现代科学技术使不同地域的信息交流越来越快，人们获取信息的渠道也越来越多。在重大突发事件的报道中，要想让媒体获得受众的信任，关键是信息要透明、全面。比如，5.12地震当天，网上曾流传湖北黄石也发生6.3级地震。武汉晨报13日并没有回避这个问题，而是在A07“释疑”版，刊发了一则新闻《黄石没有发生地震》，这是晨报记者求证湖北省地震局工作人员之后写的报道，提醒大家不必惊慌。这篇报道迅速安抚了受众，网络谣言不攻自破，纸质媒体也再次证明了它的新闻报道的真实性。
受众的收听往往是不专注的、三心二意的，除了一些个人感兴趣的信息外，受众对一般信息的专注普遍是在社会面临危机时。如《保护母亲河，攀枝花在行动》，讲到当地的环境污染:“人的生命比什么都重要呀，人的健康生存比什么都重要!如果还是长期的亚健康状态，我们的生产建设还有什么意义?我们吸了半辈子烟尘，不能让我们的后代再吸了!”这样的题材，这样的话语，一听就被紧紧粘住!
美国传播学家梅尔文·德弗勒提出了“媒介依赖论”。认为受众对媒介的依赖有两种情况:一是日常依赖，为满足一般信息需求习惯使用某些媒介;二是异常依赖，社会发生重大变化，情况不明，受众急于从媒介了解情况，因而依赖明显增加。当社会面临危机时，受众最容易“异常依赖”的媒介是什么?是广播!只看在伊拉克战争期间，有多少人在认真收听中央人民广播电台直播“海湾零距离”?电视有画面，网络也及时，但人总要干其他事，总不能整天守在电视、电脑跟前;作为“多重程序并行的消费者”，最节约时间地及时、乃至即时得到信息的最好方式，就是听广播!从这个意义上说，广播天然就是一种“危机媒介”!或者说，它在危机时刻的直播能发挥出最大的威力。
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