“公关营销”

◎专业导航:　“公关营销”

一、概念

公关营销是以公关工具为主要工具的营销。公关营销包括:运用良好的关系环境，营造有利于企业产品营销的和谐氛围;通过有效的公关活动，获得消费者的注意和青睐;与客户建立正常融洽的双向沟通联系，吸引并稳定其广泛博大的产品消费群体;通过提供优质服务、公益赞助和媒体宣传等多项公关手段，提升产品和企业的良好形象等。

二、公关营销的优势

公关营销挑战广告传播，甚至超越广告传播已不再是一种奢望。公关营销的优势可以把产品核心利益点生动展现，也可以贯穿于产品营销的全过程。与其他促销手段和营业推广手段相比，公关营销具有以下独到优势:

一是创造良好的企业形象。通过开展公关专门活动进行社会营销，这既是一种短线经营，又是一项长期投资。它可以与各种社会力量(如政府、行业协会、媒体、专家、消费者甚至竞争对手)建立良好的关系，使企业有一个良好的生长环境。尤其是企业通过资助社会公益事业，树立良好的社会形象，为产品创造一个融入市场环境的良好机会，是公关营销的妙处所在。

二是建立良好的企业信誉。对于任何一个企业，信誉历来都至关重要。随着我国商品经济的发展，现代企业仅仅建立商品的信誉已经不够了，还必须建立企业的信誉。公关营销利用强大的传播覆盖力，可以大幅度地提升企业的认知度、美誉度和和谐度。这是形成企业品牌忠诚度的基础，更是营造企业品牌的基本操作工具之一。

三是化解企业危机。企业在发展过程中常常会遇到各种各样的危机，如经营危机、管理危机、法律危机、素质危机和关系危机等。而公关营销就可以化解危机，甚至借助危机处理使企业或品牌形象得以提升。

四是低成本启动市场。如果企业没有资金能力通过广告等促销策略把新产品“推”向市场，公关策略中的口碑营销就可以起到重要的作用。只要在终端建立沟通体系，由专业咨询、导购、促销人员实施口碑传播，然后再由消费者进行后续传播，就可以实现企业低成本传播。

三、公关营销的类型

企业经常使用的公关营销手段大概有以下几种类型:①宣传性公关营销;②交际性公关营销;③服务性公关营销;④社会性公关营销;⑤征询性公关营销;⑥同化性公关营销;⑦情感性公关营销;⑧心理性公关营销;⑨探索性公关营销。