中国人民人寿保险股份有限公司甘肃省分公司
【综述】 2009年，中国人民人寿保险股份有限公司甘肃省分公司以科学发展观为统领，认真贯彻全省保险工作会议精神，紧紧围绕“防风险、调结构、稳增长”的工作要求，坚持“规模效益化”经营思想和“三零四平五盈利”经营目标不动摇，加快发展，规范经营，圆满实现了通过业务持续高速发展立足于甘肃寿险市场的目标。
一、业务持续高速发展，市场份额不断提升
2009年，分公司业务继续保持开业运营以来高速发展的势头，全年累计实现保费收入7．80亿元，同比增长63%，年计划达成率156%，计划达成率居人保寿险全系统第9位。市场份额不断提升，达9．07%，较上年提高3．56个百分点，排名甘肃寿险市场第4位。
二、积极履行社会责任，保险保障功能不断提升
截至年末，累计承保客户数量达16万人（次），承保保险金额111亿元，赔付支出1．80亿元，提供就业岗位1 319个，提供国家社会保障133人。积极参与兰州铁路局1．60亿元的企业年金管理服务，承保兰州烟草局、西北民族大学等企事业单位19 608名职工和学生社会补充医疗保险。积极响应中央服务“三农”政策，以“互动部”模式开拓农村地区和少数民族地区保险市场。
三、渠道发展全面推进，销售能力不断提升
截至年末，银行合作伙伴扩展到6家，有效网点数1 309个，比上年增长10%。个险渠道坚持业务发展与队伍建设齐头并进，实现保费收入4 608万元，同比增长172%；新单期交保费收入2 923万元，人力规模达1 300人，人均产能、举绩率和持证率等关键指标持续良好增长。互动渠道全面加强与人保财险的合作，“互动部”发展模式不断深入，实现保费收入14 027万元，其中7家地市互动部实现保费收入11 901万元，占互动渠道保费收入的85%，具有人保特色的差异化竞争优势逐步显现。团险渠道积极借助国家政策，全面推动企业养老保险、管理医疗保险业务拓展。
四、充分发挥管理职能作用，服务水平不断提升
严格执行“一级法人、一级核算、两级管理、四级展业”的大集中管理模式，充分发挥省级管理监督职能，不断强化省级集中管理与后援服务能力。一是加大财务管控力度。不断完善省级财务核算集中模式，细化规范收付费、资金支付、费用报销、有价单证管理等环节和流程，强化可操作性，切实管控财务风险。二是健全业务管理体系。以有效控制经营风险、降低经营成本、提高管理效率为目的，围绕业务受理、业务处理和业务审核三个关键层面，建立健全业务管理集中体系，有效防范和化解假保单、假赔案等各类风险。三是提升客户服务能力。深入贯彻客户服务先行理念，加强客户服务体系建设。强化核保核赔工作，全年承保2万件，受理理赔案件999件，结案率达98．70%。建立回访平台，配置服务人力，强化指标考核，客户回访率达到90%以上，鑫荣满期给付率和和谐产品13个月新单期交继续率分别为103%和71%，达成率排名分列人保寿险全系统第3位和第1位。四是教育培训分层级逐步推进。以完善职业训练师制度建设、构建职业训练为主线，加强职业训练师队伍与组织建设，推动分层级运作，积极开展培训支援。全年举办52个培训项目，培训人员达3 545人（次）。
五、成本观念深入人心，经营效益不断提升
一是强化成本管控意识。强化三四级机构达标管理和日平台建设，根据三四级机构固定费用支出的需要测算出保费任务。同时严控成本，测算各项经营活动的投入与产出，将厉行节约落实到经营管理的每一个环节。二是严格管控成本。全面加强费用预算管理，有效控制全省系统费用超支情况；加大集中管理力度，严控人力成本，大幅缩减行政办公费用，实现低成本、有质量的发展。三是建立市场化人力资源管理机制。坚持“精干高效”的原则，实行一人多岗，一岗多能，减少非生产性人员的成本支出。推行内勤“员工制＋派遣制”、外勤“员工制＋代理制”的多元化用工模式，减少人力成本支出。
六、内控合规扎实推进，风险防范能力不断提升
一是建立内控合规工作机制。实行内控合规工作“一把手”负责制，将内控合规纳入各三级机构经营班子绩效考核，实行风险管理一票否决。二是不断完善内控合规制度。以学习贯彻新《保险法》和打击“三假”工作为契机，归类梳理监管部门和总公司的内控基本制度，并结合实际执行需要，补充细化了配套的制度和流程，进一步强化内控合规管理。三是推行全面风险管理。对公司环境控制、风险识别、活动控制、信息与沟通、监督五个方面的十九项风险点开展定期风险评估和实时风险报告，对识别出的风险事项进行实时监测和定期评估，及时发现和化解风险隐患。四是加强反洗钱工作。认真落实大额交易和可疑交易申报制度。全年，公司运行平稳有序，没有出现账外账、小金库及其他违规事件，为持续健康发展奠定了坚实的基础。
（王青凤）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
