医院文化综合效益与持续改进

一、医院品牌和综合效益提升的关系

医院品牌的扩展和医院综合效益的提高是医院文化品质发展的必然结果。究其原因，一方面在于，有良好的医院信誉和优质高效的服务，医疗技术质量稳定并且可靠；另一方面在于，有良好的医院形象，借助于医院品牌，就医者会牢记医疗产品和医院，借助于医院品牌，即使医院医疗服务不断更新，患者仍然会在对医院品牌的信任的驱动下，成为医院的忠实服务对象，在信任医院品牌的同时，使得医院的社会形象、市场信誉得到提升。总之，随着患者可以自主选择医院，选择医生，医疗行业打破了垄断，建立了平等、公正、公平的竞争机制，医院的品牌形象在很大程度上影响着就医顾客的就医决策，甚至是起着决定性的作用。特别是在医疗技术趋于成熟或标准化之时更是如此。

【案例】“医乃仁术、大医精诚”是新时期医院倡导的文化理念，在“诚信、博爱、务实、创新”的医院精神鼓舞下，医院全体职工凝神聚力、奋发图强，取得了一项又一项令人瞩目的骄人的业绩，多项工作迈入全省的先进行列，顺利通过了省卫生厅三级甲等妇幼保健院的评审，医院被评为省级文明单位，先后荣获全国百姓放心医院、全国十佳示范妇幼保健院、山东省妇幼卫生先进单位、山东省卫生行业文明创建活动文明单位等多项国家级、省级荣誉称号，产科、儿科荣获“两好一满意”省、市十大质量品牌，科教研水平有了质的飞跃，数字化医院建设全省领先，公立医院改革稳步推进，职工充分享受到医院的发展成果，幸福指数不断提高。

二、医院文化品牌的持续改进

医院的文化品牌、人文管理同其他管理一样，不是一成不变的。需要根据时代的要求、受众的要求，结合自身情况进行调整和改进。他山之石可以攻玉，闭门造车永远是井底之蛙。要保持自己的文化优势、品牌优势，就要在自我检查、自我进步的基础上不断地借鉴学习其他医院的先进经验以及了解国际新文化理念，才能百尺竿头更进一步。学习和进步永远是相辅相成的一个过程。为保持医院文化品牌持续改进，不能想当然和三分钟热度，必须制定相应的制度、计划。淄博市妇幼保健院领导通过计划性、周期性派出业务、管理骨干至省级、国家级乃至国际性大型医院学习专业及文化管理知识，不断充实提高，不断补充新鲜血液，为保持医院品牌文化传承和保持医院精神的发扬光大、长盛不衰奠定了坚实的基础。