情感在先，沟通在后

北京宏志中学 余婧

美国教育家季洛特说：“教师的工作不仅仅是知识的传授，更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师，必须要重视与学生的关系，才能夺得每个学生的心。”良好的师生关系是教育效能产生的关键，它对于学生思想品德的养成、智能的培养以及身心和个性的全面发展都有很重要的影响。教师只有加强与学生的沟通，创造和谐融洽的师生情感，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。同时，师生情感的沟通有迁移的功能，学生对教师的情感可以迁移到学习上，从而产生巨大的学习动机。因此，教育教学的成功往往是师生沟通成功的结果。

作为班主任，我们在与学生沟通的过程中经常会遇到一些困难和困惑。虽然我们花了很多时间来和学生沟通，但是效果并不理想。前段时间，我有幸参加了学校举办的“有效沟通”心理培训，受益良多，从中领悟到运用沟通技巧的重要性和实用性。非常感谢北师大刘教授的点拨，让我们可以更加理性地去面对学生，并更好地处理教育教学中的一些师生沟通问题。在此，我想结合自己所看所想，以及教育教学过程中的实例，谈谈在这次课程中让我感触较深的两点收获和体会。

孟子说：“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。”意思是我们要尊重别人。作为老师，我们也要尊重学生的自尊心，同时发现他们的闪光点，为他们树立自信。在高中阶段，很多老师衡量和评价一个学生优秀与否的标准往往只集中在成绩上。甚至觉得只有成绩好的孩子才是好学生。那些成绩不好的，或者比较调皮的学生都被贴上了问题生或差生标签。这些学生得不到老师的尊重、关心，自尊心受挫，甚至因此带有很深的自卑感。他们往往会疏远班集体，渐渐被边缘化。他们在成绩上会毫无起色甚至步步后退，在班级纪律方面也会经常犯错。

事实上，老师不应用固定的印象来给学生贴标签，而是应相信学生有朝好的方面去无限发展的可能性，并引导和帮助学生往好的方面发展。下面是我接手一个学生后运用“尊重学生，欣赏学生，从肯定他们的闪光点入手与他们进行沟通”这一方法的两个教育案例。

案例1：开学时，我注意到一个比较特别的男孩子。他在遵守班级常规上经常出问题，具体表现在经常迟到，上课喜欢讲话，而且作业完成情况也不太好。通过和他的家长沟通，我得知这个男生在初中时就表现“突出”，比较调皮，成绩也不好。他的初中班主任从一开始就对这个学生有偏见，并经常当着全班的面训斥他。由于这个孩子之前成绩不太好，所以对偶尔一两次他考得较好的成绩，老师也是报以怀疑的态度：“这是你的真实成绩吗？是不是抄的？”这个孩子也因此和这位班主任老师关系紧张，甚至会爆发语言冲突。紧接着，老师就会请家长，甚至给他处分。这些经历也让这个男生觉得自己真的无可救药，索性破罐子破摔。很明显，这种心理状态也影响到了他的高中生活。

了解完这些情况后，我想到了培训中“尊重学生，欣赏学生，从肯定他们的闪光点入手与他们进行沟通”的教育方法，决定试试。通过一段时间的细致观察，我发现这个男孩子还是有很多的优点的，他会经常给周围同学提供帮助，比如帮别人带电话卡，把家里带来的好吃的东西分给同学们吃。在班级开运动会的时候，他总是非常热心地帮着班级跑上跑下地忙活。要是同学得奖了，他比谁都高兴。

所以，我觉得这是一个充满爱心的孩子。于是，在私下谈话时，我先对这个孩子的优点给予肯定：“同学们都说你是很热心的人呢。”他听了有点不好意思地“哦”了一声。我接着说：“你在运动会上表现得也很活跃。而且还有很强的组织能力。”他的眼睛里闪烁着快乐的光芒，说：“嗯。我看到他们忙不过来，有时候心里会很着急，就只好亲自去组织了。”我微笑着说：“其实你的能力很强，可以考虑为班里做些事情啊。”他笑得很灿烂，显然已经放松了很多，说：“老师，那我能当体委吗？”“可以啊！不过体委已经有同学在担任了。你做副体委吧，在一些班级活动时可以协助体委。”我建议道。“哦，好吧。”思索片刻，他还是满心欢喜地答应了。我接着说：“那你现在是班干部了哦。对你的要求就不一样了。”他立刻回答道：“我知道。我要遵守班规，好好学习！”“那你觉得自己在哪些地方可以改进呢？”我问道。“其实我也明白自己有很多毛病，比如不交作业啊什么的，但是就是控制不住自己。”他边说边摸着头。“能意识到自己的不足就是一个很好的开始。其实只要自己想改变，一切皆有可能。我相信你！”我鼓励道。“我尽力吧。”他微笑着回答。

渐渐地，这个男孩子真的有了一定的转变。他在班里变得开心起来，自信心也增强了。更让我高兴的是，他违反常规的次数少多了，学习劲头也足了，还经常跑到办公室来找老师问问题，成绩自然也进步了不少。

案例2：我们班有个男生总是自己一个人待在角落，不与其他同学交往，也不和老师交流。据我了解，这个男生在初中阶段学习成绩不好，得不到老师的认同，自尊心受到了伤害，所以才把自己封闭起来了。于是，我想寻找机会来改变他的现状。一次偶然的机会，我发现这个男孩拿着一个专业相机在摆弄，于是主动上前去和他交谈。“在忙活什么呢？”他没回答，只是把相机举起来给我看看。“你喜欢摄影啊！我能看看你拍的照片吗？”我凑过去，饶有兴趣地问。他的脸上露出了微笑，打开相机，回放着里面的照片。“拍得挺好的！”我由衷赞扬道。他笑得更开心了。“运动会期间，你就做咱们班的摄影记者吧。”我提出建议。他回答：“好！”

运动会结束后，他的照片在班里展示，获得了全班同学的称赞。我对他说：“你看，你的照片得到了同学们的认可，他们多喜欢你啊。”他笑着说：“嗯，他们对我挺好的。”我感受到了他微妙的变化，接着说：“既然这样，你可以多教教他们摄影的技巧啊，也可以和他们多交流。他们都是很友好的。”他点点头，快乐洋溢在他的脸上。当然，这也成了他转变的开始。他不再将自己封闭起来，而是慢慢接受了他周围的世界。在课堂上，他开始举手回答问题了；在课间，他开始和同学们交流了；课外活动上，他也开始和男生们打篮球，大声叫，大声笑了。我欣慰地看到，原来的他又回来了。

其实，每个孩子都有自己的个性特点，他们所擅长的地方也千差万别。所以，教师不能仅仅用一种标准来衡量学生的好坏。如果我们有心去发现他们的潜力和价值，并让他们在这些领域展现他们的才能，那么，这些学生收获的不仅是自信，还有他们在其他方面的进步。

托尔斯泰在《童年 少年 青年》中提到：“我们平等的相爱，因为我们互相了解，互相尊重。”高尔基也曾在《与世隔绝》中说：“如果人们不会互相理解，那么他们怎么能学会默默地互相尊重呢？”因此，教师要关心学生，必须要了解学生的心理。而要了解学生，首先必须了解学生的生活和学习背景，从而以学生的眼光去看他们的世界，体会他们的感受、思想，这就是共情。下面是我用共情来理解学生，与他们进行交流的教育案例。

有一天上午，小宇在语文课上，因为前一天未完成语文作业，便拿其他同学作业冒充自己的作业交给老师。被老师发现后，他不仅不接受老师的批评，还在班里和语文老师顶嘴。在得知情况后，我找到小宇，想和他交流这件事情，却遭到他的拒绝。他说：“我已经和语文老师道歉了，您管不着，不要小题大做。”在一旁的年级主任批评他态度不好。结果，小宇音调更高，情绪也很激动，不仅和年级主任顶嘴，还说了一些不尊重老师的话。一个上午，小宇先后就和三个老师发生了语言上的冲突或矛盾。

在冷静分析了小宇的家庭背景后，我平复了情绪。（这个男孩很小的时候父母离异，他和母亲生活。后来，母亲又改嫁了，据说他和继父关系也不太好。）我将小宇带到了谈话室，平和地对他说：“我明白你为什么会用这样比较激烈的方式来面对问题。”那位男生一愣，睁大眼睛看着我。我接着说：“我了解了一点你的家庭。你也许在很小的时候就要面对很多同龄人不会面对的问题和压力，所以你要让自己坚强、强大，来保护自己，保护妈妈。所以当面对问题的时候，你会立即竖起盾牌，把自己武装起来。当面对老师的批评时，你也会习惯性进行对抗。其实也许你心里并不是这样想的，对吗？”

“老师，您怎么知道？”听到这里，这个男孩的眼泪一颗颗掉了，很显然他的“心理防线”已经弱化了。我接着说：“但是，这种方式在有些时候是不能很好地解决矛盾的，反而会让问题变得复杂。你应该学会去听完别人的话，客观地分析说话者的动机，再发表意见。其实，老师今天找你谈话的目的，是想说这件事情老师会在下午的班会上提到。因为怕你会感到突然，所以想提前告诉你。”“老师，对不起。”小宇愧疚地说。我接着说：“其实语文老师并不想当着班里同学批评你，但是你在班里和她顶嘴，激怒了老师，老师才不得已说了你。你不觉得自己做得有点不合适吗？”他点点头，心中满是愧疚。谈话进行得很顺利。后来，小宇说：“老师，我写份检讨吧。”那次谈话后，小宇也很真诚地跟语文老师以及年级主任道了歉。

我想，当一个教师愿意设身处地从对方的立场去考虑问题，会使学生觉得老师理解自己，也自然会跨越心中那道屏障，接受老师。在这次师生沟通的过程中，我站在了学生的角度，用他的生活背景来理解他的个性，以及他对于一些矛盾的反应，才得以让师生的矛盾得到化解。同时，这也让我们的心离得更近了。因此，在教育过程中，老师对学生的共情是开启学生心智世界的钥匙，是教育效能产生的重要条件。

总的来说，这次培训给我们带来的不仅是对与学生沟通方法的学习，更给了我们很多自我反思的机会。通过将这些理论和我们的教育教学实践的结合，我们获得了更多的启发；将这些启发运用到我们的教育教学过程中，我们收获了更多沟通的成功。在此我要真心感谢刘教授以及其他授课教师的付出。同时，作为年轻班主任，我要学习的地方还很多。所以，我希望将来还有机会接受这样的培训，让自己在思考中不断成长、成熟，成为一名优秀的班主任。