实现师生和谐双赢的秘诀

北京黄城根小学 王子辉

大家都知道，班主任工作繁杂琐碎，但是班主任付出辛劳却不一定就能取得班级管理的成功，也并非班主任事必躬亲、严加督促，学生就一定能成材。有时，班主任严厉的要求、苦口婆心的教育，反而可能招致学生情绪的对立、内心的怨恨。我满怀希望地在这个培训班中解决困惑，求寻答案。

第一节课就令我茅塞顿开。什么是教育？教育就是70%的关系加上30%的批评与建议。这样的论断引发了我的思考。仔细想想，班主任与学生之间的积极沟通不仅是治班的关键，而且还是实现师生和谐、双赢的利剑。

在新的时期，师生的关系不仅仅是教师通过沟通达到自己的教育目的。作为教师我们不应该永远是教育的胜利者，我们应该跳出成败的教育模式，重新思考我们和学生的关系以及如何建立良好的师生关系。

我们和孩子之间的关系是相互独立的，因此应该引导学生自主地处理问题。我们作为老师不能包揽问题，也无须为了学生的错误惩罚自己，教师应该分清事情的因由，指导学生解决问题。在日常的教学中，我们看到学生的作业没有写完就会火冒三丈，怒发冲冠。其实，学生没有完成作业是他们自己的事情，有自己的缘由。教师大可不必为之动怒，不然就可能破坏我们之间的关系，使后面的教育效果打折扣。我们应该思考的是了解事情的缘由，应该在沟通的过程中引导学生自己分析不完成作业的原因，加以改变。

通过教育，师生双方都能得到适度的满足，我们和学生应该共同成长，共同受益。教师不是真理，教师只是引领学生明理的引导者。学生应该是我们尊重的独特个体，教育的成效应该引发学生个体自身的改变。我们的眼光应该更加长远，教育不是一蹴而就的，我们的教育绝不能以伤害对方为前提条件。回想我们经常听到的震怒、大声叫喊，这些压制、控制的手段或者情绪的发泄真的能够解决学生的问题吗？这难道不是师生间彼此伤害的表现吗？

教师的人格对学生个性发展的影响是长期的、潜移默化的。教师的个性直接作用于学生的心灵并且影响着学生的内心世界，潜移默化地影响学生人格的形成。如果老师拥有关爱的眼神、热情友善的举止，那么学生也会对老师产生亲近感，师生感情融洽。我国古代教育家孔子非常强调教师必须“身正”，他说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”因此，教师的人格完善至关重要。

教师以爱育人，以情动人，循循善诱地进行教育，学生自然而然地就会接受教师的关心和爱抚，师生关系就会融洽，心理上的距离就会缩短。所以，班主任要用爱心、诚心、细心、耐心换取学生的真心和家长的放心。例如，遇到犯错误的学生，不是当着全班学生的面把他训斥一通，而是把他叫到办公室，推心置腹地帮助他分析犯错误的原因和后果，那么他对抗的心理就会有所消除，惶惶不安的心情就会放松，就容易接受教师的开导。班主任动情，学生才会动心。反之，如果教师劈头盖脸地把他训斥得一无是处，那么学生就会横下一条心，破罐子破摔。有些学生好惹是生非，一方面是为了表现自己，另一方面是为了发泄内心的不良情绪。如果老师单纯地用禁、堵、防的办法处理，这种积压在学生内心的闷气，就会像座活火山，随时可能爆发，如堵厕所、踢坏门、敲坏开关和上课捣蛋等。这种怨恨还能引发许多问题，如自信心不足、精神忧郁不振、对立情绪浓烈、学习不求上进、拖班级后腿等。所以教育必须先沟通，沟通需要从“心”开始，教师充满爱心，坦诚相待，才能使学生敞开心扉。教育不是在他人的头脑中打下一个自己的烙印，而应在他人的心灵上点燃一盏明灯，使他们由自卑变得自信，从迷茫走向成熟。

尊重是一种品格，是对他人人格和价值的充分肯定。

（1）对求助者个人要尊重

对成功的学生给予尊重，表明自己对学生成功的祝贺、赞美和激励；对失败的学生给予尊重，表明自己对学生失败后的安慰、鼓励和鞭策。我们的学生由于环境背景不尽相同，每个孩子的个性也就不同。承认这些差异会促使我们正确地认识孩子的优点与不足。

（2）对求助者的问题要尊重

求助者的问题涉及方方面面，有大有小，我们应该能够接纳每个求助者的问题。要知道每个问题的存在都是正常的，我们不要过于主观地判断问题的意义，因为学生在你面前呈现的每个问题都饱含着期待。

（3）对求助者解决问题的能力要尊重

每个求助者都是有能力的，我们要引领他们自我认识的提高，将控制降到最低点。只有这样求助者才能够发挥自己解决问题的能力。

可以说，尊重体现了师生之间的真情，尊重构建了师生之间沟通的桥梁，以尊重表达的期望，更能激发学生的创新能动性。

因此，在我们的教育工作中，教师要以平等的身份与学生进行交谈，肯定比否定多，启发比强迫好。即使批评，也可采用委婉、和蔼的语言，以师生一对一、面对面的方式在私下里沟通。不要当全班同学的面粗暴地责骂学生，让犯错学生的自尊心受损，面子扫地，在同学间抬不起头来。要让学生能够听出教师的弦外之音，做到思想启迪与行为约束并举，有效防范与化解问题并举，强调自律与强化纪律并举。教师只有尊重学生、理解学生、关心学生，师生沟通的立交桥才能畅通，学生的主体作用才能被充分发挥，主观能动性才能被充分调动，创新教育也才能得到真正的实施。

在日常的教育工作中，我们会和学生发生冲突。冲突的原因在于双方在需要上的矛盾。我们首先要区分清自己的需要和对方的需要，这样才能够理清自己的感受和需要，进而尊重对方的感受和需要，而不是打着爱的旗号行使权力。

沟通是帮助我们解决问题的有效途径。在师生双方沟通的过程中，引发沟通不畅的原因有三个：其一，人格不同；其二，人格不健康；其三，欠缺技巧。对此，教师要做的是：

每个人的人格是不同的，也就决定了看问题的立场不同，遇到问题大致可以分为下面的四种情况：

第一种，我好，他不好。（攻击型）

第二种，我不好，他不好。（回避型）

第三种，我好，他好。（优秀的人格）

第四种，我不好，他好。（依赖型）

因此在与学生的沟通过程中，首先要了解学生的人格，接纳学生的问题。

学生个性差异很大，班主任在进行教育的过程中，除了共性问题需要在全班教育外，可采用与学生个别交谈的方式进行个别教育，要特别注意学生的个性差异。每个求助者的求助方式都是不同的，有的学生会采用行动求助；有的采用信息请求；有的求助者会采用不恰当的互动请求（说小话）；还有的采用理解性的参与请求。每个人的方式千差万别，教师要心中有数，对不同的求助者都要予以接纳，同时采用不同的方式予以回应。例如，针对行动请求者我们要给予他们明确的回应，并且关注他们潜在的请求。

无论帮助哪个类型的求助者，我们都要真诚回应，都可以通过三步进行：共感理解，重复澄清求助者表达和具体准确的提问。由此帮助求助者认清冲突，获得自我认识。

小周是我们班比较特殊的孩子，他经常不写作业。每次我知道后都很不理解，开始时还好言相劝，但是都不见成效，后来我对待他的方式也比较简单了，请他补齐作业，甚至恨其不争。一次他的英语作业又没有完成，这一次我们进行了如下的对话：

教师：小周，你知道老师为什么找你吗？

（小周不语，面露羞愧。）

教师：我知道你明白原因。你觉得不好意思和我说，对吗？

（小周温和地点头。）

教师：昨天的英语作业你没有完成，为什么？

小周：不会。

教师：30个单词都不会背，还是有一部分不会？

小周：很多都不会。

教师：这样呀，你不会背一定很着急，对吧？你觉得自己每天背诵多少个单词比较适中？

小周：10个。

教师：好呀！你每天背诵10个单词，有困难可以找我来帮忙，或者问同学和家长。我们考试的时候你就写10个自己背诵的单词就可以了，你看行吗？

（小周点头同意。）

这是我在尝试运用共感的技巧的一个小案例，在这个过程中我改变了自己的急脾气以及说教的方式，采用了“三部曲”的方法引导学生认识问题，结果达到了师生需求的共同满足。

转眼间，8次的班主任培训就已经结束了，回顾这8次课，真是心灵的洗涤和幸福的体验。孩子随着时代的发展在日新月异地变化，作为教师，我们也要随之变化。高效的教育工作需要我们有高效的教育方法。这次的培训不仅帮助我理念飞跃，而且教会了共情的技巧和方法。