香港银行出勤管理的重要性

服务纪律——严格分明的员工奖罚尺度

在香港，对于普通银行员工来说，乘出租车上班是奢侈的，然而每天早晨还是有些员工乘出租车匆匆赶来，因为对这些员工来说几十元的出租车费与一次迟到的损失相比是微不足道的。员工对出勤的重视源于银行严格的出勤制度，源于各级主管的以身作则。行长有时出席行内会议，因为公务迟到了几分钟，他会当场向与会者说声“对不起”。在他看来，迟到了，纵使有千条理由也是不对的。出勤制度的丝毫松懈都会影响着银行的正常运作，影响着银行的对外形象，影响着一家银行员工士气。为此，银行制定了各种考勤制度。

出勤制度　打卡制度。人事部以出勤卡统计、考核全行出勤情况，高级经理以下的员工上下班均要打卡，短暂外出也要做打卡记录，无论是公事、私事都必须打卡，银行不允许漏打卡或代打卡的行为。

请假制度。员工因公、因私外出都要办理请假手续，先由工作代理人签字，由主管批准，报人事部备案。病假还须提供医生证明。特殊性的请假由人事部特批，如银行为了避免员工利用公众假期连续休假造成人员紧张，一般不允许员工连带公众假期休假，特殊情况下请假人要提出书面申请，按级审批。每个月人事部通过电脑报表通报每个员工的出勤情况。

休假制度　员工根据不同年资和职务每年享有不同天数的年休假。员工可以分多次休假。根据劳工法，每位员工每年必须有一次超过7日的连续休假，以防止员工因工作紧张得不到适当的休息。员工确因工作原因不能在当年休完年假者，在员工自愿的前提下，香港银行给予酬金或第二年进行假期调整。

合理安排员工休假是出勤管理的重要工作。每年年初，从行长到普通员工都要对当年的假期进行安排，各级主管对所属员工休假安排进行平衡，以工作为重做出适当调整。在正常情况下，银行要保证员工按休假计划休假，如员工须临时变更休假计划，需由上一级主管批准。

服务纪律奖罚制度　高级经理以下员工每年有全勤奖，即不迟到、不早退、不旷工、不漏打卡、没有病事假。银行每年末通报表扬全勤员工。为了管理方便，员工的考勤，甚至考核都是以前一年12月至当年11月为一年，每位员工从12月开始，认认真真地执行出勤制度。全勤者每季度得300元，全年全勤者额外再得奖1000元。此外，对基本全勤者也给予适当奖励。在经办层人员的年终考核中，出勤作为专项考核，迟到、病事假都要酌情扣分，这项考核直接影响员工的下一年加薪和当年的奖金，对员工的促进作用很大。香港银行保证员工正常的休假，因此休假、病假均为有薪假期，而事假要扣除薪金，如有个别员工企图钻此空子，在请假中弄虚作假，银行会毫不手软。一位员工常请病假，经银行调查，这位员工利用“病假”干私活，被立即解雇。另一位员工偷改医生证明信，下场也同样。

加班制度　在每日下班半小时后或在公众假期，员工超时工作可以领取加班费。领取的手续是向人事部填报招致加班的原因和时间等，人事部根据出勤卡记录和各单位主管填写的加班表发放加班费。为了控制加班，任何加班必须得到主管批准，主管必须向行长负责，不得超出加班费预算，以合理地安排员工工作。加班分为超时加班和公众假期加班，领取不同的津贴。超时加班一律按小时计算，公众假期加班按员工的薪金级别领取加班费。高级经理及其以上各级人员免予出勤考核，故也不领取加班费。而在实际中，这些管理人员每日都需加班工作，但他们在职业道德的驱使下，对此从不计较。

检查制度　人事部统一负责全行的出勤制度实施，人事部会向迟到一定次数的员工发出书面警告，对漏打卡的员工，要求单位主管提供处理意见，以减少这种现象。人事部通过闭路摇摆摄像机检查员工打卡情况，防止出现代打卡现象。为促进各单位重视出勤工作，银行每季通报各单位的出勤情况，排出名次，作为单位考核评比的内容。

弹性工作制度　为适应不同工种的需要，以便降低经营成本，减少加班，方便工作和提高效率，一些专业部门实行弹性工作制。如营业部，早上提前25分钟上班，以保证准时开门营业；全行提前10分钟上班，以做班前的准备工作；会计部实行二班制，第二班中午上班，晚上进行平账及处理事后工作；电信部门、投资服务部门、资金部门都根据各自业务特点实行弹性工作制。全行中午实施轮流午餐制，以保证营业和工作不间断。