要学会认知他人

为人处世的一项重要任务就是与人交往。人与人的交往，交往对象不是无生命的静物，而是具有复杂情感的高级动物，故社会交往是一种互动过程。认识不动结构包括认识主体、认识素质、认识客体和社会环境四部分。社会环境对认识主体和客体起制约作用，主体、客体形成一定的社会环境有反作用。

社会交往中，主体和客体在认识互动中凭借认识素质(或称心理素质)来认识对方，由于彼此的先行经验、心理活动不同，他们的认识素质也不同。一般说来，主体和客体，他们各自的内心世界与外部行为是统一的。实际交往中，人常具有双重人格，内心和外表不一定一致，因此增加了认识难度和认识的丰富多彩性。

认识过程可包括感知和认知。感知是对人外部特征与行为的知觉，属印象范畴;认知是对人内心世界心理活动的理解，属理性范畴。认知可包括感知，它是在感性基础上的进一步的认识活动，依据自身的认识素质，在社会环境作用下，不断对信息进行选择、反馈、加工和处理。

感知具有随机性、随弃性，萍水相逢、一面之交便可以产生感知，信息没有价值时，被感知的客体随之被放弃而不作为目标。认知具有目的性，只有当认知者觉得被感知的客体有进一步了解的价值时，才有可能进一步去了解。认知是主动地、有组织地去知觉，感知带有知觉的被动性、非组织性。人在社会交往中，总是根据自身交往的需要来选择对客体感知还是认知。

对人心理活动的整体认知一般可以分为4个方面。

1.对人感情的认知感情包括情感和情绪。这方面又可分为2个层次:①对人表情的认知，包括面部表情、身段表情和语调表情。这是直接获得交往信息的方法，虽然人具有双重性格，一般情况下，人心理活动总是通过他的外部行为表现出来，内心和外表是统一的。如一个人眉飞色舞、喜笑颜开，一定是心逢喜事精神爽;一个人垂头丧气、萎靡不振，一定是遇到了不顺心的事。可以说，喜怒哀乐是人内心世界的晴雨表。②对人情绪的认知。对人的情绪认知包括对心境、激情和应激3种心理行为的认知。通常主要是对人心境进行认知。如日常交往中，出色的老师要关心自己的学生，亲密的伙伴要互相关心，慈爱的家长要关心自己的孩子。人的心境是一种比较久的、微弱的、影响人的整个心理活动的情绪状态，当人的心境处于一种不顺心、不愉快，或者沮丧、悲伤、疑惑等状态时，尤其需要他人的关心与帮助，温暖人心的话犹如雪中送炭。农村孩子因家境贫寒不得不辍学时，总书记与省长送来关怀，孩子怎能不感恩戴德;战士父母重病而经济拮据，班排连长悄悄寄去自己的津贴，战士怎能不安心献身国防?孩子高考落榜、万念俱灰，父母几句开导安慰鼓励的话，就能使人振作精神。人的双重性格并非无法认识，如强装笑脸、故作愁容、笑里藏刀、虚情假意等可隐藏一时，难以掩盖永久、滴水不漏，往往在激情状态下，即狂喜、暴怒、强悲、极愤、急躁等短促爆发式情感支配下表露出来。

2.对人能力的认知。能力指人适应社会的本领或本事。人的能力有多种内容，如思维能力、学习能力、工作能力、组织能力、生活能力、交际能力、创造能力、应变能力等等。

司马迁《史记·货殖列传》说:“能者辐凑，不肖者瓦解”。所谓能者，指不仅自己有能力，而且可以使用别人的能力，辐凑指三十辐条共一车轴，能者像车轴，使人心汇聚车轴。一般说来，生活中一个能够吸引或团结人的人，就是有能力的人，如领导吸引群众，作家吸引读者，歌唱家艺术家吸引观众，科学家吸引同行等等。能力有高下之分、宽窄之分，最佳的能力或“能者”，能够发挥自己的能力，吸收和借鉴别人的能力，组织和借用别人的能力，调动一切积极因素，用集体的智慧丰富自己的智慧。

3.对个人倾向的认识。包括对人需要、动机、兴趣、理想、信念与世界观的认知。社会交往中需要对个人倾向做出积极认知的内容是很多的，未必能兼顾到各个方面，大多只是其中的一部分。如自我实现或社会化使人产生交往欲望，交往是有一定动机的，这种动机是真诚的、友善的，还是虚假的、权宜的，是来求助的，还是来交流的?

彼此交往要有共同的兴趣，所谓趣味相投就是说没有共同爱好就无法深入交往，如集邮迷、戏迷就易谈在一起。兴趣也要作出判断与认知，如是短期兴趣还是长期兴趣?是真兴趣还是假兴趣?是专业兴趣还是业余兴趣等?人的理想、信念与世界观代表了一个人的精神寄托和事业追求。

理想、信念与世界观不同的人，也可以在一定条件下互相交往、互相理解，如社会主义制度下的中国人可以和资本主义制度下的西方人友好往来，无神论者可以和宗教人士友好往来，双方在价值观的矛盾中求同存异，寻找人类日常交往的和谐。在社会主义国家内部，如果人的理想、信念与世界观不同，工作、学习、生活上会反映出一定的态度不同，所以交往离不开判断和认知，有些可以求同存异，但有些必须符合我国的国情，必须去异求同。

4.对个性特征的认知。个性特征包括气质、性格和能力等。其中能力包含智力，智力一定程度上反映人的认识能力。能力也影响人的气质和性格，有能力的人常充满自信心，气质安静，性格理智，办事有条不紊，举重若轻。人的性格代表了人对社会的态度，并以习惯化了的行为方式表现出来。人的性格有好坏之分，作为管理者或交友都要注意认识人的性格。

德裔英国心理学家艾森克曾提出人格二维模型，有助我们在实际交往中认知人的性格。他把人的性格分为内向—外向、稳定—不稳定两个维度，进一步分为4个小区:稳定内向型(粘液质)、稳定外向型(多血质)，不稳定内向型(抑郁质)、不稳定外向型(胆汁质)。

艾森克认为，每个人的性格特征都可以从内向—外向、稳定—不稳定2个维度、4个象限加以描述，并可用来分析变态性格。内向指在环境刺激下，自制性比较强的稳定和好静的倾向;外向指在环境刺激下，自制性较弱的易冲动和冒险的倾向。如稳定内向型具有镇静、情绪平和、可信赖、有节制等特质，不稳定内向型具有敏感、不安、攻击、兴奋、多变、冲突等特质。