旅游电子商务交易模式

旅游电子商务按照交易对象分商业机构对商业机构（Business-to-Business，B2B）的旅游电子商务，商业机构对消费者（Business-to-Consumer，B2C）的旅游电子商务，商业机构对政府（Business-to-Government，B2G）的旅游电子商务，消费者对商业机构（Consumer-to- Business，C2B）和消费者对消费者（Consumer-to-Consumer，C2C）的旅游电子商务五类。

（一）B2B交易模式

B2B是指企业与企业之间进行的电子商务活动，B2B旅游电子商务可以大大减少电子商务平台、旅行社、酒店、景区景点、旅游交通等企业在办公、采购等方面的成本，并在树立品牌形象、增加企业竞争力等方面提高企业效率。B2B交易模式是旅游电子商务的主流，也是各类企业在面临激烈的市场竞争时，改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。

旅游企业B2B交易模式主要有以下三种：

（1）旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与酒店，旅游代理商代旅游批发商销售旅游线路产品；

（2）组团旅行社之间相互拼团，也就是旅行社只拉到较少的客人时可以与时间要求相近、旅游线路一致的社团合并，但前提是要争得游客同意；

（3）旅游地接社批量订购当地旅游酒店客房、景区门票等，客源地组团社与目的地地接社之间的联系、委托、支付等。

旅游业是需要食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间协调配合的综合性产业，各个旅游企业间存在复杂的代理、交易、合作关系，因此B2B旅游电子商务具有很大的发展空间和发展潜力。B2B旅游电子商务的实现方便了旅游企业间的信息共享和对接运作，提高了整个旅游业的运作效率。

（二）B2C交易模式

B2C 是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，B2C 旅游电子商务主要是借助于Internet开展的在线销售活动，可看作是旅游的网上零售业。B2C旅游电子商务交易模式直接把旅游产品销售给客源市场的游客。在实现交易前，游客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设定旅游活动日程表，预订旅游饭店、机票、报名参加旅行团等。

B2C旅游电子商务把世界各地的旅游潜在需求者聚集到网络平台上，方便游客获取信息，查询、预订旅游产品，克服距离带来的信息不对称。通过B2C旅游电子商务网站订房、订票，是当今应用最为广泛的一种电子商务形式。另外，B2C旅游电子商务还包含了旅游企业销售旅游特色产品、旅游电子商务网站提供中介服务等。

近年来，Internet的发展和移动互联网、移动智能终端的应用，为企业和消费者开辟了新的交易平台，使得B2C旅游电子商务得到了较快发展。旅游企业开展B2C电子商务具有巨大的潜力，是今后旅游电子商务发展的主要方向。

（三）B2G交易模式

B2G交易模式是指企业与政府机构之间的电子商务活动，B2G旅游电子商务涉及的商业活动包括旅游企业网上交税、政府主导的旅游结算、政府旅游信息发布等。

B2G旅游电子商务加强了政府对旅游企业的监管，提高了税收缴纳的效率。除此之外，全国一些旅游大省正在试行的旅游结算平台（如云南省的丽江市）在一定程度上解决了困扰旅游产业发展的“三角债”问题，规范了旅游市场，促进了旅游产品的健康发展。

（四）C2B交易模式

C2B交易模式是由游客提出需求，然后由旅游企业通过竞标满足游客的出行需求，或者由游客通过网络旅游团购与旅游企业讨价还价。C2B旅游电子商务主要是在旅游电子中间商提供的虚拟开放的网上信息交互的平台，旅游服务需求者在网上直接发布其需求信息，旅游企业查询到需求后，双方通过交流协商，自愿达成交易。

旅游C2B电子商务是一种需求方主导的交易模式，它体现了游客在旅游市场交易中的主体地位，对帮助旅游企业更加准确及时地了解客户的实时需求，对旅游业向产品丰富和个性满足的服务方向发展起到了重要的促进作用。美国人Jay Walker于1998年首创了“用户出价模式”电子商务网站—Priceline.com，基于C2B商业模式成为目前美国最大的在线旅游公司。但国内包括“我开价网”在内的模仿网站，由于缺少成长的土壤，发展举步维艰。

（五）C2C交易模式

C2C将大量的个人买主和卖主联系起来，以便进行商品的在线交易。C2C旅游电子商务的发展离不开旅游电子商务平台的高速发展，携程、艺龙、去哪儿、途家等网站都是该市场的有力推动者。目前，C2C旅游电子商务主要涉及的业务有旅游商品的销售、个人所有但对外经营的房间预订，以及个人农家乐、渔家乐的产品服务等。

值得注意的是，与其他C2C电子商务相似，消费者信任、税收、交易安全性等也成为制约C2C旅游电子商务发展的重要因素。