绩效评估与竞争优势

五、绩效评估与竞争优势

绩效评估应准确地评估员工工作绩效的质量。有效的评估系统能够产生竞争优势。

1.提高工作绩效

有效的绩效评估系统能够以两种途径提高员工工作绩效产生竞争优势。一是指引员工的行为趋向于组织的目标,二是监督员工行为以确保组织目标得以实现。良好的绩效评估系统,使员工了解公司对他们的期望,进而把他们的行为引导到适合公司要求的方向上。良好的绩效评估系统给经理们提供了一个系统地监督其下属工作绩效的方法。这样的监督能使经理们通过承认和奖励员工良好的工作绩效,激励员工绩效“达标”,或者通过确认和改正他们的绩效问题提高雇员绩效。

2.做正确的聘用决策

绩效评估系统经常为制定聘用决策提供信息,如加薪、升职、解聘、降级、调动、培训和试用期结束。同时以准确评估为基础的薪资决策能够通过提高员工的士气和动机去增强竞争优势。通过确保被升职的员工有能力承担新岗位的职责并且干得出色,使用一个有效的评估系统做升职决策,可增强竞争优势。

3.保证依法行事

以绩效评估为依据的“挑选”决策能引发诸如降级、升职失败、解聘和解职的诉讼。如果这样的诉讼被提出,公司一定要使法庭确信,关于该人聘用情况的决策是公平的,也就是说,决策是以准确的工作绩效的评价为依据的。组织可以利用能产生准确和公平评分的绩效评估系统把费用昂贵的与绩效评估有关的诉讼减到最少。

4.把工作不满意和流动减到最低程度

被员工认为不准确和不公平的评价,能够引发士气和流动问题。大多数员工相信,诸如加薪和升职的奖励应以功劳和过去的绩效为基础。另一方面,有效的评估系统能够帮助公司留住其员工,特别是最好的员工。为什么呢?因为这样的员工渴望在一个他们认为公平、进步和有朝气的气氛中工作,而有效的绩效评估系统有益于这种感觉的形成。