“人而无信，不知其可”，对于企业来说，企业无信，不知其可。为此，桑乐公司在企业发展中，始终抓紧一根线——诚信，因为诚信是企业的生命线。
桑乐公司成立于1994年，是我国最早从事太阳能利用研究和开发的单位之一。经过十余年的发展，现已成为集研究、开发、生产为一体的太阳能专业化生产基地，总资产1．1亿元，是国内最大的太阳能企业之一，成为科技体制改革的先进典型。目前是济南市首批“创新型企业”，2008年被住房和城乡建设部评为可再生能源产业化基地。13年间，桑乐公司一直致力于太阳能利用事业，以跨越式的速度，使经营规模增长了几十倍，股本增值率超过1000%，市场占有率稳居行业前两名。桑乐太阳能热水器先后荣获“济南名牌”、“山东名牌”、“山东省著名商标”、“中国驰名商标”等一系列荣誉称号。取得这样的成绩，离不开诚信经营。
在打造“诚信桑乐”的过程中，桑乐主要从三个方面着手：
其一，质量是诚信经营的基础。市场经济离不开交换，而产品没有质量的保证，就不会有交换中的信誉。桑乐公司自成立以来始终坚持严把质量关，不让一台不合格产品流向市场。公司建立了ISO9001国际质量管理体系、国家强制认证（3C认证）及饮用水卫生安全认证三大保障体系，成为同行业中唯一拥有三大认证的企业，此后又在中国太阳能行业首批获得金太阳认证、14000环境标志认证等，使桑乐在技术标准化、产品国际化、生产环保化的道路上走在了前列。
其二，服务是诚信经营的保证。桑乐面向社会承诺：因风灾、冰雹造成的桑乐产品损坏，公司将给予免费维修。在1997年泰安风灾、2007年南方雨雪冰冻灾害和2008年汶川地震等突发事件之后，桑乐都走在服务的前列。2006年，为做好社会服务，桑乐建成了行业内第一个服务呼叫中心，为用户提供24小时接听服务，至今已存储数十万用户信息，回访用户十余万人次。为了增强经销商的服务意识和服务能力，桑乐公司于2003年开始“服务车工程”。让用户买得放心，用得安心。这些都是实现超值服务的重要基础。
其三，管理是诚信经营的关键。没有管理的尽善，就没有诚信的尽美。企业要想诚信，管理必须到位。桑乐管理到位，关键是有好的团队。桑乐积极建立学习型组织，提升员工综合素质、培养员工职业精神，打造一支具有使命感和战斗力的团队。这支队伍有着共同的价值观，人员流失率很低，多年来人员流失率低于3%。
企业经营需要品牌。品牌，有品才有牌，没有诚信，何品之有，何牌之立？企业越发展，越如履薄冰。作为桑乐公司不敢稍有懈怠，因为诚信建设永远没有止境。
（资料来源：中国经济网，www．chinaeconomy．cn，2008－10－28）
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