组织传播的理论内涵

一、组织传播的理论内涵

有学者指出,“人们必须组织起来以获得生存,而人们主要通过传播来组织。这一学术学科主要以人类互动的本质和有效性为核心,当这种互动发生在工作环境中时就称为组织传播。”^[2]组织传播有四种传播模式,即信息传递、相互影响过程、战略控制和约束的平衡。政府记者招待会传递权威政府信息,影响媒体议程和公众感受,运用政治传播方式进行传播控制,并注意政治传播的方式和策略,利用媒体作为政府与公众之间的中介和平衡器。因此,政府记者招待会符合组织传播的理念,可以根据这一理念提升其互动性、有效性,从而达到最佳的传播效果。

政府记者招待会以提升组织信誉、塑造组织形象为基本目标,兼有保障公众知情权、加强政府执政能力、协调社会政治交流环境等意图,通过记者招待会宣传政府、解释政策、引导舆论、树立形象,以期获得公众的认同。在组织传播中,政府与媒体的核心关系是相互借重和配合。政府通过媒介与公众沟通,特别是对媒体公众施加影响。在政府记者招待会上,政府与媒体之间的关系是大合作、小交锋。它们之间的对立大多是一种表象,更多的时候,两者相互需要、相互利用。在这一前提下,媒体与政府以政府记者招待会为契合点,寻找共同利益的平衡。政府通过政府记者招待会、召见个别记者发表讲话等方式对媒体施加影响,希望通过媒体报道表现政府的正面形象。

改进政府记者招待会的关键在于提升其互动性和有效性,这与组织传播理念相符合。组织环境是指决定或影响组织各种活动发生、发展的内外因素的总和。没有适当的环境支持,组织便难以为继。组织成员不仅在内部进行信息传播,还必然伸展到组织之外的空间,进行为组织自身建设和组织环境营造的传播,以获得组织内外关系的全面协调。一方面,通过记者招待会完成政府与媒体的交流,密切政府与媒体受众以及全体社会公众的互动,为政府的有效施政营造良好的外部环境；另一方面,通过记者招待会促成政府与媒体的面对面交流,通过媒体的反馈发现政府与公众间存在的不和谐因素并及时采取相应对策。通过这种以互动性和有效性为核心的组织传播活动,政府不仅可以改善和提升自身形象,同时还可以促进组织对外信息沟通与情感交流,达到优化政府外部执政环境的目的。

在社会利益主体多元化的当今社会,“一个世界,多种声音”的政治秩序是必需的。任何政治组织,最可怕的不是听到不同的声音,而是鸦雀无声。鸦雀无声的结果是组织无从知道面临的问题和问题的状况。如果政府在组织传播中出现失误,不能向公众提供通畅的政治参与渠道,社会多元利益主体间的矛盾很有可能因此而激化,从而导致社会的不稳定和政府的困境。如果公众正常的政治参与需求无法从通畅渠道获取时,非理性的诉求行为便成为潜在的可能。通过政府记者招待会,媒体可以充当政府组织内外沟通和润滑的中介,以其广泛性、丰富性弥补了政府信息传播活动中可能出现的问题,为社会公众提供了最迅速、最广泛、最直接的政治参与渠道,还可以引导组织所需的舆论氛围,为更合理的组织决策创造条件。正如著名的政治学家马基雅维里所说,“一个高明的政治家在掌握或完全控制传播渠道时,不应该彻底地剥夺人民的发言权。利用信息传播渠道,直接倾听民众的心声,对于潜伏中的祸患就能预察于幽微,就能够迅速地加以挽回。”