【摘要】：商业银行的营销执行是商业银行为实现战略目标而致力于将营销战略和营销计划转化为具体营销方案的过程。组织机构主要是分解商业银行营销战略和计划执行任务的各项营销指标，并分配到具体的部门和个人，明确规定各部门和个人的职责、权限和信息沟通渠道，协调商业银行内部各项决策、行动和商业银行各部门之间的关系。优秀的商业银行企业文化有助于增强商业银行的凝聚力，有助于提高商业银行营销战略和计划执行的效率。
6.1 商业银行的营销执行
商业银行的营销执行是商业银行为实现战略目标而致力于将营销战略和营销计划转化为具体营销方案的过程。完整的商业银行营销执行过程如图6-1所示，它包括相互联系的五项内容。
图6-1 商业银行的营销执行过程
制定行动方案。行动方案主要是明确商业银行营销战略和计划执行的关键性决策和任务，将具体任务分配到小组或个人，并明确具体的行动时间表和行动措施。
建立组织机构。组织机构主要是分解商业银行营销战略和计划执行任务的各项营销指标，并分配到具体的部门和个人，明确规定各部门和个人的职责、权限和信息沟通渠道，协调商业银行内部各项决策、行动和商业银行各部门之间的关系。
设计决策和报酬制度。决策和报酬制度将直接关系到商业银行营销战略和计划执行的效率。以报酬制度为例，它涉及对商业银行营销人员和部门工作绩效的评估。若以短期盈利情况为评估标准，可能引导商业银行营销人员和部门的行为趋于短期化，缺乏为实现长期战略目标而努力的主动性和积极性。
开发人力资源。营销人员的能力、对待工作的态度直接关系到商业银行营销战略和计划执行的效率。商业银行人力资源开发主要涉及人员的考核、选拔、安置、培训和激励等方面的问题。
建设企业文化。优秀的商业银行企业文化有助于增强商业银行的凝聚力，有助于提高商业银行营销战略和计划执行的效率。
我国商业银行营销执行工作的具体开展可参考图6-1，成功与否则主要取决于商业银行能在多大程度上协调和发展上述五个方面的活动。
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