公场地，避免造成对其他业主的影响。如有异议者，而接待人员无法令其信服，则由上一级主管人员负责接待。对极个别拒绝签署文件的业主，物业管理公司应视其具体情况给予具体的处理办法。

只要一切为业主着想，以业主为中心开展各项工作，就能够使人伙工作做到有条不紊，并最大程度地减少各种纰漏的发生。