人际关系学的研究方法

三、人际关系学的研究方法

人际关系学属于社会学科范畴，因此在研究方面大多参照社会学科的研究方法，如文献法、观察法、实验法、社会调查法、社会测量法、统计法等。

(一)文献法

文献法是指根据特定的研究目的，通过各种文献资料获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。如查阅文献目录及索引;专家咨询;网络查询等。运用文献法展开研究，首先，应对文献资料的范围、来源、类别及取舍有明确的评价标准;其次，应对有特殊价值的信息进行归类整理，便于研究分析时使用。

可以利用互联网展开文献资料的收集工作，还可以在互联网上采取发放问卷、发电子邮件、开展网上对话等形式，以快速、高效地获得更为真实而准确的信息。

(二)观察法

观察法是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。运用观察法必须按照严格的要求进行，如观察者必须在被调查对象处在自然状态中进行，否则便失去了真实性;观察必须是有目的、有计划的，而不是盲目的，对观察内容需有详细的记录;在整个观察过程中，必须防止主观片面，确保观察的结果可靠和有效。

(三)实验法

实验法是指有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况，从某种意义上说也是一种观察法，不同之处在于它是在一种有控制的条件下进行的观察。历史上，梅奥等人所做的著名的“霍桑实验”，堪称为经典实验，其重要意义在于通过对实验的总结，提出了人际关系学说。

(四)社会调查法

社会调查法是指通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。通常用到的调查方法有普遍调查、抽样调查、典型调查、个案调查等。社会调查法获取资料的工具是问卷，其问卷调查法也是开展人际关系调查常用的方法。

(五)社会测量法

社会测量法是指通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。测量法在自然科学研究中应用非常广泛，且非常成熟，但在社会科学研究中还存在一定难度，这是因为社会科学测量的对象是“人”而非“物”，其测量对象是能动的客体，存在不确定性、可变性、复杂性。因此，运用社会测量法测量人际关系，必须注意把握好测量的科学性和客观性标准。

(六)统计法

统计法是指对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。这种方法已被广泛应用于自然科学研究和社会科学研究之中。统计法的作用在于对调查数据的定量分析和定性分析，并对调查对象进行描述和归纳。

(七)人际关系评估法

人际关系评估法是指通过运用科学的评估方法，了解社会个体人际关系状况的方法。我们可借助此方法发现人际关系中最本质的东西、最具有规律的东西，以便调节和改善个体人际关系。人际关系评估法主要有:社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法和心理测评法。^[1]