天津市医疗保险结算中心：用心感悟

用心感悟　真诚服务

许嘉萌

2005年，我带着满腔热情，怀着对新生活的渴望，从部队转业进入了天津市社会保险基金管理中心——医疗保险结算中心工作。作为一个刚刚成立了四年的社会服务型保障单位，这里处处散发着青春的朝气、严肃正规的工作秩序、良好舒适的工作环境、和谐友善的同事关系，一切一切都让我感到兴奋、激动！使我迫不及待想尽快融入医保结算中心这个大家庭之中。

医疗保险是社会保障体系中重要的组成部分，与广大人民群众的自身利益息息相关。依法经办、诚实守信、爱岗敬业、真情服务、公正高效是我进入医保结算中心学会的第一条服务宗旨。在六年多的工作中我始终秉承这一服务宗旨，不论在哪个岗位，做哪项工作，我都能认真对待，总是干一行、爱一行、专一行，始终以饱满的热情对待工作，以锲而不舍的精神研究工作，在每个岗位上都作出了应有的成绩。真正做到了日日有所学，月月有所长，年年有所得。我的青春年华在每天快乐而充实的工作中悄然流逝，我也从一个单纯、热情的军转干部成长为内心日益丰富、情感日益理性、真诚为参保患者服务、热爱医疗保险事业的社保人，为医保事业的不断完善、不断发展、壮大贡献了自己的力量。

为了使自己尽快融入这个集体，熟悉相关业务知识，我注重加强学习、努力提高自身业务素质。工作以来，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，践行科学发展观，自觉按照党员标准严格要求自己，即使在八小时以外也不放松。认真学习党中央关于社会保障体系建设的相关政策理论，把握理论精髓，不断提高和强化思想政治素质。认真贯彻党的路线、方针、政策以及上级的决定、决议，做到令行禁止，坚定自己正确的政治方向、政治立场、政治观点，努力提高政治鉴别力和政治敏锐性。在近期开展的党员干部创先争优活动中，我以高昂的政治热情，积极主动地投入到活动各个阶段中，并能着眼于提高思想认识，深入剖析问题、自觉作出承诺并践诺。在不断提高自身政治思想素质的同时，我还抓紧时间学习业务知识，提高自己的业务水平，我认真学习医疗保险各项政策法规和规章制度，阅读大量有关医疗保险内容的报刊书籍，增强自身业务能力，经过几年来的不懈努力，我具备了一定的理论文化功底和专业技术知识，积累了一定的工作经验，政治业务素质得到了全面提高。

这六年多来，医保结算中心贯彻践行胡锦涛总书记提出的心系百姓的重要思想始终鞭策着我以强烈的事业心和责任感对待每一项工作。严格按照相关政策法规办事，坚决贯彻落实中心领导的指示和工作部署，注意加强和其他部室的交流沟通。进入结算中心之初，我被分配到监督检查部工作，主要工作就是针对医院的病因核实。虽然以前一直从事医疗工作，与医保工作有些相通之处，但是医疗保险结算工作对我来说却是一项全新的内容，因此，我主动向身边的前辈们学习、与同事们一起探讨，在短时间内就熟悉了新业务，快速实现了角色转换。2009年5月，经岗位调整，我专职负责生育保险联网定点医疗机构上传费用审核。为了能更好地做好本职工作，我主动放弃休息时间，加强对生育保险政策的学习、不断充实专业知识，熟练掌握工作业务流程的每一个环节，为出色完成各项工作任务奠定了坚实的基础。从事生育保险审核两年多的时间里，我以对事业对参保人员负责的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益“最大化”，同时，又不浪费医疗保险基金，节省医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险损失降为零的原则，先后审核生育险5万多人次，调阅病历700余份，做到了零差错，零回访，受到了中心领导及定点医疗机构的一致赞扬。同时，积极配合主管部长完成每月生育保险统计分析工作，确保了生育保险住院联网结算73家医院的审核结算工作稳步运行。在主管主任、部长的带领下，我还定期走访医科大学总医院、中心妇产医院、河西产院、红桥医院等数十家医疗机构，就审核中遇到的诸多问题，与院方进行沟通，为更好地推进我市生育保险诊疗规范运行工作提供了宝贵的第一手资料。2009年底，我参与了《天津市国家公务员医疗补助政策业务培训材料》的草拟及启动前的培训工作，公务员医疗补助垫付审核等工作，得到了大家的认可。根据市中心业务二处的工作安排，我连续多年参与了对全市医疗保险定点医疗机构协议年度考核工作，圆满地完成了考核工作，并得到领导的好评。

在进入医保结算中心的六年多时间里，感受着结算中心日新月异的变化、追随着结算中心成长的脚步，在这种催人奋进的环境中，我不敢有丝毫的懈怠，因为我深深知道“逆水行舟、不进则退”的道理。作为一名现役军人的家属，面对丈夫不能顾家、孩子幼小的实际，我从没有因此而降低过工作要求和标准，表现了出较强的敬业精神。我从不计较个人得失，经常加班加点，勤勤恳恳，兢兢业业，默默奉献，从不叫苦叫累，也从没有向领导提出过非分要求。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同事们交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和同事们建立了深厚的感情和友谊，确保了自身工作的不断进步。此外，对领导安排的工作任务，不管是分内的，还是分外的，都乐意接受，认真完成，表现出了一名优秀员工应有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。

能走入结算中心这个大家庭对我来说是幸运的，短短的六年时间，在见证了结算中心成长的点点滴滴的同时，让我收获了知识、收获了信心、收获了荣誉、收获了友谊……，今天我为自己能成为结算中心的一员而感到骄傲，明天结算中心会因为我而自豪！

作者单位：天津市社会保险基金管理中心

医保政策，惠民生，利万民；

保障、守护的是百姓的健康、幸福！

聂万全　天津市武清区人力社保局