从马斯洛需求层次理论浅谈安全管理

江贻香

(浙江省宏途交通建设有限公司)

摘 要：本文以马斯洛需求层次理论为框架,结合安全管理工作开展的需求特点,根据工作人员和安全管理者两方面需求程度的重要性,浅析安全管理工作的切入点。

关键词：马斯洛需求层次理论 安全需求 价值

马斯洛的需求层次理论具有一定适用性,安全管理主要是从工作人员和安全管理者两方面入手。安全工作双方对于5个层次需求程度不一,安全管理工作可从其需求程度入手。

一、马斯洛需求层次理论

马斯洛提出的“需求层次理论”将人们的需求分为五个等级：生理需要、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

第一层次为生理需求,是人们对食物、衣物、住处的基本需要等,它是维持个体生存和种系发展的需要,这是一个基础,人们在追求更高层次的需求前必须先满足生理需求,在这一层次没有满足时,人们也许会无所畏惧,铤而走险,它是人们行动强大的推动力。

第二层次为安全需求,是人们身心和财产安全能免除冒险、伤害、恐惧和痛苦的需要。在人们满足第一层次的需求后就会意识到安全需求,当安全需求没有得到满足,人就会感到威胁和恐惧。

第三层次为社交需求,在生理和安全需求基本满足,开始与周围的人建立情感,开始考虑在乎周围的人对自己的意见或珍视。包括所在团队的友情与认可,团队意识和集体荣誉感,希望和周围的同事保持友好和谐的关系,希望彼此认可尊重互爱,能够有归属感,在自己有困难的时候能够互相帮助,有熟识可靠的人倾诉、交流,甚至发发牢骚,进行宣泄。

第四层次为尊重需求,是指人们被人敬佩和认为值得,以及自我感觉舒适的一种需求。在工作过程中主要是通过待人处事和人格魅力来满足这一需求,满足了尊重的需求会使人产生自信。

第五层次为自我实现需求,不断地激发自己的潜力,充分地表现自己的才能,最大可能地发挥自己的技巧、能力和潜力,并使之完善。这是一种自我认可和自我满足,实现了生命的体验而不是被参与,实现自己心中的理想和自我价值,得到精神上的满足。

马斯洛将这5个层次形成一个金字塔模式：生理需要在最底层,安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求逐层排列,自我实现是金字塔的最顶端。这五种需求是从下往上逐层追求满足,只有满足了底层的需求才会追求上一层级的需求。但在人类的发展中5个层次也不完全是金字塔模式的逐层递增,在现实需求中是交叉共存的。人具有主观性,在同一时期内,一个人会同时存在几种需要,只是各个层次需求所占的重要性不一。

二、需求层次与安全管理

1.员工的安全需求

建筑施工人员在有工作的保障下基本解决了自身及家庭的温饱问题,也就是人们在相对程度上解决了生理生存的需求。因而他们开始有了安全需求,需要远离痛苦和恐惧,对安全、稳定、保护、依赖的环境有了追求。在工作过程中,开始倾向需求秩序、体制、法律、和平、安定、有保障的工作环境。

建筑施工人员的需求层次大多是生存需求和安全需求占主导地位。他们大多来自农村,一般也是一个家庭的经济基础,农村的发展目前基本上解决了温饱问题,有正常稳定的收入可以维系一个家庭的生活,但一旦他们安全受到破坏,将会影响他们工作以及家庭的整体收入,从而对第一层次需求构成威胁。因而员工对第二层次的需求极为强烈。建筑施工人员有对安全的需求,渴望一个有安全保障的工作环境,即员工从原来单方面只追求生理需求罔顾其他一切的“要我安全”转变到现在的“我要安全”。

安全的管理工作比之前的强制化执行的开展要多一分人情味儿。但是施工队伍整体素质的偏低导致了他们对安全要求的不具体性,并不能较好地识别工作中潜在的危险危害因素,再加之人的侥幸心理,使得他们容易忽视隐患进行作业。因而在对员工进行前期三级培训时,对危险危害认知的培训极其重要,安全意识要在日常中逐渐通过培训形式养成。培训过程中不需要咬文嚼字,要通俗易懂,以事故教训为例告知安全生产的重要性以及生产过程中存在的危险性。在安全工作开展的同时采取相应的奖惩措施,满足员工的第一需求从而激发第二需求。

造成安全事故的根本原因是人的不安全行为和物的不安全状态,员工在被告知在一个有潜在危险的环境下工作,出于本能安全的需求会在一定程度上规范自己的不安全行为。安全工作开展过程中应加强引导,引导员工树立正确的安全意识。

2.安全管理者的需求

安全工作的管理人员应该将自身的需求层次提升到第三层、第四层和第五层来。就安全管理层的整体素质而言,他们所受的教育程度相对要高,一般而言社会的基本生存能力强,在受教育过程中有涉及价值观的熏陶,社会上的“荣辱观”让他们比较在意他人的看法。于他们而言,周围人群的尊重与认可和自我价值的实现在他们的需求中占较大的比例。

正确引导一个人的社会价值尤为重要,如果一个人的价值仍然是以一个人拥有多少财产、能够创造多少财富为准则来衡量的话,那安全管理者在从事工作的过程中,首先参考的是能够省下多少投入,如何将利益最大化(而且很有可能是创造自己的利益最大化,积累自己的私人财富),而不是将安全放在第一位,这也就做不好安全管理工作。

安全管理者要将获得他人认可、尊重,实现自我价值的需求作为出发点,来做好安全管理工作。

安全管理者针对自己手中的工作想办法、采取措施完善各项安全制度,尽可能降低自己负责区域内的危险性,让其区域内的工作人员能够放心、有安全感,这就是对他工作的认同,他在工作方面能够获得他人的尊重,并得到大家的配合。而且好的安全业绩和成效会受到同行的效仿,优秀的安全管理模式会得到更好的推广,那更是安全管理者实现自我价值的一种途径。

三、结语

根据安全工作开展的双方需求,安全管理工作的开展、实施关键在于引导。

员工有安全需求的本能,在安全管理中要注意安全意识的引导——树立员工正确的安全生产意识,树立“我要安全”的观念。介于其受教育程度比较低,在意识的培养过程中要落到实处,不断强化或是激励他们的安全意识。

安全管理者有追求实现自我价值的需求,因而要引导正确的社会价值取向——各司其职,做好本职工作。其工作过程中所付出的努力,自我价值的体现需要通过外在的衡量来认可。于安全管理者而言,需要通过措施和平台扶正自我价值,彰显工作价值。