反面文章正面作是监督报道的好形式

第二节　反面文章正面作是监督报道的好形式

普遍存在的社会问题给新闻舆论监督提供了巨大的监督空间。新闻舆论监督的题材是复杂多样、丰富多彩的，政治的、经济的、社会的、文化的、生活的，问题的性质也各不相同，有的是违反国家法律的，有的是损害群众利益的，有的是违反社会公德的，等等。但是，并不是所有的问题都能成为新闻舆论监督的对象，事实上，新闻媒体只能对极具典型性的问题进行监督。

怎样才能避免新闻舆论监督的选题雷同、同质化呢？实践证明：反面文章正面作是常态化进行新闻舆论监督的大众传媒深化监督的好办法。

一次采访天津洗衣机厂时，笔者获悉该厂在组装洗衣机的时候，发现天津微电机厂生产的脱水电机有两台漏电。厂领导当即决定：一、停止使用这种脱水电机；二、登报通知经销单位和用户，停止销售和使用同批出厂的7 000台双雀牌洗衣机，等厂方派人更换电机以后再销售和使用。

显然，这是一石二鸟，可以对天津微电机厂和天津洗衣机厂进行新闻曝光的好线索。一是可以追查天津微电机厂为什么让漏电的不合格产品出厂？这是涉及人身安全的问题，监督起来会有强烈的社会响应度；二是可以深查天津洗衣机厂为什么采购质量如此不稳定的零部件进厂上组装线？这里有什么隐情没有？扔一块石头击中两只鸟，这样的新闻舆论监督还有了故事性，甚至戏剧性的情节，何乐而不为呢？

但是，经过深思熟虑，笔者没有采取直接点对点的监督，而是采取了反面文章正面作的办法，变直接监督为间接监督产品质量问题。为什么呢？笔者考虑有两点是新闻媒体必须重视的：一是天津洗衣机厂和天津微电机厂都是天津市知名的正规国有企业，而不是那些东拼西凑，组装“山寨机”的“山寨工厂”。对于发现的问题，天津洗衣机厂已经做出惩罚性的决策，从此停止使用这种电机，天津微电机厂也会从中吸取教训，查找质量问题所在，从根本上提高产品质量的。而天津洗衣机厂是在萌芽状态发现问题，在质量事故发生前就消灭了隐患，并且采取了全新的“召回”措施，更换这一批产品全部的脱水电机。谁也不能说这些办法还有什么不妥。二是新闻媒体不要忘记进行新闻舆论监督的目的是什么？我们在经济领域的监督是为了推动、改进工作，发展生产促进经济提升，而不是为了监督而监督，更不是哗众取宠。

于是，笔者采写了消息《天津洗衣机厂自己揭疮疤维护消费者利益》，这条消息1986年6月7日、8日中央人民广播电台《全国联播》、《新闻和报纸摘要》节目播出后，在社会上引起强烈反响，收到大量听众来信来电。该稿获1986年度中央台地方记者好稿一等奖、首届全国维护消费者权益好新闻三等奖。评委认为这条消息有以下特点：

一是角度新。提高产品质量，这是个老问题，写好这方面的消息不易。但是，这条消息的作者选择天津洗衣机厂主动登报自揭疮疤，维护消费者利益，把老主题写出了新意。

二是选材精、立意深。作者选了一件最有说服力的事实，即厂里发现脱水电机漏电以后，主动登报通知经销单位和用户，并派人到全国12个省、市、自治区给用户更新了5 000多台新电机，并道了歉。全稿只用300多字，就生动、深刻地揭示出社会主义企业的本质，进一步深化了主题。

附例稿（184）

消息：天津洗衣机厂自己揭疮疤维护消费者利益

△中央台记者金树华报道：

天津洗衣机厂主动登报揭露本厂产品质量存在的问题，并且到商业部门和用户家里消除产品隐患，维护了消费者利益，提高了产品的信誉。

这个厂生产的双雀牌洗衣机是天津市优质产品。今年1月底，这个厂在组装洗衣机的时候，发现天津微电机厂生产的脱水电机有两台漏电。为了对用户负责，厂领导当即决定：一、停止使用这种脱水电机；二、登报通知经销单位和用户，停止销售和使用1月份出厂的7 000台双雀牌洗衣机，由厂方派人更换电机以后再销售和使用。

3个月来，天津洗衣机厂干部职工已到全国12个省、自治区、直辖市的21个地、市。截止5月底，为5 451台洗衣机更换了新电机，并且向经销人员和用户道了歉。这一举动使全厂职工受了一次“质量第一”的教育，也赢得了广大消费者的信任，有个用户来信说：“就凭你们这种负责劲儿，用你们厂的产品也放心。”

（本文1986年6月7日、8日中央人民广播电台《全国联播》、《新闻和报纸摘要》节目播出）

实践证明，消息《天津洗衣机厂自己揭疮疤维护消费者利益》，虽然只是间接的新闻舆论监督稿件，或者说，这只是软性监督报道，但是报道稿件“绵里藏针，柔中有刚”的内核，却有硬邦邦的新闻舆论监督属性。为说明道理，不妨再举一例。

附例稿（185）

消息：天津通信广播公司当众销毁不合格零部件

△中央台记者金树华报道：

天津通信广播公司维护消费者利益，5号上午当众销毁3 500多只不合格的彩电行输出变压器。

这个公司是生产北京牌电视机的大型电子企业。1989年8月，他们发现河北省正定电子元件厂配套的这种变压器失效，决定立即停止使用。可是这批零件已经有4 000只装上彩电出厂了。公司领导随即采取派出售后服务小分队去各地追踪等措施，为消费者更换零件。同时决定，把价值18万多元的这种不合格的零部件全都销毁，决不让一台有质量隐患的电视机出厂。

河北省正定电子元件厂领导在销毁不合格行输出变压器现场对记者表示，他们厂在适当的时候，将彻底销毁库存的2万只不合格的彩电行输出变压器，决心奋战一年，打好翻身仗，让整机厂放心，让消费者满意。

（本文1990年4月7日中央人民广播电台《全国联播》播出）

不难看出，这篇消息也属于新闻舆论监督类的报道，也具有反面文章正面作的特征，但报道的监督更有深度和力度了。

首先，稿件报道了天津通信广播公司当众销毁了价值18万多元的3 500多只不合格的彩电行输出变压器，这一举动是20世纪全国第一次公开销毁不合格产品的范例，如果我们所有工厂都能这样注重产品质量，不给“山寨工厂”留下购买不合格零部件，再去炮制“山寨机”的机会，社会上就不会有那么多假冒伪劣产品了。公开销毁不合格产品的事儿，报道稿件虽然是从正面介入予以报道，并不是从批评的角度介入其中，但仍具有强大而有力度的冲击力。说明天津通信广播公司在维护消费者利益上，动真格的了，不再停留在更换零部件的层次上，而是向更高的服务水准进步。

再者，稿件还把触角延伸到生产不合格零部件的河北省正定电子元件厂，把新闻舆论的监督引领到另一个被监督对象的身上。即，“河北省正定电子元件厂领导表示，该厂将在适当的时候，彻底销毁库存的2万只不合格的彩电行输出变压器，决心用一年时间打好翻身仗，让整机厂放心，让消费者满意。”

一篇300多字的消息，中央人民广播电台播出后，引起强烈的社会共鸣，因为新闻舆论监督始终是引导社会风气，规范人们的思想和行为的旗帜。