以知识为基础的办公场所选址

三、以知识为基础的办公场所选址

（一）以知识为基础的办公场所选址的趋势

20世纪90年代以来，产品销售全球化，企业选址的选择范围也随之增加。通信技术和物流技术的日益提高导致了人在企业选择地理位置中的重要性相对增加，因为人是唯一在生产流程中不能完全自动化的因素。现在，企业必须将办公场所及设施的管理决策与人力资源、信息技术的目标和政策结合起来考虑，从而有利于实现企业的长远发展目标。在信息时代，企业的最优场所是：所在地能够满足企业的人力和技术要求，企业在办公场所选址决策方面的行为显示未来的办公场所及设施决策将主要以知识为基础。这显示了在信息时代企业在选址偏好上的趋势。

在企业未来的办公场所及设施管理中，越来越多的员工参与到企业的选址决策中来，办公场所及设施建设也开始越来越关注员工的需求。一些企业正在把握机会，以实现满足企业文化和战略需要的办公场所及设施定位。企业未来办公场所及设施的规划、建设和占用或使用形式更进一步的革新将会出现。

1.获取劳动力

在信息时代，新的经营场所的选择原则是基于能够吸引和支持更高质量的劳动力，而不是原先的接近消费者和供应商。与此相反，消费者和供应商之间的关系更可能通过信息技术完成，如共享信息，或者安排员工到消费者和供应商的地点，利用信息技术将他们与企业总部联系在一起。

经营业务相似或相关的企业有集中选址的趋势，而这种趋势正日益明朗。这种地理位置上的产业聚集是为了获得更多的专业人才，而不是接近供应商和消费者。在企业规模日益减小、变革迅速的时代，技术工人更喜欢生活在有大量就业机会的地方。这就进一步促进了未来信息时代的产业聚集。

2．对办公场所及设施质量的考虑

企业必须定址于知识工人希望生活的地方。管理者的注意力要集中在社区中能直接影响员工日常生活的方面，因为生活消费和便利性共同决定了生活的质量。高质量的生活环境对满足信息时代的劳动力的需求是必不可少的。从秘书到企业核心领导者，不同收入水平的人员都可以选择到与办公场所距离很近的地区居住。教育机构既可以为潜在员工提供培训，又可以满足员工家庭成员的学习需要，所以它们也是至关重要的公共政策因素。对员工及其家属提供娱乐设施也是管理者必须加以考虑的。其他主要的公共设施，诸如图书馆、公园、运动场等，相对而言并不是主要的决定因素。

3．共同选址偏好的日益加强

尽管当今的技术已经允许企业通过电子通道而不是实体通道进行联系，但无论如何，只要有可能，企业选址仍然倾向于集中在一起。主要办公场所及设施与创始地点在地域上的分离有如下两种可能情况：企业已经达到了一定的规模，必须到其他地方设立分公司，从而实现办公场所及设施多样化，获取更充足的劳动力；相对于其他的竞争者而言，企业原来的地理位置导致了成本劣势，在其他地方选址能够降低经营成本。

许多大企业看上去更偏好于集中在类似于大学校园式的低层建筑物中，而不是进入高层的写字楼中。工业园区有很大的吸引力：可以集中一大批员工，能够更容易地进行重组和重新安置；可以控制员工的行为（使他们很难和企业的竞争对手一起吃午饭）；可以控制其他邻近的企业。但是，建造如此大量的低层建筑需要占用大量的土地，这就使企业不得不远离城市，甚至要建立在乡村，而那里的相关设施极为稀少，而且分散。这种对于分散园区建筑物的偏好，对中心城市形成了很大的挑战，中心城市的竞争优势则是能够提供有吸引力的工作和生活场所。

企业集中化的趋势促使社区更加注意大企业位于本地的分支机构。当需要进行办公场所及设施的合并时，那些已经拥有大量至关重要的办公场所及设施的地方，将成为企业重新定址的首选。过去与企业有着良好合作经历的城市，在企业进行重新选址过程中将受到青睐，尽管一些企业想尽可能地做到公正客观。

（二）以知识为基础的办公场所选址的方式^[10]

选址决策的主要依据是重新选址的动作大小以及对员工的影响。

1．转移到一个新的地区

■继续前进：将企业的整个部门从一个地方转移到另一个地方，现有员工也随之搬迁。

■新的起点：企业选择某个地点重新开始，或者发展一项新业务，或者从新地点雇用新员工进行现有业务的经营。

■合并到据点：将分散在各地的运营部门合并到企业已经有一些经营业务的某个地点。某些高级员工可能需要进行重新安置，但是大部分员工将从这个扩展的地点进行招募。

2．在一个泛区域内搬迁并且保留大部分现有员工

■绿色地产：企业从城市搬到郊区，或者是在同一个泛区域，但是在不同的城市从一个郊区搬到另一个郊区。

■新都市人：企业从郊区搬到城市。

■重新许诺：企业进行了一次认真的重新选址分析，其最后决定是或者仍然留在原来所在地，或者在周围有更好的办公场所的地方定址。这一类型可以进一步分为城区重新许诺与郊区重新许诺。

（三）以知识为基础的办公场所选址的战略驱动因素

以知识为基础的办公场所及设施决策的主要战略驱动因素，可以用表5－1来表示：

表5－1　办公场所及设施决策的主要战略驱动因素

资料来源：引自［美］玛莎·奥马拉：《战略与选点》，人民邮电出版社，2004年，第325页。