企业文化和价值观培训心得

3.2.3　加强企业文化建设

1．加强企业文化建设所要解决的问题

一定时期的企业文化，是影响企业战略发展目标实现的重要因素。企业为了实现其战略发展目标，必须通过加强企业文化建设，引导企业员工的价值观，使之与实现企业战略发展目标的价值取向保持一致。

加强企业文化建设需要解决的问题，一是明确什么样的企业价值观有利于企业的发展；二是人力资源战略管理如何促进员工形成与企业共同的价值观。在市场经济体制下，在市场竞争中生存和发展是企业一切工作的最终目的。因此能反映有利于企业生存和发展要求的价值观，就是有利于企业发展的价值观。在知识经济时代，能实现企业发展战略目标的价值观，就是有利于企业发展的价值观。

通过加强企业文化建设促进企业共同价值观的形成的途径也有两条：其一，企业不断向员工传播企业价值观，引导员工的价值取向。其二，寻求企业价值观与员工价值观的契合。从企业人力资源战略管理的角度看，引导员工的价值观强调传播和影响，即将企业高层管理者对能实现企业发展战略目标的价值观的认知，向员工宣传解释，从而影响员工的思想到最终实现对员工行为的影响。

2．将企业文化建设贯穿于人力资源战略管理的全过程

从经济学的角度来看，企业的各种人力资源管理实践和政策、制度属于企业的正式制度，而企业文化属于企业的非正式制度。这种非正式制度是建立在正式制度基础之上的，是对正式制度的一种补充，并且反作用于企业的正式制度。所以，美国经济学家青木昌彦把企业文化解释为一种可以用来预测企业的管理行为和雇员行为的模式。在企业人力资源管理的实践中，要通过人力资源战略管理加强企业文化建设，以促进员工价值观和企业价值取向的趋同。应该将企业文化贯穿到人力资源战略管理的各个环节。

（1）从招聘阶段就开始进行企业文化导向，选择适合本企业的员工。

企业人力资源管理者要通过有目的公关活动和广告宣传，让潜在的员工了解本企业的企业文化，特别是企业的基本价值观念、基本的原则和宗旨。让应聘者根据自己的价值取向选择企业。接下来要用合理的测试手段，分析判定应聘者的价值倾向，看其与企业的价值观体系是否一致，或者有趋同性。具备不同企业文化的企业会选择不同的面试方法，以同处于美国文化下的微软公司和麦卡锡公司为例，注重创新的微软公司，面试试题以智力测试为主；而注重个人解决问题能力的麦卡锡公司，面试试题全部由单独的案例分析组成。不同企业文化也会使企业的人才观也有所不同，例如微软公司非常看重应聘者的创新能力；宝洁公司则更看重应聘者的领导能力；宝钢公司对应聘者的业务能力和政治素质同样看重。主持面试的考官由于本身受到企业价值观的长期影响，观察和评价应聘者的表现时，已经不由自主的带上了企业文化的影子，他们欣赏的也是和他们相似类型的人，所以企业最终录用的员工必然是比较适合本企业文化的人。

（2）对新员工进行企业培训。

对新员工进行培训主要解决两个问题：一是用相关知识提高员工的知识和技能水平，以适应实现企业目标和履行岗位职责的需要；二是向新员工传播企业文化，引导员工的观念、态度和行为，以适应企业的工作职位。培训时要特别重视传播企业文化，这是因为：一是新员工对企业文化的认同程度，决定着他们潜能的发挥。只有解决好企业文化认同问题，知识技能的培训才能取得理想的效果；二是引导员工对企业文化认同，比知识技能的提高更困难，因为这需要员工在某些问题上改变其习惯的思维方式。

中国企业中，旨在引导员工价值观的文化培训，比知识技能方面的培训存在的认识问题及实践问题更多些，因为中国企业和国家经济体制一样，正处于计划经济向市场经济的转轨时期，计划经济的某些影响还在发挥作用，因而需要更多地关注，寻找更适合的方式。通常的做法有：一是进行规章制度和奖惩纪律方面的教育；二是进行企业发展史的教育，接受本企业的好的传统；三是进行“师傅带徒弟”式的实际试用实践考察。这种上岗前的培训、定向教育对于新企业员工的价值观念的导向是十分重要的。在这一阶段，不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞，新员工对企业存在的问题会有鲜明强烈的感受和印象，它虽有直观感性认识的片面，但认真听取新职工的意见，加以归纳分析，找出合理的因素加以吸收，不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值观念的认同，而且更主要的是它会给企业文化注入新的活力因素，保持企业具有不断变革的动力。这是企业文化与社会文化通过人力资源战略管理而彼此互动的过程。在培训中，员工不断了解企业的价值观和使命，明晰企业的规章制度和经营理念，在工作中自觉地以企业经营理念为指导，模范地遵守企业的各种制度，加强了责任感和使命感，使企业的规章制度内化为员工的自觉行为，大大提高了企业管理水平和工作效率。同时，优秀的企业文化高度重视员工自我实现和自我完善的要求，并且努力建立与这种需求相适应的培训理念和制度，尽量满足员工的需求。培训作为企业文化的一个组成部分，对于企业文化的建设具有非常重要的作用。优秀的企业文化能够为培训指引发展的方向，创造良好的条件和环境，使培训能持久、有效、健康地开展下去。

（3）日常人力资源管理中企业文化作用的媒介形式。

企业文化的传承必须通过感官媒介，在人力资源管理中传承企业文化的媒介形式主要有：

一是良好的企业环境和优质的产品与服务。企业外树良好的企业形象，内创有利于企业发展的工作环境，这些对员工传承企业文化有潜移默化的促进作用。

二是企业开展有象征意义的庆功、纪念等活动。

三是宣传企业特有的语言、口号、标语、传闻轶事、“神话”故事。特有的标语口号简明洗练，好懂易记，易于传播。

四是树立本企业的模范英雄人物、传奇人物。因为榜样的力量是直观的和感性的，他明确地告诉新员工，企业在提倡什么、鼓励什么，以此来引导员工的行为。这也就是“树典型”的方法。实事求是的人物典型会发挥鲜明、生动的感召力。如果企业家身体力行，成为企业文化中的典型人物，那么就会更好地发挥企业文化的导向作用。