广播电视节目质量管理的内容

二、广播电视节目质量管理的内容

广播电视节目质量管理的任务是在质量体系建立后逐步完善并有效运行，也就是在广播电视节目形成全过程的各个环节上，对体系的组织结构、程序、过程和资源实施系统控制，保证质量目标的实现。

（一）广播电视节目全面质量管理的内容

广播电视节目全面质量管理的内容包括：

建立以发展为主体的目标管理体系；以宣传为中心的质量管理体系；以装备为基础的技术管理体系；以栏目成本核算为基础的经济管理体系；以“定机构、定职责、定编制、定岗位”四定为基础的人事管理体系；以产业化为方向的经营管理体系；以员工为主体的形象管理体系……这种系统化的质量管理模式，对广播电视产业实体的各项资源进行有效整合，对各种管理对象进行了有效调动，管理触角延伸到广播电视产业实体的各个方面，各个角落，有利于形成脉络清晰，相互配合的良性推进总系统。

（二）广播电视节目质量管理的具体环节

1.前期调查

广播电视产业实体是一个复杂的系统，它生产的是信息产品——广播电视节目，而它的消费者就是广播电视受众，了解广播电视受众无疑是指导广播电视产业实体各方面工作的重要内容，为广播电视经营与管理工作科学决策提供了可靠依据。广播电视节目前期调查内容包括以下内容：

（1）频率、频道部分。包括：频率、频道的总体满意度；频率、频道接收情况；频率、频道的收听、收看频率；频率、频道的具体特征评价。

（2）栏目部分。包括：栏目的总体满意度；栏目的知名度；栏目的收听、收看频率；栏目的具体特征评价。

节目受众满意度的现状描述最关键的问题就是“把节目放到什么环境中去比较？”对于节目满意度而言，分析绝对的满意度分值是意义不大的，只有将节目放到一定的环境中，在与其他节目进行比较中才具有更重要的意义。

一个栏目可以在这样四种环境中进行比较：

与竞争市场（全国、省级、市级）中的所有栏目进行比较；与本电台、电视台（或本频率、频道）中的所有栏目进行比较；与竞争市场中的同类栏目进行比较；与本电台、电视台（或本频率、频道）中的同类栏目进行比较。

2.广播电视节目制作的具体环节

制定节目计划—进行节目策划—管理节目制作的工艺流程—进行节目审查—安排节目播出—收集反馈信息。