电子商务交易的新模式

在电子商务的交易模式中，除了B2B、B2C、C2C等模式之外，还有O2O、P2P等电子商务交易中的新模式。

1.O2O电子商务模式

对于O2O，行业里没有统一的定义，其英文全拼为Online To Offline，字面意思是“线上线下结合”。从这个意思上去理解，O2O的概念就非常广泛了，只要产业链中既含有线上，又涉及线下，就可以称作O2O。

O2O是为本地生活服务电商化而提出的概念，但是现在已经不再局限于本地生活服务领域，比如搜房网、汽车之家、中关村在线等这些垂直类资讯网站，58同城、赶集网这种分类信息网站，在广义上也都可称为O2O。因为这些网站或公司涉及了商业链条第一环节的目标信息查找，因此，将其定义成O2O也无可厚非。

但是从电子商务的角度讲，O2O包括本地生活服务与部分B2C业务，进一步细分本地生活服务，可包括团购、优惠券等形式；O2O中的部分B2C业务包括家具、橱柜等产品的销售和部分零售企业线上线下相结合的零售方式。虽然广义的O2O涵盖范围非常广，但行业关于O2O的关注更多聚焦于相对狭义的关于本地生活服务市场的电商化发展。

O2O的具体模式如下。

1）团购

团购是从电商市场里细分出来的，团购模式日渐成熟，因此被认为是O2O的代表性模式。团购包括餐饮类、服务类和娱乐类，已经基本涵盖了本地生活服务的所有项目。

但是团购更多地依赖互联网，没能完全地与移动互联网相融合，而且由于需要提前预约，消费者更多地进行“计划性消费”，不能满足即时需求。另外，由于团购是薄利多销的服务，毛利较低，商家更多地用它来作营销，营销的目的是获得更高的利润，但目前团购这一作用不是非常明显。团购是商家用来清库存（空位）、合理利用资源的有效促销手段，但并非最理想的O2O模式。

2）优惠券

手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券作营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用，用户使用方便，商家也很受益，但对于优惠券平台运营商来讲，优惠券实际带来的效果难以评估，盈利模式不好把握。

优惠券O2O确实简单实用，但只是处于O2O市场的初级阶段，并没有太高的准入门槛，互联网巨头都可以提供类似的服务。随着O2O市场的进一步发展，商家也不会只满足通过优惠券的形式吸引消费者，因为通过这种形式商家根本无法与用户建立更深入、更直接的联系，所以关于O2O的客户关系管理需求就产生了。

3）微信

微信在不知不觉中与O2O形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望。预计在2016年，微信将拥有超过6.5亿用户。对于本地生活服务类商家来讲，这6亿多用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立客户关系管理系统（CRM），在本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化管理方式。这样一来，第一，商家便于对客户关系进行管理；第二，将会形成精准可持续的营销渠道；第三，可对自身的经营状况进行数据化分析，进而提高资源利用情况，提升服务质量。

对于用户来讲，这种“微信模式”的O2O既可以在朋友圈内进行互动，又可满足突发的即时性消费需求。比如，可通过微信与好友互动，讨论到哪家饭店聚餐，或者在路上时寻找附近满足需求的餐馆，通过微信预订座位、点餐等。这种方式缩短了用户与商家之间的空间距离，用户可随时了解目标餐馆的具体情况。虽然这种形式的O2O普遍适合本地生活服务的各类市场，但不同的本地生活服务还需要进行不同的交互设计。

相比团购与优惠券模式，“微信模式”O2O更为高级、理想化，但目前还未能真正成型，而团购与优惠券形式的O2O已经发展得较为成熟，但仍显得较为初级，对于用户与商家来讲，这两种形式的O2O只是过渡性产品，并不是理想O2O的最终形式。现在行业对微信O2O抱有很高的期望。

4）移动支付

O2O代表了本地生活服务市场的发展方向，移动互联网又是O2O模式的主要载体，本地生活服务将会与移动互联网紧密结合，移动支付则担负着结合后的资金流通重任，移动支付对O2O市场的重要性可想而知。

阿里巴巴在2014年年末的时候测试了命名为“卡宝”的移动支付工具，外界推测“卡宝”可能是支付宝在移动支付领域的新名。目前，支付宝是O2O市场最有力的竞争者之一。

5）双线销售

有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以统称为O2O。有些人分得更细，把线下（实体店）和线上（网店）有机融合的一体化“双店”经营模式称为OAO（Online And Offline），还有些人更喜欢把这类商品零售企业称为B2C。不管叫什么，这种模式的线上线下双零售渠道结合的形式，已经颇具代表性，是传统零售企业作电商的集体表征。这种模式中做得最好的是苏宁易购。

现在是O2O“初出茅庐”的阶段，最后的O2O模式究竟是什么样的，目前难以说清楚。从这个意义上来说，O2O又是一种经营理念、一种思想，并没有固定的模式。

2.P2P电子商务模式

P2P是Peer－To－Peer的缩写，Peer在英语里有（地位、能力等）同等者、同事和伙伴等意义。P2P直接将人们联系起来，让人们通过互联网直接交互，使网络上的沟通变得容易、直接，它真正地消除了中间商，为企业与个人提供了更大的方便。通常说的P2P，就是通过互联网理财或P2P理财。P2P理财是指以公司为中介机构，把借贷双方对接起来，实现各自的借贷需求。借款方可以是无抵押贷款或有抵押贷款，而中介一般是以收取双方或单方的手续费或赚取一定息差为盈利目的。

市场上的P2P理财公司众多，产品各有差异，收益率也不一样，建议投资者在选择产品时能理性、谨慎地选择一款适合自己产品。同时，在选择P2P公司时一定要多走动、多调查，选择有正规资质、规模较大、信誉较好的公司办理业务，这样可以保障投资者资金的安全。同时，一些有品牌背景支持的平台是不错的选择，最好选择不动产抵押类的P2P公司理财产品，其风险相对来说要小一些。根据调查数据显示，存钱仍是大多女性最常用的理财方式，占到60%以上，其次基金以及P2P这种收益与风险相对稳定的产品，也受到广大女性投资者的喜爱。

自从2013年互联网金融机构（ITFIN）开始亮相后，在2014年的“金博会”上，参展的互联网金融企业明显比2013年有所增加，从现场来看，联金所等平台都积极参与，据不完全统计，相关的互联网金融机构参展数量至少在30家以上。这些机构展示的大部分都是自己的平台和产品，同时，其还用扫微信送礼品等方式吸引眼球。互联网金融机构的热情参与，很明显和市场竞争有关，以前很多机构可能是有任务要参加，但现在是主动要求参加。而且互联网金融最难的是推广，而“金博会”这种正规大型的推广方式是较为恰当的，所以很多平台使劲推销自己，这也显示出互联网金融文化的草根特性。

2015年12月29日，据上海市金融办主任郑杨提供的数据，截至2015年年末上海大约有200家营业的P2P（网络借贷）机构，其中有50家左右或多或少存在问题。根据有关方面的不完全统计，截至2015年11月末，全国正常运营的网贷机构共2 612家，撮合达成融资余额4 000多亿元人民币，有问题平台数量达1 000多家，约占全行业机构总数的30%。