目标市场营销是产品观念的体现

顾客导向的市场营销观念，也称“市场导向的市场营销观念”或简称“市场营销观念”，它是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到20世纪50年代中期才基本定型。当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民的个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间的竞争加剧，许多企业开始认识到必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地向目标市场传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望。

顾客导向的市场营销观念较之传统的市场营销观念是一次质的飞跃，也使市场营销学发生了一次革命。在思想认识上，顾客导向的市场营销观念将思考问题的出发点由“企业自身”转向“目标市场”，将工作中心由企业“产品”转向发现“顾客需求”; 将企业目标达成方式由“扩大销售量来获得利润”转向“通过满足顾客需要来获得利润”; 在方式方法上，强调协调的营销，要在市场研究的基础上，确定目标市场，并通过产品、定价、促销和分销渠道组合来满足目标市场的需要。对企业内部，要建立顾客导向和顾客满意的企业文化，使各部门管理者和员工都能自觉地把顾客导向作为行动方针。同时，要在企业内部建立以顾客导向为核心，以市场营销为统领，以人事、生产、财务、研究与开发等职能为辅助的企业经营管理新机制。

许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的，如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车，在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条九英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就备受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。