办公场所的布局和装饰

二、办公场所的布局和装饰

（一）通过设计和装饰表达企业的价值

1．强调管理层和员工的平等协作

办公场所的内部设计的目标通常是对等级制度的象征性表达。企业试图通过减小分配给不同级别员工的空间数量和质量的差异，来强调不同管理层面员工的平等协作。

微软公司的工程师都有自己的办公室和房间，而且办公室的面积大小都差不多，即使是董事长比尔·盖茨的办公室也比别人大不了多少。微软公司就是靠别出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有创造力的人在微软公司工作，并通过营造独特的文化氛围，使这些人心甘情愿地留在微软。

靠近自然光是象征主义的惯例之一。而高级管理人员的封闭式办公场所却不是安置在靠窗户的一面，而是通常放在接近楼中心的地方，隔绝了自然光，同时有窗的地方全部与开放式办公区域相通。为了补偿自然光，内层的办公场所则通常安装有面向外层办公场所的玻璃墙。比如，思科公司所有的写字楼里，没有一间带窗的封闭式办公场所，甚至公司首席执行官也同其他管理者一样，在内层办公场所办公，而且其办公场所的规格同一般管理者的一样。思科公司的员工对这一点十分自豪，因为这正是这家快速发展的企业平等、开放的文化例证。英特尔公司掌握着微处理器市场75%的份额，他们也使用开放式的办公场所，以象征企业精干、进取、以工程学为主导的企业文化，其高级管理人员在这里很少享受什么特殊待遇。

为了弱化等级制度，企业经常会减少标准规格办公室的数量，并将更多的管理人员安置在开放办公室里。其他减少办公场所及设施等级制度象征的方式包括：给几乎每个人同样大小的办公空间、取消行政特殊待遇，例如，预留车位和私人就餐，面向企业所有人提供健康俱乐部的福利设施等。

2．突出员工是企业最重要的资源

以舒适美观为重点，设计和装饰办公场所，例如艺术品和植物，在不同的企业有不同意义。企业的高层管理人员相信质量上乘的企业设计会传达出企业高度重视员工的意义。太平洋贝尔公司董事会特意在新公司总部中采用更加优质的设计，以此提醒员工们注意他们现在是同老练的销售公司竞争，必须用新的、更加积极的战略来应对。一些企业以艺术品来犒劳自己，用这些艺术品把办公场所点缀得生机勃勃，并且传达出这样的信息：员工是重要的。

3．强调简朴的风格

然而其他一些企业却以一种斯巴达克式的简约态度来对待装饰，以强调拒绝浮华的企业文化。正如在有关渐进式战略中所讨论的，这种现象在处于创业期的高科技企业中尤其普遍。所有权在员工手中的企业通常也更加偏爱简朴的办公场所及设施，以证明企业的利润要么投进了企业，要么分配给了所有员工。

在现实中，很难确定什么情况下企业在对办公场所及设施的规划中采用的是以价值为基础的战略，因为系统化的家具促进了办公设施的标准化。从允许团体和个人有多大程度的专门化和个性化空间这一点上，人们可以看出企业的价值所在。重视个人主义的企业可能赋予其办公人员和区域管理者更多的自主权，他们可以自主选择和规划办公场所及设施。然而，所有工作场所的统一设计也可以表达企业的某种文化价值。这里要再次重申：象征着以价值为基础的战略，是设计的方式而非设计的结果。企业的价值往往通过决策方式和所做的事情得以充分体现，而不是仅仅从办公场所及设施的最终面貌上表现出来。^[19]

在成本领先的企业里，强调简朴风格的这种非正式的管理控制系统中也存在着降低成本的激励作用。例如，尽管沃尔玛公司是世界零售商中最为成功的企业，但是位于阿肯色州的沃尔玛公司总部却很是简易平常。这种不建立独立地区办公室的安排使沃尔玛公司的成本降低了2%。^[20]

（二）提高工作效率和降低空间成本

1．提高工作效率

美国企业在重新审视办公空间的问题上，更加注重对工作间的规划设计，从而改善员工的劳动生产率。不动产及设施的主要作用要从提供办公场所转变为为员工之间的自由交流提供空间，使员工可以与同事进行更多的联系，而不是独自工作。为此必须对不动产及设施进行相应的设置。空间的配置和使用必须支持员工间的人际交往和社会联系。有着更多会议室、摆放着沙发和桌子的交流空间的布局，将传递一种鼓励员工随时展开讨论的信息。这种空间设置可以称为“公司起居室”。现在，一些企业的办公室设置类似于意大利的露天市场。走廊像街道一样宽，可以供人们停下来进行交流。饮水机和咖啡机设置在人们经常进行联系的中心地带，而不是搁在一个隐蔽的角落或者封闭的空间中。企业也同样提供安静的场所，这些场所通常有意地安排在小厅，或者是在图书馆等其他安静的房间。^[21]在美国，最新型写字楼的设计利用了个人之间的偶然相遇原理。将空白记事板和团队工作区设于复印机和自动售货机附近，从而利用员工们这种非正式会见提高新主意、新想法的迸发率。^[22]

2．降低空间成本

一些企业已经缩减了分派给每个员工的办公场所。员工也许要与其他人在不同的时间分享同一个办公场所，或者只有待在办公室中才能得到办公场所（旅馆式办公场所轮配法）；或者他们配备了便携式电脑和移动电话，在工作时间里从一个地方移动到另一个地方，并没有稳定的办公场所（漫游法），但是，这些毕竟是极为例外的设计方式。如今，大多数企业为了能够使员工安静地工作，依旧为员工提供了个人的办公场所。这些空间有些是在封闭的办公室中，更多的是在分割出来的小间里。这种做法更加强调了无论是从时间上还是从空间上，都必须鼓励员工进行社会联系。