欺骗在先推责在后，业务撒谎主管帮腔“仁臣”中介，既不仁更不“诚”

欺骗在先推责在后，业务撒谎主管帮腔“仁臣”中介，既不仁更不“诚”

□　陈星谕

市民苏小姐通过仁臣中介相中了一套房子，但只有这一套房的房东明确表示，只有买到新房才会出售现房。为了做成这笔生意，中介此后收取了苏小姐2万元意向金，并谎称房东已经与卖家达成协议，让她又签订了委托购买意向书。在谎言被戳穿后，中介又改变说辞，称因为苏小姐反悔所以房东未能买房，“钱就是不退”……

此后经房管局和工商局查证，仁臣中介并未在房管局备案，并且存在异地经营的情况，所签的协议也有问题，属无效合同。

销售过程有欺骗行为

被仁臣中介折磨得够呛的苏小姐，近日向记者叙述了整件事的来龙去脉。今年5月8日，上海仁臣房地产经纪事务所（以下简称“仁臣中介”）的一位王姓业务员约她前去看房。在中介的介绍下，她看中了位于河南南路“太阳都市花园”内的一套房产。但房东只有这一套房子，他还委托仁臣中介帮他购置新房，当天他向中介强调：必须先帮他买到其他房子才会出售这套房，否则他不会签订任何协议。

不过，对此房颇为青睐的苏小姐当天还是支付了2万元的意向金，并签订了房产购买总价为375万元的委托购买意向书。苏小姐向记者表示：“中介当时要求将意向书留在他们那里，但给我开了一张收据，并且向我承诺：一旦上家没有买到自己心仪的房产，他们也会立刻将意向金退回。”

等到5月10日，业务员王先生告知苏小姐，房东那边的买房计划并未达成。不料当苏小姐第二天前去取钱时，中介方又改口说房东已经找到卖家并且支付了定金，但购房价格比此前有所上升，因此让苏小姐这边也相应增加购房费用。苏小姐当时并未提出异议，双方为此也重签了一份房产购买总价为378万元的委托购买意向书。

由于买房时的几个决定做得有些仓促，价格相比之前又有所上升，苏小姐此后与她的家人产生了一些分歧，并且最终让苏小姐无奈放弃购买这套房子的意愿。于是苏小姐在5月13日明确告知仁臣中介无法再购房，并且让中介尽快告知房东。中介此后向其表示，房东已经交付了他那一笔房屋交易的定金，对方不会退房东这笔定金，因此苏小姐交付的钱暂时也无法退回。苏小姐告诉记者，由于认为是自己影响了房东那边的另一笔房屋交易，心生愧意的她未好意思立即向中介提出退款请求，而是告知中介先妥善处理房东的事，抓紧时间帮房东另找买家。

3天后，苏小姐接到了一个自称房东的来电。通话中，苏小姐了解到中介尚未将她不买房的信息告知房东，并且房东在电话中也明确表示：他还没有交付任何定金，也没有签过任何协议书。苏小姐顿时恍然大悟，“原来之前中介全是在撒谎，用房东已做交易来欺骗我签协议，又想通过我稳住房东，现在还拖着不退我钱。”当晚，苏小姐在给中介的电话和短信中斥责了对方的欺骗行为。

中介改口推卸责任

不料，事情在5月18日又起了新的变化。当天苏小姐前往中介继续交涉此事时，中介拿出了此前签署过的意向书。相比苏小姐之前签过的那份，这份意向书多了房东的签字。中介里面的一位主管甚至态度强硬地告知苏小姐“钱就是不退”，苏小姐也再次指出对方的欺骗行为，此后负责苏小姐这单服务的王姓业务员表示会再想办法处理此事。

不过一周过去了，仁臣中介不仅没有任何的解决方案，说辞也起了变化。在5月28日的通话中，仁臣方面称正是因为苏小姐反悔，才致使房东无法购置另一套房子，苏小姐交的钱无法退回。这一说法让苏小姐气愤不已。记者此后致电联系了这位房东，他向记者表示他并未向卖家支付过定金，但也称是因为苏小姐反悔，所以他才无法进行下一步操作。

苏小姐想到之前房东曾信誓旦旦地表示，“不买到新房不会签任何协议”，因此对房东的签字之举感到不解。在记者的提点下，苏小姐此后回忆起了一个蹊跷的细节。“房东17日午后又给我打过一个电话，向我确认不买房的决定，但我前一天晚上已经明确告诉他了。之后他又问我是什么时候告知中介此事，我就和他说是13日。自此之后他既不来电，也不接电话了。”由于意向书上房东的签字日期写的是“2013年5月12日”，苏小姐据此怀疑，仁臣中介可能已经与房东串通想拿下她的这笔钱。

苏小姐无奈地告诉记者，“我本来觉得我反悔很不好意思，也一直希望他们能妥善处理此事，但他们不仅在销售时欺骗我，之后甚至把责任都推到我身上，但其实房东根本还没有和他的卖家成交。我感觉我对中介比较宽容，这让他们反而有了时间去填补漏洞。”

在仔细回忆此事后，苏小姐发现了诸多疑点：“那份协议书上没有中介方的签字，甲方签字人也并非房屋产权所有人，并且没有授权公证书。而且我发现仁臣中介甚至没有在房管局备案。”

权威部门认定协议无效

了解苏小姐的投诉后，记者将情况反映给了黄浦区房管局。该局市场科的蒋先生在查询之后向记者表示，房产中介确实都应该在房管局备案，但他们却并没有仁臣中介的备案信息。蒋先生称其会和同事前去调查这所房产中介。

几天后蒋先生告诉记者，他们已经联合工商局于6月6日前往仁臣中介与对方的法人进行过交谈。他们发现这所房产中介的企业注册地址是在黄浦区西藏南路，与实际营业地址黄浦区三牌楼路不符，属于“异地经营”，工商局已向仁臣方面发出整改通知。

同时，房管局和工商局认定苏小姐与中介、房东签订的这份协议书无效，这是因为：一、整张协议书上没有丙方即中介方的签字；二、上家签字者并非房屋产权人。蒋先生告诉记者：“这个协议甲方必须由产权人签字，即使关系再密切也须有委托书。”

记者发现，其实这份协议书还有几处其他问题，协议上没有标明房产的真实面积，却有“约定有效期内乙方不得取消委托，不得收回意向金”的不合理条款。

在记者和房管局、工商局的介入下，苏小姐经过一波三折终于拿到了2万元的退款，为此她在电话中连声向记者表达了感谢。

记者此前也就这起投诉致电仁臣中介要求对方做答复解释，但截至发稿为止，仁臣并没有任何回应。

上海百悦律师事务所的戎朝律师向记者表示，这起投诉牵涉到了“要约撤回时是否已经达成协议”的问题，“关键就是要看苏小姐提出不买房时，协议是否已经达成。苏小姐怀疑中介和房东串通也有她的道理，但还是要看证据。苏小姐当时反悔时应该盯着中介把合同拿出来看。”

戎律师同时认为，仁臣中介在这起投诉中没有尽到诚信义务，没有将真实的信息在上下两家之间进行交换，因此存在违约情况。

房管局的蒋先生也向记者表示，作为监管部门他们会要求中介服务更加规范，但消费者也要更学会保护自己，“买房子也是大事，市民最好能提高警觉性，像这种协议最好能三方在场一起签掉，这样可以保护上下两家的权益。”