城市公共安全社会心理相关公共服务产品的生产与供给

（二）城市公共安全社会心理相关公共服务产品的生产与供给

公共安全社会心理相关服务产品在我们目前的社会心理保障体系中只是作为专业心理咨询的一种附属产品，并没有独立的生产供给系统，也没有真正全方位地面向社会群众。而其在心理咨询中发挥的作用又不容忽视。因此，针对公共安全社会心理服务产品，必须从现在起着手建立其生产和供给的相关体系，将其投入解决社会心理问题的过程中，发挥其重要作用。

城市公共安全社会心理相关服务产品主要包括:心理设施的建设以及心理问题解决过程中使用的硬件和软件。从心理设施的建设来讲，目前只存在专业的心理咨询室。这只能提供给少部分人群使用，更多需要心理帮助的人未曾使用过，甚至未见过。所以，要以面向广大人民群众为基础，在基层组织范围内设立一定的心理设施建设，将其转变为能为公众共用的公共产品。比如，在社区、弱势群体聚居地、社会矛盾激发区等社会心理问题聚集的地点，设立相应心理活动空间、心理咨询室等。社区作为人们的基本生活空间，涵盖了主要的生活和工作内容，自然是社会心理问题的集聚地。而弱势群体聚居地和社会矛盾激发区在不同的社会压力下，社会问题凸显，也是社会心理问题的频发地。所以，在这些小区域范围内设立相应的心理设施，满足人们的心理指导需要，能有效地解决部分问题，缓解社会心理压力，协调整体框架下的社会结构。

对于心理问题解决过程中使用的硬件产品，主要是指心理咨询时所使用的硬件配套设施，如接待室、团体放松室、箱庭诊疗室、个案咨询室等内部空间设置与室内物件的种类、摆放等。例如在接待室里，可以安置放有心理书籍和报刊的书架，在墙上挂一个简单的时钟，贴几张心理宣传的海报等等；在团体放松室可以放置心理宣泄器材和放松器材，如仿真宣泄人、宣泄球和音乐放松椅等；箱庭诊疗室需要放油沙盘等游戏装置；在个案咨询室需要有舒服的沙发、简单的音响等等。这些硬件配套设施不仅在环境渲染上对来寻求帮助的个体起到放松心态的作用，而且在具体咨询治疗过程中能有效地帮助对象发泄情绪，解决问题。

而解决心理问题所使用的软件产品，主要包括心理测评软件、心理矫正软件、心理放松软件等。目前科技发展迅速，越来越多的电子产品运用到生产生活中。针对解决社会心理问题的软件开发，对理解个体的社会问题和心态倾向有很大的帮助。在硬件设施营造的外部环境影响和心理咨询师的引导下，来访者的身心已得到切实的放松，再利用电子科技产品的辅助功能，能够进一步剖析来访者的社会心理问题，有利于找到切实有效的解决办法。