【摘要】：单向沟通要求发布信息的一方传递的信息要准确，同时发布信息者是否完整地表达了要传达的内容。沟通在正常情况下是双向的、反复的过程。正式沟通是指按照组织规定，事先计划和安排好信息传递和交流的过程，如定期的书面报告、组织内部的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及一对一的正式面谈等。非正式沟通是指未经计划的，在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动。
沟通通常分为两大类，一类是单向沟通与双向沟通；另一类是正式沟通与非正式沟通。
单向沟通就是一方发送一个信息，另一方接受信息，不要求对方提问。这种沟通方式在我们日常工作中非常普遍。如：上级向下级布置任务的自上而下的沟通，同事之间交代工作的平行沟通，下级向上级汇报工作的自下而上的沟通，还包括调查问卷、通知、告示、留言、各种场合的信息发布等。单向沟通要求发布信息的一方传递的信息要准确，同时发布信息者是否完整地表达了要传达的内容。
双向沟通是指信息发布者传递信息之后，征询信息接受者的意见和反映，然后再传达、再反馈，直至传递的信息准确无误。沟通在正常情况下是双向的、反复的过程。比如沟通双方面对面的交流、谈心、开会、打电话、短信等，都是双向沟通的方式。
正式沟通是指按照组织规定，事先计划和安排好信息传递和交流的过程，如定期的书面报告、组织内部的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及一对一的正式面谈等。
非正式沟通是指未经计划的，在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动。如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈等。由于非正式沟通形式多样、方便灵活，不需要刻意准备，沟通及时，容易拉近上下级之间的距离，能提供一些正式沟通中难以获得的信息。有时比正式沟通还重要。在美国，这种沟通方式常被称为“葡萄藤”（grapevine），用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
上述种种沟通类型，都有其优缺点。作为一名高效的管理人员，在管理工作实践中，要进行有效的人际沟通，就要充分发挥各种方式的优点，规避其缺点，使组织的管理水平逐步提高。
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