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理解与信任是医患矛盾的“灭火器”

时间:2022-12-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:洪兆惠是省文联副主席,更是一直没有离开研究第一线的文艺理论家。热播电视剧《心术》,直接切入医患关系这一敏感话题,引发社会热议。柳凤艳今年66岁,7年前患糖尿病之初,一年住院4次,每次都换个医院,原因是受不了医护人员的冷面孔。孙玉芝今年52岁,10多年的病史让她对糖尿病“三分治、七分养”的说法很认同。谭占魁今年60岁,自打6年前患糖尿病,他就这样想,既然自己得了这个“终生病”,内分泌的医生就是终生朋友。

刘艳华 66岁 小学教师

那些具有鲜明时代特征、印着大红“奖”字的搪瓷杯、搪瓷盘等物件,如今在普通家庭已经很少见到了,但在我家,这个印着“好媳妇奖”的小盘子一直被我摆在最显眼的位置上。1986年,我因为精心照料自己的婆婆,成为单位100多名女职工中唯一的获奖者。中国人最讲孝道。这个奖品让我一直光荣到今天。

大众文化社会主义核心价值体系的有效载体

时间:2012年5月30日晚6时

地点:辽宁省文学艺术界联合会

人物:洪兆惠 张颖 苏妮娜 牛寒婷 胡海迪

社会主义核心价值体系是啥?普通人还真难说明白、讲清楚。把这样一个科学的、完备的思想体系转化为日常生活中的行为规范和精神准则,促进社会价值观念的建立和形成,正是广大知识分子需要担负的时代使命。其中,文学艺术工作者尤其应当通过自己的创作、研究成果来影响和引导人民群众。

2012年5月30日傍晚,省文联的一间小型会议室里, 《艺术广角》编辑部的成员、五位文艺研究者——洪兆惠、张颖、苏妮娜、牛寒婷、胡海迪,成为了本期“围炉夜话”的主人公。

大众文化不是娱乐文化

洪兆惠是省文联副主席,更是一直没有离开研究第一线的文艺理论家。他认为,在这样一个喧闹扰攘、令人迷失的时代,建构精神世界是一项非常重要且紧迫的任务。“文艺工作者在推动社会主义核心价值体系大众化、通俗化的过程中,应当扮演重要的角色。我们的工作看似居于象牙塔,实际上,每一点儿努力、每一个成果都是为了回到日常生活中,为了影响大众、引导大众,是接地气的。”

《艺术广角》编辑部是一个朝气蓬勃的集体,执行主编张颖笑说:“我们每天上班总会凑在一起讨论,聊各种文艺话题,由文艺谈到社会现象,人的生存和生命状态。别人看见了都觉得纳闷:‘你们整天讨论什么、研究什么呢?’”

洪兆惠说:“其实讨论的都是关于艺术常识的问题。我们惊奇地发现,现今的艺术脱离了生命,艺术品缺少生命质感。同时也发现,我们的生命也离开了原初的纯粹、质朴和高贵。”他觉得,当下社会存在太多的利益追逐,人与人之间缺乏基本的信任,造成出现这些现象的原因之一就是大家遗忘了很多原点的、基本的原则和理念。“从文艺的角度来说,文艺在当代何以存在,文艺的功能是什么?很多看似简单的问题,急需因应时代的发展做出新的回答。这是我们的责任,是一本文艺理论评论刊物必须做也能够做的事情。”

“社会主义核心价值体系的有效载体是大众文化,只有落实在大众文化上,才能真正被大众所接受、所认同。”洪兆惠说,“说到底,大众文化以大多数人的生存和发展为出发点,所以人文的本质和精神、人文的目标和价值是其根本。但是,我们今天的大众文化被扭曲成了娱乐文化。因此,有必要回到问题的原点,追本溯源,强调文化和艺术的根本,对大量的曲解进行辨析和澄清。”

文艺是弥合隔膜的力量

进入新世纪以来,文艺的引导力下降,对于社会价值观念的塑造作用也不断弱化,个别创作和研究甚至成为错误价值观的推手。

张颖的另一个身份是作家,因此,她说自己对文艺的感悟更加感性一些。她认为,文艺应该用最通俗、最形象的方式传达出一个时代的思想性和精神性,所谓艺术性,应该是思想性与观赏性的统一。因此,到《艺术广角》担任执行主编后,她致力于改变杂志的语言风格和表述方式。“我们力争用最优美的语言、最浅显的表达来说明一个深刻的理论问题,从而在批评与创作、文艺与大众之间架起沟通的桥梁。”

编辑牛寒婷说:“文艺工作者不能忽视文艺工作的导向作用。以我自己为例,我的朋友中有很多都是没受过高等教育的普通老百姓,但是,他们对文学艺术的发展却很关注,对那些真正具有艺术性的文艺作品非常向往。尽管大家都说现在是消费时代、娱乐时代,但其实老百姓对精神世界的建构仍然有一种高标准的期待。”

“曾经有人说过我们是‘稀有动物’,因为我们在做一项很纯粹的、有关精神世界建构的工作。”编辑苏妮娜说,今天的中国社会需要重新培育一个共同的文化土壤,“人们的价值观念太碎裂,我们希望通过我们的工作来影响和辐射更多的人”。

编辑胡海迪表示:“一种理论、一种观念、一种思想体系要为广大人民群众所接受,当中必然要经过一个弥合隔膜的过程。文学艺术正是那股弥合的力量。如何把人民群众的思想精华反映给上层?又怎样把上层的方针政策传达给民众?文艺就是最好的工具和载体。”换个角度来看,这也恰恰说明了文学艺术肩负着重要的职责,必须有效地发挥它的渗透、辐射和引导作用。

“我们这两年做的工作,就是希望理论能够从真正的体验中生发出来,而不是板着面孔生硬地出现。它应该是一个水到渠成、自然而然的结果!”牛寒婷说。

洪兆惠也强调说:“21世纪的当下,拯救人心、提升人心品质是最重要的,文艺就要来做这个工作!”

“是呀,我觉得我们应该是一个‘发光体’,去影响更多的人,让更多的人‘心灵发酵’。”苏妮娜笑着说。

小物件 大寄托 刚工作的女儿送的玉镯

许利民 42岁 自由职业者

这对玉镯是我女儿用自己第一个月的工资买给我的。我家不富裕,女儿上学、找工作都靠自己。女儿上班第一天,回家就问我需要什么礼物,我说:“我什么都不需要,唯一的希望就是你能踏踏实实工作,自食其力。”女儿开工资那天,把这对玉镯亲手给我戴上。她说:“女儿长大了,妈妈再也不用像以前一样辛苦了。”

理解与信任是医患矛盾的“灭火器”

都想把病治好,目标完全一致,怎么就会产生医患矛盾?
聊来聊去,双方的原因都有。

时间:2012年6月5日晚6时

地点:沈阳市第五人民医院内分泌

人物:宋晓燕 温丽 唐关竹 谭占魁 柳凤艳孙玉芝

热播电视剧《心术》,直接切入医患关系这一敏感话题,引发社会热议。现实生活中,每个人对于医患关系都有不同的体验和理解。本期“围炉夜话”现场设在沈阳市第五人民医院内分泌科,让医护人员和患者一起谈换位、谈理解。

“冷面”与“笑脸”

柳凤艳今年66岁,7年前患糖尿病之初,一年住院4次,每次都换个医院,原因是受不了医护人员的冷面孔。“护士换药,都不看我一眼。躺在病床上喊护士,没人理。去医生办公室咨询,人家头也不抬地回一句:‘还没到上班时间呢’。”

转了一圈,柳凤艳来到五院内分泌科,医护人员笑脸相迎,她感到特别温暖,也就成了这里的“忠实”患者。“平时医护人员阿姨长阿姨短地叫着,有啥事,人家也从不嫌麻烦,拿咱当成自己的长辈一样敬着,咱也得把人家当成自己的孩子。其实我挺各色的,可人家态度那么好,我真就说不出个‘不’字。”

孙玉芝今年52岁,10多年的病史让她对糖尿病“三分治、七分养”的说法很认同。在她看来, “养”就要有个好心情。“我来这里看病住院,图的就是一个舒心,医护人员对患者不是居高临下,而是平等、尊重。”

谭占魁今年60岁,自打6年前患糖尿病,他就这样想,既然自己得了这个“终生病”,内分泌的医生就是终生朋友。那么,应该怎么处理医患关系呢?他认为,患者要拿医护人员当真心朋友对待,患者治病不能只要求医护人员怎么做,也要尊重人家。“我和这里的医护人员就是这么处的,医护人员讲饮食问题,我来不了,他们就特意把我老伴找来,非常热情、耐心;我扎针时遇到有实习护士,就鼓励她来给我扎,即使没扎好也不怕,谁不是从新手过来的?”

医患不妨换位思考

温丽当护士已有15年,她虽然言语不多,但做事认真,待人亲切。温丽说,她能这样做,有责任心、爱心的缘故,更因为一次印象深刻的“换位”经历:3年前,她在一家大医院做了一次开颅手术,治疗中有个护士给她打吊瓶,扎了5针都没扎进去,此时她躺在病床上体验到的不仅是患者的无奈,更想到了患者需要怎样的护士。“病愈后,我再看患者,心情就不同了。患者出院时要我的电话号码,说听听我的声音就感觉很安全,我也精心保留着患者们的电话号码,时常拨过去,提醒他们的饮食注意事项,简单的交流,他们感到很温暖,其实我也一样。”

唐关竹当医生7年,她最深的感受是:这是一个需要甘于奉献的职业。她负责14个患者,每天查看一遍患者,与每人交谈一会儿,就得一上午,有时写病志要写到夜里一两点。有的患者问完一个问题过了5分钟还问,作为医生就要不厌其烦地回答。有一个年过半百的男患者,出院时要多带一种药,而他并不需要这种药,因为唐关竹没给开,他就在走廊里破口大骂。唐关竹很委屈: “因为我是医生,他是患者,我理解他,也希望他能理解我。”

科主任宋晓燕从医23年,她认为从整个医疗行业看,尽管当下医患关系敏感,但绝大多数医患之间还是相处融洽。“现在,患者对医护人员的要求越来越高。我觉得要处理好医患关系,换位思考很重要——医生多想想患者的痛苦,患者多想想医生的辛劳,彼此多一些了解,也就会增进一份理解。”

“导火索”与“灭火器”

得了病,患者都想治好病,医护人员都想把病给治好,目标完全一致,怎么就会产生医患矛盾?

讨论中,大家认为双方的原因都有。谭占魁认为,从患者角度看医护人员,只是医术精湛不够,还要服务热情。患者非常在乎医护人员的态度。如果患者面对的是一副冷面孔,多问一句话就不耐烦,这可能就会成为矛盾的“导火索”。其实,有的病不可能完全治愈,这就更需要医护人员的关爱,一个微笑、一杯热水、一句问候,有时就是最有效的良药。

宋晓燕站在医护人员的角度看患者,最在乎患者的理解与信任。她讲了一件事:一位老大娘正在打吊瓶时突然发病,家属认为吊瓶有问题,医护人员全力抢救,家属却在一旁又吵又骂,最终老大娘被抢救过来,家属的态度又马上转弯,向医护人员赔礼道歉。为什么会这样?就是缺乏信任。医患双方少一些隔阂、多一些信任,有些矛盾也许就在无形中化解了。理解与信任就是“灭火器”。

在谭占魁看来,医患矛盾所反映的不单单是医患关系,也折射了社会环境所存在的一些问题,譬如患者到社区办事不顺心,跟单位领导闹矛盾,挤公交车起纠纷,带着不良情绪去看病,就可能导致医患矛盾产生。所以,建设和谐社会十分必要。

小物件 大寄托 陪我成长的幸运鼠

王晓彤 20岁 辽宁大学学生

这个幸运鼠玩偶是十多年前妈妈送给我的。妈妈说:“有了她的陪伴,爸爸妈妈不在你身边时你也不会害怕了。”对我来说,她是有生命的。遇到烦恼时,我会对她讲;取得成绩时,我与她分享。她知道我所有的小秘密,只要面对她,我就会获得精神愉悦与心灵安宁。我觉得,她就是另一个我。

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