中层干部管理理论

1.1.1　管理者

通常来说,定义谁是管理者是一件很简单的事情。管理者是组织中这样的一类成员,他告诉别人该做什么以及怎样去做。很容易将管理者与非管理者区分开来,后者是指组织中这样的一类成员,他们直接从事某一项工作和任务,并且没有人向他们报告。但是,今天再这样简单地区分管理者和非管理者就不行了。正在变化的组织及工作性质模糊了管理者与非管理者之间的界限,许多传统的职位现在都包括了管理性活动,特别是在团队中。例如,团队成员通常要制订计划、制定决策以及检查自己的绩效。正是由于这些非管理者承担着过去是管理者的一部分职责,所以我们不能再用过去的定义来描述今天的各种管理情境。

那么,该怎样定义谁是管理者呢?管理者是指通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作,也可能意味着监督几个人,还可能包含协调一个团队的活动。一个团队是由来自不同部门的人,甚至包括来自组织外部的人组成的,如临时的雇员或者由来自供应商的雇员组成的。有一点需要强调的是,管理者还可能负有另外的工作责任,这些工作责任与协调或整合其他人的工作责任无关。例如,一名保险索赔员的主管,除了需要协调其他保险索赔员的工作外,往往也需要处理保险索赔业务。

1.1.2　管理者的分类

是否存在着对一个组织中的管理者进行分类的方法呢?在一些组织里,特别是那些具有传统结构的组织里,大量的雇员是处于基层而不是上层,如图1-1所示。人们通常将这样的组织里的管理者分别称为基层管理者、中层管理者和高层管理者。在这种层级组织中,识别谁是管理者并不困难,不过管理者可能有多种头衔。

1.基层管理者

基层管理者是底层的管理人员。他们管理着非管理人员所从事的工作,这些工作是生产和提供组织产品的工作。这样的管理者通常称为主管,也可以称为生产线线长或工长。

2.中层管理者

中层管理者包括了所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。这些管理者管理着基层管理者,他们可能具有部门经理、项目主管或事业部经理的头衔。

图1-1　不同层次的管理者

3.高层管理者

高层管理者是处于或接近组织顶层的管理者。他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制订计划和目标的责任。他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或董事会主席等。

小资料

企业的汉堡结构

1.三个层级的划分

无论是大企业还是小公司,都可以分为三个层面,即高层领导、中层干部和基层员工。这个层级与汉堡很相似,上面一片面包,下面一片面包,中间是生菜、牛肉、奶油。上面一片面包就相当于企业的高层领导,即董事长、总经理、副总;下面一片面包相当于企业的基层员工、一线操作人员;而中间的生菜、牛肉、奶油,就相当于中层干部。

2.每个层级的定位

这样划分以后,每个层面上的人都应该有自己的定位,都应该有自己的职责,都应该有自己的工作任务。高层领导主要解决决策力的问题,主要有三大决策:第一是产品决策,决定做什么事情、做什么项目,目标在哪里;第二是制度决策,企业是由一群人组成的,这一群人的游戏规则如何,这就是制度决策;第三就是人才决策,用什么人,这是总经理、董事长应该思考的事情。

基层员工解决的是行动力的问题,踏踏实实、一点一点地去做,这就是基层的行动力。而中层干部主要解决的是执行力的问题。“执行力”这个词本身是很宽泛的,在组织机构里,它有特定的含义,执行力强调三个字——做到位。根据高层领导所提出来的愿望、想法,通过中层干部去消化,然后付诸于基层员工的行动,到最后转变为现实。这就是中层干部的执行力。

3.层级错位带来的问题

每个层面上的人都有自己的工作任务,不能错位,如果错位,这个企业不可能会搞好的。企业经常会出现中层干部不得力、做事情不理想,董事长、总经理很着急,一着急就冲下来,把中层干部的事情做完了。中层干部没活干,一看基层员工做不好,中层干部就冲下去,把基层员工的活干完了。基层员工没活干,就在路边喝啤酒,一边喝着啤酒一边讲公司的战略应该如何制定。这就是一种错位。

按照所管理的领域不同,管理者又可以分为综合管理者和专业管理者两大类:

(1)综合管理者:是指负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者,如公司中的经理、副经理,大型企业的事业部经理、地区经理等。他们不只是负责一项活动或职能,而是统管包括生产、营销、财务、人事、研究与开发等在内的全部活动,或者至少是其中的几项活动。

(2)专业管理者:是指组织中那些仅仅负责管理某类活动或职能的管理者。根据他们所负责的具体专业领域还可细分为生产管理者、营销管理者、财务管理者、人力资源管理者以及科研开发管理者等。

综合管理者必须具有较强的整体意识,要善于抓主要矛盾,把握各阶段的工作重点,以点带面地提高综合管理效率。专业管理者要狠抓基本功,真正当好业务内行,做好专家治理,同时又要注意与其他专业部门的密切配合以促进组织目标的实现。