社会环境加速多元

2014年，全球和国内社会环境更加多元，人口问题进一步恶化，国民消费习惯和结构等发生了重大改变，结构性失业依然困扰全球，自媒体快速崛起，这些变化直接或间接对浙江省中小企业的发展产生了深远影响。

一、人口问题没有得到根本缓解

(一)人口总量依然快速增长

联合国人口基金会《2014世界人口报告》指出，2014年全球人口达到72亿，创下历史新高，全球人口继续高速增长，导致了全球性的生态破坏、环境污染和资源短缺等严重问题，发展中国家问题尤其严重。中国人口出生率2005年以来一直保持在2位数，2014年创下近9年来最高水平，2014年中国人口自然增长率也达到近8年来最高水平(如图1-7所示)。

图1-7　中国人口增长情况

(二)人口老龄化比率达到新高

2014年，全球老年人(60岁及60岁以上)占总人口的比例达到12%。中国16周岁以上至60周岁以下(不含60周岁)的劳动年龄人口91583万人，比上年末减少371万人，占总人口的比重为67.0%，60周岁及以上人口21242万人，占总人口的15.5%，65周岁及以上人口13755万人，占总人口的10.1%。浙江省2014年新增老年人口47万，截至2014年末，60岁及以上老年人口达到945.08万人，占总人口的19.44%，增长5.26%，高于全国3.94个百分点。人口老龄化对于浙江省中小企业而言是一把双刃剑。一方面，老龄人口的快速增加带来了养老、健康等产业的高速发展，为相关行业的企业提供了市场需求；另一方面，人口老龄化将在短期内给中小企业的用工问题造成困扰，增加了企业的用工成本。

二、消费习惯和需求发生重大改变

随着互联网、移动互联网的发展以及80后、90后成为新的消费主力，消费者消费习惯和生活需求已发生变化，2014年消费习惯的改变在三个方面表现明显。

(一)网络购物首次成为年轻消费者购物主战场

2014年中国网络购物用户中年轻网民比例首次超过50%，截至2014年12月，中国网络购物用户规模达到3.61亿人，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%，中国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。从浙江情况看，2014年浙江省网民规模达到3458万人，互联网普及率为62.9%，高于全国7.2个百分点，这意味着，每100次购物活动，有65次是在网上完成的。2014年，省内居民实现网上消费3192.8亿元，同比增长约41.2%；其中杭州(899.6亿元)、宁波(488.3亿元)、温州(438.4亿元)名列前三。

(二)个性化需求愈发凸显

随着80后渐渐成为社会中坚力量，90后纷纷进入社会工作，年轻一代即将成为消费的主力军，80后、90后个性鲜明，喜欢个性化彰显的产品，年轻一代个性化需求的凸显推动了商业模式和生产方式的改变，私人订制成为一种新的消费潮流。个性化消费的崛起为浙江中小企业转型升级指明了方向，浙江中小企业积极引入互联网思维，一方面积极布局网上销售渠道，加大对电商的投入；另一方面，在移动互联网层面将生产、销售和服务打通，利用移动互联加大对消费者需求的挖掘，从产品制造商逐步成为针对消费者需求的服务商。

(三)国民对精神生活不满态度首次超过物质生活

中国社会科学院社会发展战略研究院在北京发布《中国社会发展年度报告(2014)》指出，与2012年和2013年相比，2014年中国城市居民的生活需求结构发生了重大转型，中国社会发展的阶段性特征凸显。中国城市居民对心理和精神生活的不满意度首次超过了对物质经济生活的不满意度，社会正向满足人们精神文化、心理健康等生活领域的民生需求的方向发展。居民生活需求结构的变化将进一步推动浙江文化创意产业的发展，为浙江中小企业提供广阔的市场需求。

三、结构性失业困扰全球

结构性失业，主要是由于经济结构(包括产业结构、产品结构、地区结构等)发生了变化，现有劳动力的知识、技能、观念、区域分布等不适应这种变化，与市场需求不匹配而引发的失业。由于结构性失业主要发生在知识青年身上，这将对社会安定带来巨大潜在风险。

(一)结构性高失业率成为全球面临的十大风险之一

2014年，结构性高失业率被世界经济论坛列为全球面临的十大风险之一，位列第二。事实上，结构性失业已经成为世界各国普遍面临的重大社会问题。尽管美国2014年的失业率已经从2009年的10%下降到6.2%，但是美国的适龄劳动人口(16岁以上60岁以下)已经超过了1600万，其中数百万人找不到工作，结构性失业率居高不下。同样，整个欧元区也面临着劳动力供需市场结构性不匹配的问题，欧元区失业中的很大部分是结构性因素造成的。

(二)中国结构性失业日益严峻

随着中国经济社会改革的深入，中国社会的结构性矛盾逐渐凸显。一方面，很多企业面临招工难、技工短缺的“用工荒”。另一方面很多高校毕业生找不到工作，导致大量结构性失业的出现。此外，化解产能过剩、推进国企改革过程当中出现的隐性失业显性化，以及部分企业困难加重可能带来的裁员和失业问题，同样造成了大量结构性失业的出现。

四、自媒体爆发性崛起

(一)自媒体导致媒体形态变革

2014年是媒体爆发性崛起的一年，自媒体的出现颠覆了传统媒体只有媒体人才有话语权的模式，发展了只要以个体或企业为单位就能对新闻进行传播、产品推广甚至交易支付的便利渠道，实现了信息高效快速的传播。2014年，QQ空间、微信、微博、贴吧、人人、博客等自媒体平台使用率创下新高，尤其以微信公众号表现最为突出。以微信公众号为代表的自媒体形式极大地放大了个体的声音，一句“再小的个体也有自己的品牌”让每一个企业都纷纷建立自己的公众号平台，一个圈层或粉丝经济的时代全面到来。自媒体的崛起对传统媒体造成了强大的冲击，导致媒体形态的改变。一方面，自媒体让每一个个体或企业都拥有发出声音的平台，传统的媒体垄断局面被打破，导致媒体形态从原来注重传播渠道和形式，向注重内容转变。另一方面，传统的有影响力的媒体一般具有国营背景，而自媒体即使是一个个体也可以影响广大的群体，比如罗辑思维、吴晓波频道等，这意味着自媒体导致媒体形态由国营背景向民营化转变。

(二)自媒体促使企业营销方式发生变化

在媒体时代，每一个企业都是自己的媒体，拥有自己的粉丝圈，企业营销的目标有两个，一是扩大自己的粉丝圈，这就需要在自媒体上有好的产品、好的文章或内容可以被无限制地扩大和传播。内容即营销，这是自媒体时代的第一个特征。二是留住现有的粉丝，这需要一种公共的价值观，这种价值观是本身的并且得到粉丝认可的，而传达这种价值观最有效的载体就是企业的产品。产品即营销，这是自媒体时代的第二个特征。